Operation Manager 營運經理  •  聲浪媒體科技股份有限公司 (goodnight) 2020/8 - 2023/6

goodnight 原為匿名聲音交友軟體，後加入聲播（聲音直播），我為初始第一位正式營運成員與 inapp 線上活動企劃，負責所有流程建立、策劃直播營運模式等工作內容。

【營運策略與專案規劃】
規劃與管理直播營運策略與專案內容、規劃檔期、分配預算以達到營收目標。
數據導向，透過分析 APP 各項數據指標，產出策略方向與企劃內容。
✦ 工作成就：
從 0 到 1 引進營運策略與 insight，創造適合交友軟體的營運模式。
規劃與執行超過 200+ 專案，以小預算累積營收超過 695+ 萬美金。
直播營收連續達標 10 個月，單月 KPI 最高達 173%。
年營收業績成長：2022 相較 2020 成長 225%，2020 初始至 2022 期間最高營收相比創下 9+ 倍成長，2022 Q3 創下歷史營收新高。
【產品企劃與行銷】依照營運企劃案目標需求，提出優化、創新功能。
✦ 工作成就：
成功上線 10+ 種創造營收的功能。
提升產品 MAU 25+%、ARPPU 成長 144+%。
【輔助海外營運團隊】教學韓國團隊營運排程、策略與產業 insight，每月提供線上專案企劃。
✦ 工作成就：輔助韓國市場於初始上線即營收成長 20+ %。
【跨部門合作、整合與流程建立】與設計和工程師、行銷、客戶經營與經紀人等團隊合作完成專案內容。
✦ 工作成就：從 0 到 1 建立與產品（包含 PM 與前後端工程師）、設計與 BD 等不同團隊之協作流程、各式需求與開發文件，並運用至今。
【團隊管理】管理 1 名內部團隊成員與 1 名外部助理，在職期間 0 離職率。
【異業合作】愛奇藝、17 華山 EXPO 大型活動、金曲得獎製作黃建為老師。

Online Event Assistant Manager 線上活動營運副理  •  英屬維京群島商藝啟股份有限公司臺灣分公司(17LIVE) 2017/2 - 2019/2

17 為台灣知名直播軟體，除一位主管外，我於團隊內擔任初始成員，負責 inapp 線上活動企劃、團隊建立與跨部門協作流程等所有相關工作。

【In-app 線上活動企劃】
企劃、管理、執行並創新 in-app 直播線上活動專案和創新功能。
監測活動相關數據、市場流行話題與趨勢以企劃活動內容。
✦ 工作成就：
創造超過 4+ 檔固定例行主題營收活動，企劃與執行超過 70 +個線上活動，超過 5+ 大型線上活動，總累計營收超過 5,000+ 萬美元。
年度主題線上活動，歷時 34 天，達到 250+ 萬美元營收。
年度節慶線上活動，超過 1400+ 位主播參加，活動總參與人數超過 36,000 + 人，佔年度營收 9 %，較前一年成長 20 %，創造超過 400+ 萬美元營收。
年度最大跨國活動 2019 金羽奬線上活動，共計 3 國主播與用戶參與，48 天創造超過 700+ 萬美元營收。
【輔助海外營運團隊】協助各國線上活動團隊成立。
✦ 工作成就：教學日本、香港、馬來西亞團隊營運排程、策略與產業 insight。
【異業結合】外部異業合作、洽談溝通與執行。
✦ 工作成就：知名設計品牌 JUST IN XX、men's Uno 雜誌拍攝、飢餓節目遊戲、中華職棒女孩、迷客夏手搖飲、UNT 指甲油、慶熙大學韓流練習生學程、九把刀電影《報告老師！怪怪怪怪物！》等等合作經驗。
【跨部門合作、整合與流程建立】與設計和工程師、行銷、客戶經營與經紀人等團隊合作完成專案內容。
✦ 工作成就：從 0 到 1 建立與產品、設計與 BD 等不同團隊之協作流程、各式需求與開發文件，使後續專案順利上線。
【團隊管理】
擔任管理職，負責新人教育訓練與管理內部超過 10+ 位專員與助理，在職期間 0 人離職。
創建部門全指南使新人能夠快速上手。

Account Executive 業務執行  •  奧美廣告 Ogilvy Taiwan 2016/8 - 2016/11

客戶：遠傳電信
擔任客戶窗口，內外部聯繫，提供適切服務。
協助跨部門策略、創意發想與執行。
品牌廣告「開口說愛，讓愛遠傳」、傳統曝光媒體、數位廣告等專案管理、時程控管與執行。

co-founder 共同創辦人  •  美式餐廳 2014/12 - 2016/6

營運控管：成本、人力、經營策略
協助內場出餐、控管外場服務
社群宣傳、廣告購買
菜單、裝潢設計、網頁建置
客服回覆
✦ 工作成就：
36 人位餐廳，客滿天數達 8~9 成，翻桌率 2 輪 / 一個餐期。
管理 5+ 位員工。