Whatsapp: 0813 8797 4979
Depok City, West Java, Indonesia
Saya adalah seorang yang jujur, optimis, pekerja keras, kreatif, mempunyai inisiatif tinggi dan mau belajar.
Saya siap bekerja secara individu maupun bekerjasama dalam team.
Kelemahan saya adalah
Terkadang saya lupa akan hal - hal kecil, namun untuk mengatasi kekurangan tersebut saya selalu menyiapkan note pada android atau buku catatan kecil.
Keahlian saya adalah dalam mengelola proyek pemasaran, Saya terampil dalam mengarahkan kampanye pemasaran end-to-end dan memiliki kemampuan yang kuat dalam membangun hubungan pelanggan yang kokoh.
( Perusahaan Maklon Skincare & Kosmetik )
September 2022 - Saat Ini Bogor, Jawa Barat
( Perusahaan Maklon Skincare & Kosmetik )
Agustus 2021 - September 2022
Depok, Jawa Barat
Membantu suport brand baru Zurie skincare
Penyusunan Rencana Pengembangan Bisnis:
Pengembangan dan Pemeliharaan Hubungan Pelanggan:
Identifikasi dan Penjajakan Peluang Bisnis Baru:
Negosiasi Kontrak dan Kesepakatan Bisnis:
Pengembangan Tim:
Pemantauan Kinerja Bisnis:
Pelaporan dan Evaluasi:
Kepemimpinan dan Koordinasi:
Manajemen Risiko:
Inovasi Produk dan Layanan:
( Perusahaan Properti )
Mei 2020 - Maret 2021
Jakarta Timur
• Riset Pasar dan Analisis: Melakukan analisis pasar untuk memahami tren terbaru dalam
industri properti dan konstruksi. Mengidentifikasi peluang dan tantangan yang mungkin
muncul.
• Perencanaan Pemasaran: Merencanakan strategi pemasaran yang meliputi segmentasi
pasar, rencana promosi, kampanye iklan, dan komunikasi merek untuk menghasilkan
minat pada proyek properti atau layanan konstruksi.
• Pemasaran Properti: Mengembangkan dan mengelola kampanye pemasaran untuk
properti yang sedang dibangun atau dijual. Ini melibatkan pemilihan saluran pemasaran
yang tepat, seperti iklan, pameran properti, dan pemasaran digital.
• Pemasaran Layanan Konstruksi: Mempromosikan layanan konstruksi yang ditawarkan
oleh perusahaan Anda kepada klien potensial. Ini melibatkan pendekatan yang berbeda
untuk memasarkan jasa konstruksi, seperti pengerjaan proyek bangunan atau renovasi.
• Pengembangan Branding: Mengelola citra merek perusahaan dan memastikan bahwa
pesan merek konsisten dalam semua materi pemasaran. Memastikan merek memiliki
citra yang kuat dan kohesif.
• Pengelolaan Kampanye: Merencanakan, mengelola, dan melaksanakan kampanye
pemasaran yang mencakup berbagai saluran seperti media sosial, iklan cetak, pemasaran
email, dan lainnya.
• Koordinasi dengan Tim: Bekerja sama dengan tim kreatif, desain, pemasaran digital, dan
tim terkait lainnya untuk mengembangkan dan meluncurkan kampanye pemasaran yang
efektif.
• Pelacakan dan Pengukuran: Melacak hasil kampanye pemasaran, mengumpulkan data,
dan menganalisis kinerja kampanye. Menilai apakah tujuan kampanye tercapai.
• Kerjasama dengan Agen Properti: Jika ada, bekerja sama dengan agen properti dalam
memasarkan dan menjual properti yang sedang dibangun atau dijual.
• Pemasaran Konten: Mengembangkan konten pemasaran yang relevan seperti artikel
blog, infografis, dan video yang dapat memberikan informasi bermanfaat kepada
audiens target.
• Pemahaman Teknis: Memiliki pemahaman dasar tentang konsep teknis dalam industri
konstruksi dan properti sehingga dapat berkomunikasi secara efektif dengan tim teknis.
• Koordinasi Peluncuran Proyek: Memastikan bahwa proyek properti baru atau proyek
konstruksi diperkenalkan secara efektif ke pasar, termasuk mengatur acara peluncuran
atau pameran.
• Hubungan Pelanggan: Menjalin hubungan baik dengan calon pembeli properti,
klien layanan konstruksi, dan agen properti. Memberikan dukungan dan menjawab
pertanyaan yang mungkin muncul.
• Pemahaman Hukum Properti: Memahami dasar-dasar hukum properti untuk
memastikan kepatuhan dalam pemasaran properti yang dijual.
• Analisis Kompetitif: Memantau dan menganalisis aktivitas pemasaran pesaing dalam
industri properti dan konstruksi, serta mengembangkan strategi untuk tetap bersaing.
( Perusahaan Internet Services Provider )
Juni 2019 - April 2020
Grogol, Jakarta Barat
• Penjualan dan Pemasaran: Memasarkan dan menjual berbagai layanan internet dan
paket yang ditawarkan oleh ISP kepada calon pelanggan. Ini melibatkan pendekatan
proaktif, presentasi produk, dan negosiasi harga.
• Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai
jenis layanan internet yang ditawarkan oleh ISP, serta kemampuan untuk menjelaskan
fitur, keuntungan, dan perbedaan dari masing-masing layanan.
• Identifikasi Peluang: Mencari dan mengidentifikasi peluang penjualan baru, baik itu
melalui riset pasar, referensi pelanggan, atau melalui acara bisnis dan konferensi.
• Pembuatan Penawaran: Mempersiapkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, termasuk harga, spesifikasi layanan, dan informasi kontrak.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan pelanggan, termasuk
harga, masa berlaku kontrak, dan komitmen layanan lainnya.
• Hubungan Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan
pelanggan. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dan memberikan dukungan serta
solusi jika ada masalah atau pertanyaan.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta
tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Menawarkan solusi yang sesuai untuk
memenuhi kebutuhan mereka.
• Pelacakan Penjualan: Melacak proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk
mengikuti perkembangan negosiasi, mengelola dokumen penjualan, dan mengatur
penandatanganan kontrak.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merencanakan strategi penjualan, mengatur target
penjualan, dan mengembangkan rencana aksi untuk mencapai target tersebut.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan perkembangan penjualan kepada manajemen dan
melakukan analisis atas hasil penjualan serta kinerja pasar.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim pemasaran, dukungan teknis, dan tim
lainnya dalam perusahaan untuk memastikan dukungan penuh terhadap pelanggan dan
kelancaran operasional.
• Pemeliharaan Basis Data Pelanggan: Merekam informasi pelanggan dan sejarah interaksi
dalam basis data perusahaan untuk tujuan pelacakan dan analisis.
• Pemahaman Industri: Memahami tren dan perkembangan terbaru dalam industri ISP
serta berbagi wawasan tentang pasar kepada tim internal.
• Etika dan Kepatuhan: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, mematuhi
peraturan privasi dan regulasi yang berlaku dalam industri telekomunikasi.
• Pertumbuhan Hubungan Bisnis: Mempertahankan dan mengembangkan hubungan
jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan peluang bisnis lebih lanjut.
( Perusahaan Internet Services Provider )
Mei 2017 - Juni 2019
Depok, Jawa Barat
• Penjualan dan Pemasaran: Memasarkan dan menjual berbagai layanan internet dan
paket yang ditawarkan oleh ISP kepada calon pelanggan. Ini melibatkan pendekatan
proaktif, presentasi produk, dan negosiasi harga.
• Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai
jenis layanan internet yang ditawarkan oleh ISP, serta kemampuan untuk menjelaskan
fitur, keuntungan, dan perbedaan dari masing-masing layanan.
• Identifikasi Peluang: Mencari dan mengidentifikasi peluang penjualan baru, baik itu
melalui riset pasar, referensi pelanggan, atau melalui acara bisnis dan konferensi.
• Pembuatan Penawaran: Mempersiapkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, termasuk harga, spesifikasi layanan, dan informasi kontrak.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan pelanggan, termasuk
harga, masa berlaku kontrak, dan komitmen layanan lainnya.
• Hubungan Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan
pelanggan. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dan memberikan dukungan serta
solusi jika ada masalah atau pertanyaan.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta
tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Menawarkan solusi yang sesuai untuk
memenuhi kebutuhan mereka.
• Pelacakan Penjualan: Melacak proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk
mengikuti perkembangan negosiasi, mengelola dokumen penjualan, dan mengatur
penandatanganan kontrak.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merencanakan strategi penjualan, mengatur target
penjualan, dan mengembangkan rencana aksi untuk mencapai target tersebut.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan perkembangan penjualan kepada manajemen dan
melakukan analisis atas hasil penjualan serta kinerja pasar.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim pemasaran, dukungan teknis, dan tim
lainnya dalam perusahaan untuk memastikan dukungan penuh terhadap pelanggan dan
kelancaran operasional.
• Pemeliharaan Basis Data Pelanggan: Merekam informasi pelanggan dan sejarah interaksi
dalam basis data perusahaan untuk tujuan pelacakan dan analisis.
• Pemahaman Industri: Memahami tren dan perkembangan terbaru dalam industri ISP
serta berbagi wawasan tentang pasar kepada tim internal.
• Etika dan Kepatuhan: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, mematuhi
peraturan privasi dan regulasi yang berlaku dalam industri telekomunikasi.
• Pertumbuhan Hubungan Bisnis: Mempertahankan dan mengembangkan hubungan
jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan peluang bisnis lebih lanjut.
( Perusahaan Properti )
November 2015 - Mei 2016
Depok, Jawa Barat
• Pengelolaan Dokumen: Membantu dalam pengarsipan dan pengelolaan dokumen
terkait proyek konstruksi, termasuk kontrak, gambar teknis, izin, dan dokumen lainnya
yang diperlukan.
• Koordinasi Komunikasi: Berkomunikasi dengan berbagai pihak terkait, seperti klien,
vendor, subkontraktor, dan tim proyek. Memastikan informasi penting disampaikan
dengan jelas dan tepat waktu.
• Pembuatan Laporan: Membantu dalam penyusunan laporan proyek, termasuk laporan
kemajuan, biaya, dan jadwal. Mengumpulkan data dari berbagai sumber dan
menyusunnya dalam format yang sesuai.
• Pengelolaan Waktu dan Jadwal: Membantu dalam mengatur jadwal proyek,
mengkoordinasikan waktu pekerjaan, dan memastikan bahwa tenggat waktu diikuti.
• Pengadaan dan Pengelolaan Persediaan: Menangani pengadaan bahan dan peralatan
yang diperlukan untuk proyek. Memantau persediaan dan melakukan koordinasi dengan
tim terkait.
• Koordinasi Administrasi Personel: Mendukung tugas-tugas administratif yang berkaitan
dengan tim proyek, seperti administrasi karyawan, pengaturan perjalanan dinas, dan
pengelolaan kehadiran.
• Pemantauan Keuangan: Membantu dalam pemantauan anggaran proyek dan biaya.
Merekam pengeluaran, memverifikasi tagihan, dan membantu dalam pelaporan
keuangan.
• Pengaturan Pertemuan dan Acara: Mengatur pertemuan, acara, dan presentasi terkait
proyek. Menyediakan dukungan logistik dan administratif.
• Pemeliharaan Data Proyek: Mengelola data proyek, seperti perubahan desain, revisi,
dan perubahan lainnya. Memastikan data tetap terorganisir dan dapat diakses oleh tim
proyek.
• Kepatuhan dan Regulasi: Memastikan bahwa proyek dan operasi mematuhi peraturan,
standar keselamatan, dan persyaratan hukum yang berlaku.
• Korespondensi: Menangani surat-menyurat dan komunikasi tertulis lainnya dengan
berbagai pihak terkait, termasuk klien, vendor, dan pihak berwenang.
• Keterampilan Komputer: Memanfaatkan perangkat lunak dan alat teknologi informasi
untuk mengelola data, menghasilkan laporan, dan menjalankan tugas administratif.
• Kerjasama Tim: Bekerja sama dengan anggota tim proyek lainnya, termasuk insinyur,
pengawas lapangan, dan manajer proyek, untuk mencapai tujuan proyek.
• Penyelesaian Masalah: Mengatasi masalah administratif yang mungkin muncul selama
proyek dan mencari solusi yang efektif.
• Etika dan Profesionalisme: Melakukan tugas dengan etika bisnis yang tinggi, menjaga
kerahasiaan informasi, dan berkomunikasi secara profesional dengan semua pihak
terkait.
( Perusahaan Bank Swasta )
Juli 2012 - September 2015
Jakarta Selatan
• Manajemen Tim: Mengelola tim telemarketing dengan memberikan arahan, pembinaan,
dan dukungan yang diperlukan. Mengatur jadwal kerja, memantau kinerja individu,
memberikan umpan balik, dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
• Pencapaian Target: Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tim mencapai target
penjualan dan konversi yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Ini melibatkan pelacakan
kemajuan, identifikasi hambatan, dan mengambil tindakan korektif bila diperlukan.
• Pelatihan dan Pengembangan: Memberikan pelatihan awal dan berkelanjutan kepada
anggota tim telemarketing. Memastikan bahwa mereka memiliki pemahaman yang kuat
tentang produk atau layanan yang ditawarkan serta keterampilan komunikasi yang
efektif.
• Analisis dan Pelaporan: Menganalisis data dan laporan kinerja tim untuk memahami
tren, pencapaian, dan peluang perbaikan. Melaporkan hasil dan rekomendasi kepada
manajemen atau atasan.
• Pemantauan Kualitas: Memantau panggilan tim untuk memastikan kualitas layanan dan
kepatuhan terhadap pedoman perusahaan. Memberikan umpan balik yang konstruktif
untuk membantu anggota tim meningkatkan keterampilan mereka.
• Penyusunan Strategi: Berkontribusi dalam merumuskan strategi pemasaran dan
penjualan yang efektif. Membantu dalam menentukan target pasar, pesan promosi, dan
taktik yang tepat.
• Koordinasi Lintas Tim: Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim pemasaran,
penjualan, dan departemen terkait lainnya untuk memastikan keterpaduan upaya dan
informasi yang konsisten.
• Penyelesaian Masalah: Mendukung tim dalam mengatasi masalah atau hambatan yang
mungkin muncul selama interaksi dengan pelanggan. Memberikan panduan untuk
menangani situasi yang kompleks atau konflik.
• Motivasi Tim: Mendorong motivasi dan semangat anggota tim. Memberikan pengakuan
atas pencapaian dan memberikan dorongan untuk berkinerja lebih baik.
• Perbaikan Proses: Mengidentifikasi peluang perbaikan dalam proses kerja
telemarketing. Mengusulkan dan menerapkan perubahan untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas operasional.
• Etika dan Kepatuhan: Memastikan bahwa anggota tim bekerja sesuai dengan etika bisnis
dan peraturan terkait telemarketing serta privasi pelanggan.
• Komunikasi dengan Manajemen: Berkomunikasi secara rutin dengan manajemen atau
atasan untuk menyampaikan perkembangan, hasil, dan rekomendasi terkait kinerja tim.
( Perusahaan Bank Swasta )
Mei 2010 - November 2011
Jakarta Selatan
• Kontak Pelanggan: Membuat panggilan keluar kepada calon pelanggan atau pelanggan
yang sudah ada untuk membangun hubungan dan memahami kebutuhan mereka.
• Promosi Produk/Layanan: Memberikan informasi lengkap tentang produk atau layanan
yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan potensial. Ini melibatkan penjelasan
fitur, manfaat, harga, dan segala hal yang mungkin menjadi pertimbangan bagi calon
pelanggan.
• Pembinaan Hubungan: Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan
melalui interaksi telepon yang positif dan profesional. Hal ini dapat melibatkan
menjawab pertanyaan, memberikan solusi atas masalah, dan memberikan dukungan.
• Negosiasi: Menegosiasikan penawaran, harga, atau persyaratan dengan calon pelanggan
untuk memastikan kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
• Pencapaian Target Penjualan: mencapai target penjualan atau konversi menjadi salah
satu bagian penting dari tugas ini.
• Pengarsipan dan Pemantauan: Merekam catatan panggilan, tanggapan pelanggan, dan
informasi terkait lainnya untuk analisis dan pemantauan. Hal ini membantu perusahaan
memahami tren dan menilai efektivitas strategi pemasaran.
• Pemenuhan Kebutuhan Pelanggan: Mengidentifikasi kebutuhan atau masalah
pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai dengan produk atau layanan yang
ditawarkan.
• Pelaporan: Melaporkan hasil panggilan, pencapaian penjualan, dan informasi lainnya
kepada manajemen atau atasan.
• Koordinasi dengan Tim Lain: Bekerja sama dengan tim pemasaran, tim penjualan, dan
departemen lainnya dalam perusahaan untuk memastikan konsistensi informasi dan
tindakan.
• Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berbicara yang baik, mendengarkan aktif, dan
kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan meyakinkan.
• Penanganan Penolakan: Mengatasi penolakan dari pelanggan potensial dengan sikap
positif dan tetap mengedepankan profesionalisme.
• Pemahaman Produk/Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang produk atau
layanan yang ditawarkan sehingga dapat memberikan informasi yang akurat dan
menjawab pertanyaan dengan baik.
• Etika: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, termasuk menjaga
kerahasiaan informasi pelanggan dan mematuhi regulasi terkait privasi dan
telemarketing.
2022 - 2024
2010 - 2013
Whatsapp: 0813 8797 4979
Depok City, West Java, Indonesia
Saya adalah seorang yang jujur, optimis, pekerja keras, kreatif, mempunyai inisiatif tinggi dan mau belajar.
Saya siap bekerja secara individu maupun bekerjasama dalam team.
Kelemahan saya adalah
Terkadang saya lupa akan hal - hal kecil, namun untuk mengatasi kekurangan tersebut saya selalu menyiapkan note pada android atau buku catatan kecil.
Keahlian saya adalah dalam mengelola proyek pemasaran, Saya terampil dalam mengarahkan kampanye pemasaran end-to-end dan memiliki kemampuan yang kuat dalam membangun hubungan pelanggan yang kokoh.
( Perusahaan Maklon Skincare & Kosmetik )
September 2022 - Saat Ini Bogor, Jawa Barat
( Perusahaan Maklon Skincare & Kosmetik )
Agustus 2021 - September 2022
Depok, Jawa Barat
Membantu suport brand baru Zurie skincare
Penyusunan Rencana Pengembangan Bisnis:
Pengembangan dan Pemeliharaan Hubungan Pelanggan:
Identifikasi dan Penjajakan Peluang Bisnis Baru:
Negosiasi Kontrak dan Kesepakatan Bisnis:
Pengembangan Tim:
Pemantauan Kinerja Bisnis:
Pelaporan dan Evaluasi:
Kepemimpinan dan Koordinasi:
Manajemen Risiko:
Inovasi Produk dan Layanan:
( Perusahaan Properti )
Mei 2020 - Maret 2021
Jakarta Timur
• Riset Pasar dan Analisis: Melakukan analisis pasar untuk memahami tren terbaru dalam
industri properti dan konstruksi. Mengidentifikasi peluang dan tantangan yang mungkin
muncul.
• Perencanaan Pemasaran: Merencanakan strategi pemasaran yang meliputi segmentasi
pasar, rencana promosi, kampanye iklan, dan komunikasi merek untuk menghasilkan
minat pada proyek properti atau layanan konstruksi.
• Pemasaran Properti: Mengembangkan dan mengelola kampanye pemasaran untuk
properti yang sedang dibangun atau dijual. Ini melibatkan pemilihan saluran pemasaran
yang tepat, seperti iklan, pameran properti, dan pemasaran digital.
• Pemasaran Layanan Konstruksi: Mempromosikan layanan konstruksi yang ditawarkan
oleh perusahaan Anda kepada klien potensial. Ini melibatkan pendekatan yang berbeda
untuk memasarkan jasa konstruksi, seperti pengerjaan proyek bangunan atau renovasi.
• Pengembangan Branding: Mengelola citra merek perusahaan dan memastikan bahwa
pesan merek konsisten dalam semua materi pemasaran. Memastikan merek memiliki
citra yang kuat dan kohesif.
• Pengelolaan Kampanye: Merencanakan, mengelola, dan melaksanakan kampanye
pemasaran yang mencakup berbagai saluran seperti media sosial, iklan cetak, pemasaran
email, dan lainnya.
• Koordinasi dengan Tim: Bekerja sama dengan tim kreatif, desain, pemasaran digital, dan
tim terkait lainnya untuk mengembangkan dan meluncurkan kampanye pemasaran yang
efektif.
• Pelacakan dan Pengukuran: Melacak hasil kampanye pemasaran, mengumpulkan data,
dan menganalisis kinerja kampanye. Menilai apakah tujuan kampanye tercapai.
• Kerjasama dengan Agen Properti: Jika ada, bekerja sama dengan agen properti dalam
memasarkan dan menjual properti yang sedang dibangun atau dijual.
• Pemasaran Konten: Mengembangkan konten pemasaran yang relevan seperti artikel
blog, infografis, dan video yang dapat memberikan informasi bermanfaat kepada
audiens target.
• Pemahaman Teknis: Memiliki pemahaman dasar tentang konsep teknis dalam industri
konstruksi dan properti sehingga dapat berkomunikasi secara efektif dengan tim teknis.
• Koordinasi Peluncuran Proyek: Memastikan bahwa proyek properti baru atau proyek
konstruksi diperkenalkan secara efektif ke pasar, termasuk mengatur acara peluncuran
atau pameran.
• Hubungan Pelanggan: Menjalin hubungan baik dengan calon pembeli properti,
klien layanan konstruksi, dan agen properti. Memberikan dukungan dan menjawab
pertanyaan yang mungkin muncul.
• Pemahaman Hukum Properti: Memahami dasar-dasar hukum properti untuk
memastikan kepatuhan dalam pemasaran properti yang dijual.
• Analisis Kompetitif: Memantau dan menganalisis aktivitas pemasaran pesaing dalam
industri properti dan konstruksi, serta mengembangkan strategi untuk tetap bersaing.
( Perusahaan Internet Services Provider )
Juni 2019 - April 2020
Grogol, Jakarta Barat
• Penjualan dan Pemasaran: Memasarkan dan menjual berbagai layanan internet dan
paket yang ditawarkan oleh ISP kepada calon pelanggan. Ini melibatkan pendekatan
proaktif, presentasi produk, dan negosiasi harga.
• Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai
jenis layanan internet yang ditawarkan oleh ISP, serta kemampuan untuk menjelaskan
fitur, keuntungan, dan perbedaan dari masing-masing layanan.
• Identifikasi Peluang: Mencari dan mengidentifikasi peluang penjualan baru, baik itu
melalui riset pasar, referensi pelanggan, atau melalui acara bisnis dan konferensi.
• Pembuatan Penawaran: Mempersiapkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, termasuk harga, spesifikasi layanan, dan informasi kontrak.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan pelanggan, termasuk
harga, masa berlaku kontrak, dan komitmen layanan lainnya.
• Hubungan Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan
pelanggan. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dan memberikan dukungan serta
solusi jika ada masalah atau pertanyaan.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta
tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Menawarkan solusi yang sesuai untuk
memenuhi kebutuhan mereka.
• Pelacakan Penjualan: Melacak proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk
mengikuti perkembangan negosiasi, mengelola dokumen penjualan, dan mengatur
penandatanganan kontrak.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merencanakan strategi penjualan, mengatur target
penjualan, dan mengembangkan rencana aksi untuk mencapai target tersebut.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan perkembangan penjualan kepada manajemen dan
melakukan analisis atas hasil penjualan serta kinerja pasar.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim pemasaran, dukungan teknis, dan tim
lainnya dalam perusahaan untuk memastikan dukungan penuh terhadap pelanggan dan
kelancaran operasional.
• Pemeliharaan Basis Data Pelanggan: Merekam informasi pelanggan dan sejarah interaksi
dalam basis data perusahaan untuk tujuan pelacakan dan analisis.
• Pemahaman Industri: Memahami tren dan perkembangan terbaru dalam industri ISP
serta berbagi wawasan tentang pasar kepada tim internal.
• Etika dan Kepatuhan: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, mematuhi
peraturan privasi dan regulasi yang berlaku dalam industri telekomunikasi.
• Pertumbuhan Hubungan Bisnis: Mempertahankan dan mengembangkan hubungan
jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan peluang bisnis lebih lanjut.
( Perusahaan Internet Services Provider )
Mei 2017 - Juni 2019
Depok, Jawa Barat
• Penjualan dan Pemasaran: Memasarkan dan menjual berbagai layanan internet dan
paket yang ditawarkan oleh ISP kepada calon pelanggan. Ini melibatkan pendekatan
proaktif, presentasi produk, dan negosiasi harga.
• Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai
jenis layanan internet yang ditawarkan oleh ISP, serta kemampuan untuk menjelaskan
fitur, keuntungan, dan perbedaan dari masing-masing layanan.
• Identifikasi Peluang: Mencari dan mengidentifikasi peluang penjualan baru, baik itu
melalui riset pasar, referensi pelanggan, atau melalui acara bisnis dan konferensi.
• Pembuatan Penawaran: Mempersiapkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, termasuk harga, spesifikasi layanan, dan informasi kontrak.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan pelanggan, termasuk
harga, masa berlaku kontrak, dan komitmen layanan lainnya.
• Hubungan Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan
pelanggan. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dan memberikan dukungan serta
solusi jika ada masalah atau pertanyaan.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta
tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Menawarkan solusi yang sesuai untuk
memenuhi kebutuhan mereka.
• Pelacakan Penjualan: Melacak proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk
mengikuti perkembangan negosiasi, mengelola dokumen penjualan, dan mengatur
penandatanganan kontrak.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merencanakan strategi penjualan, mengatur target
penjualan, dan mengembangkan rencana aksi untuk mencapai target tersebut.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan perkembangan penjualan kepada manajemen dan
melakukan analisis atas hasil penjualan serta kinerja pasar.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim pemasaran, dukungan teknis, dan tim
lainnya dalam perusahaan untuk memastikan dukungan penuh terhadap pelanggan dan
kelancaran operasional.
• Pemeliharaan Basis Data Pelanggan: Merekam informasi pelanggan dan sejarah interaksi
dalam basis data perusahaan untuk tujuan pelacakan dan analisis.
• Pemahaman Industri: Memahami tren dan perkembangan terbaru dalam industri ISP
serta berbagi wawasan tentang pasar kepada tim internal.
• Etika dan Kepatuhan: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, mematuhi
peraturan privasi dan regulasi yang berlaku dalam industri telekomunikasi.
• Pertumbuhan Hubungan Bisnis: Mempertahankan dan mengembangkan hubungan
jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan peluang bisnis lebih lanjut.
( Perusahaan Properti )
November 2015 - Mei 2016
Depok, Jawa Barat
• Pengelolaan Dokumen: Membantu dalam pengarsipan dan pengelolaan dokumen
terkait proyek konstruksi, termasuk kontrak, gambar teknis, izin, dan dokumen lainnya
yang diperlukan.
• Koordinasi Komunikasi: Berkomunikasi dengan berbagai pihak terkait, seperti klien,
vendor, subkontraktor, dan tim proyek. Memastikan informasi penting disampaikan
dengan jelas dan tepat waktu.
• Pembuatan Laporan: Membantu dalam penyusunan laporan proyek, termasuk laporan
kemajuan, biaya, dan jadwal. Mengumpulkan data dari berbagai sumber dan
menyusunnya dalam format yang sesuai.
• Pengelolaan Waktu dan Jadwal: Membantu dalam mengatur jadwal proyek,
mengkoordinasikan waktu pekerjaan, dan memastikan bahwa tenggat waktu diikuti.
• Pengadaan dan Pengelolaan Persediaan: Menangani pengadaan bahan dan peralatan
yang diperlukan untuk proyek. Memantau persediaan dan melakukan koordinasi dengan
tim terkait.
• Koordinasi Administrasi Personel: Mendukung tugas-tugas administratif yang berkaitan
dengan tim proyek, seperti administrasi karyawan, pengaturan perjalanan dinas, dan
pengelolaan kehadiran.
• Pemantauan Keuangan: Membantu dalam pemantauan anggaran proyek dan biaya.
Merekam pengeluaran, memverifikasi tagihan, dan membantu dalam pelaporan
keuangan.
• Pengaturan Pertemuan dan Acara: Mengatur pertemuan, acara, dan presentasi terkait
proyek. Menyediakan dukungan logistik dan administratif.
• Pemeliharaan Data Proyek: Mengelola data proyek, seperti perubahan desain, revisi,
dan perubahan lainnya. Memastikan data tetap terorganisir dan dapat diakses oleh tim
proyek.
• Kepatuhan dan Regulasi: Memastikan bahwa proyek dan operasi mematuhi peraturan,
standar keselamatan, dan persyaratan hukum yang berlaku.
• Korespondensi: Menangani surat-menyurat dan komunikasi tertulis lainnya dengan
berbagai pihak terkait, termasuk klien, vendor, dan pihak berwenang.
• Keterampilan Komputer: Memanfaatkan perangkat lunak dan alat teknologi informasi
untuk mengelola data, menghasilkan laporan, dan menjalankan tugas administratif.
• Kerjasama Tim: Bekerja sama dengan anggota tim proyek lainnya, termasuk insinyur,
pengawas lapangan, dan manajer proyek, untuk mencapai tujuan proyek.
• Penyelesaian Masalah: Mengatasi masalah administratif yang mungkin muncul selama
proyek dan mencari solusi yang efektif.
• Etika dan Profesionalisme: Melakukan tugas dengan etika bisnis yang tinggi, menjaga
kerahasiaan informasi, dan berkomunikasi secara profesional dengan semua pihak
terkait.
( Perusahaan Bank Swasta )
Juli 2012 - September 2015
Jakarta Selatan
• Manajemen Tim: Mengelola tim telemarketing dengan memberikan arahan, pembinaan,
dan dukungan yang diperlukan. Mengatur jadwal kerja, memantau kinerja individu,
memberikan umpan balik, dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
• Pencapaian Target: Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tim mencapai target
penjualan dan konversi yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Ini melibatkan pelacakan
kemajuan, identifikasi hambatan, dan mengambil tindakan korektif bila diperlukan.
• Pelatihan dan Pengembangan: Memberikan pelatihan awal dan berkelanjutan kepada
anggota tim telemarketing. Memastikan bahwa mereka memiliki pemahaman yang kuat
tentang produk atau layanan yang ditawarkan serta keterampilan komunikasi yang
efektif.
• Analisis dan Pelaporan: Menganalisis data dan laporan kinerja tim untuk memahami
tren, pencapaian, dan peluang perbaikan. Melaporkan hasil dan rekomendasi kepada
manajemen atau atasan.
• Pemantauan Kualitas: Memantau panggilan tim untuk memastikan kualitas layanan dan
kepatuhan terhadap pedoman perusahaan. Memberikan umpan balik yang konstruktif
untuk membantu anggota tim meningkatkan keterampilan mereka.
• Penyusunan Strategi: Berkontribusi dalam merumuskan strategi pemasaran dan
penjualan yang efektif. Membantu dalam menentukan target pasar, pesan promosi, dan
taktik yang tepat.
• Koordinasi Lintas Tim: Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim pemasaran,
penjualan, dan departemen terkait lainnya untuk memastikan keterpaduan upaya dan
informasi yang konsisten.
• Penyelesaian Masalah: Mendukung tim dalam mengatasi masalah atau hambatan yang
mungkin muncul selama interaksi dengan pelanggan. Memberikan panduan untuk
menangani situasi yang kompleks atau konflik.
• Motivasi Tim: Mendorong motivasi dan semangat anggota tim. Memberikan pengakuan
atas pencapaian dan memberikan dorongan untuk berkinerja lebih baik.
• Perbaikan Proses: Mengidentifikasi peluang perbaikan dalam proses kerja
telemarketing. Mengusulkan dan menerapkan perubahan untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas operasional.
• Etika dan Kepatuhan: Memastikan bahwa anggota tim bekerja sesuai dengan etika bisnis
dan peraturan terkait telemarketing serta privasi pelanggan.
• Komunikasi dengan Manajemen: Berkomunikasi secara rutin dengan manajemen atau
atasan untuk menyampaikan perkembangan, hasil, dan rekomendasi terkait kinerja tim.
( Perusahaan Bank Swasta )
Mei 2010 - November 2011
Jakarta Selatan
• Kontak Pelanggan: Membuat panggilan keluar kepada calon pelanggan atau pelanggan
yang sudah ada untuk membangun hubungan dan memahami kebutuhan mereka.
• Promosi Produk/Layanan: Memberikan informasi lengkap tentang produk atau layanan
yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan potensial. Ini melibatkan penjelasan
fitur, manfaat, harga, dan segala hal yang mungkin menjadi pertimbangan bagi calon
pelanggan.
• Pembinaan Hubungan: Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan
melalui interaksi telepon yang positif dan profesional. Hal ini dapat melibatkan
menjawab pertanyaan, memberikan solusi atas masalah, dan memberikan dukungan.
• Negosiasi: Menegosiasikan penawaran, harga, atau persyaratan dengan calon pelanggan
untuk memastikan kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
• Pencapaian Target Penjualan: mencapai target penjualan atau konversi menjadi salah
satu bagian penting dari tugas ini.
• Pengarsipan dan Pemantauan: Merekam catatan panggilan, tanggapan pelanggan, dan
informasi terkait lainnya untuk analisis dan pemantauan. Hal ini membantu perusahaan
memahami tren dan menilai efektivitas strategi pemasaran.
• Pemenuhan Kebutuhan Pelanggan: Mengidentifikasi kebutuhan atau masalah
pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai dengan produk atau layanan yang
ditawarkan.
• Pelaporan: Melaporkan hasil panggilan, pencapaian penjualan, dan informasi lainnya
kepada manajemen atau atasan.
• Koordinasi dengan Tim Lain: Bekerja sama dengan tim pemasaran, tim penjualan, dan
departemen lainnya dalam perusahaan untuk memastikan konsistensi informasi dan
tindakan.
• Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berbicara yang baik, mendengarkan aktif, dan
kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan meyakinkan.
• Penanganan Penolakan: Mengatasi penolakan dari pelanggan potensial dengan sikap
positif dan tetap mengedepankan profesionalisme.
• Pemahaman Produk/Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang produk atau
layanan yang ditawarkan sehingga dapat memberikan informasi yang akurat dan
menjawab pertanyaan dengan baik.
• Etika: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, termasuk menjaga
kerahasiaan informasi pelanggan dan mematuhi regulasi terkait privasi dan
telemarketing.
2022 - 2024
2010 - 2013