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Definition of Reputation Credits
蔡嘉容
擁有換位思考能力，擅長跨部門溝通合作，時間管理掌握准確，細心負責且以超強執行高效率完成任務
淡水區, 新北市, 台灣
工作經歷
Key account inside sales • 泰金寶電通股份有限公司
一月 2021 - 二月 2024
1. 客戶訂單管理：
*出貨準時率：評估實際出貨日期與承諾出貨日期之間的差異，以百分比在業務週報上呈現。
2. 生產計劃與物料管理：
*FCST準確率：評估實際需求與預測需求之間的差異，以百分比表示。
*物料供應準時率：與產銷與客戶確認，確保生產不受物料缺乏的影響。
3. 跨部門溝通與整合：
*溝通效率提升：降低跨部門信息傳遞的時間或錯誤率。
*資源整合速度：整合產銷、客戶、PM、工廠所需資源，以最快速度解決問題。
4. 財務管理：
*AR收回評估：提供月底AR平均週轉天數報表，以及準時提供主管關於付款期限的信息。
*授信額度使用率：根據已使用額度與總授信額度的比例評估下一季的授信權限。
高階主管秘書 • 中國石油化學工業開發股份有限公司
七月 2019 - 一月 2021
1. 海外資料管理：每日追蹤駐點同事工作日誌及時勢觀點回傳情況，報告重點條例給主管。
2. 行程規劃準時率：準時安排主管行程，協調各部門開會時間，及時提供會議紀錄給主管及同仁。
3. 部門費用報支：根據國外同仁提供的進度準確性，匯報採購經理簽核請款。
4. 政府公文執行：分配政府公文並追蹤進度，負責用印發文，確保公文在時效內完成。
B2B業務助理 • 永豐餘消費品實業股份有限公司
七月 2015 - 五月 2019
1.銷售報表提供：提供銷售報表，追蹤銷售進度，並提醒達成狀況，協助有效管理業績。
2.使用架耗材管理：負責彙整需求預估資料，並有效進行庫存管理，確保架上耗材的正確使用。
3.業務類費用報支：進行業務類費用的申請，製作憑證文件，確保費用的合理使用和準確報支。
4.協助標案作業執行：提供歷史銷售資料，協助押標金申請，處理標案文件用印申請，確保標案作業順利進行。
5.訂單處理：處理訂單，確認客戶價格，協調出貨事宜，並解決系統面的問題，確保訂單順利完成。
業務助理 • 銳銨科技股份有限公司
六月 2010 - 五月 2015
1. 銷售報表提供：負責處理訂單、製作銷售報表，追蹤銷售進度和RMA管理，以協助管理層制定策略和提高運營效率。
2. 部門參展：根據國外展覽要求，準備產品和資料，安排運送，以擴展市場，提高品牌曝光度，並建立客戶關係。
3. 業務類費用報支：負責客戶款項催收、廠商帳款申請，確保財務運作順暢。
4. 出口報關：處理出口報關手續、製作文件，確保產品順利通過海關。
總機兼任業務助理 • 欣揚電腦股份有限公司
一月 2008 - 三月 2010
1.身兼行政及業務助理雙職務：同時擔任行政及業務助理角色，協助兩方面的業務運作。
2.支援業務所需資源及報表：提供業務所需的資源支援，並協助編制相關報表。
3.接單與出貨報關：負責接單工作，並處理出貨報關事宜，確保相關文件合規完成。
4.催客戶如期付款：積極協調客戶付款事宜，確保按期收款。
5.協調公司內部下單進度：與公司內部各部門協調，確保下單後的進度順利推進。
6.定期跟進並催促後勤人員，以確保如期出貨：定期跟進後勤進度，積極催促，確保如期出貨，達成客戶期望。
客服人員 • 富邦多媒體科技有限公司
四月 2006 - 五月 2007
1.接聽客戶電話並處理查詢：負責接聽客戶電話，主動處理資訊查詢，確保迅速而準確的回應。
2.聆聽客戶需求：仔細聆聽客戶的需求，確保全面了解客戶的期望和問題。
3.資料查詢：積極進行客戶資料查詢，以提供準確的信息和支援。
4.處理進退貨事宜：負責進行訂單的進退貨處理，確保過程順暢並滿足客戶需求。
學歷
2002 - 2005
致理科技大學
國際貿易系
1998 - 2001
金甌女子高級中學
應用外語系
技能
- Word
- Excel
- ERP
- PowerPoint
- Microsoft Office
- Photoshop
語言
- English — 中階
- Korean — 中階
蔡嘉容
擁有換位思考能力，擅長跨部門溝通合作，時間管理掌握准確，細心負責且以超強執行高效率完成任務
淡水區, 新北市, 台灣
工作經歷
Key account inside sales • 泰金寶電通股份有限公司
一月 2021 - 二月 2024
1. 客戶訂單管理：
*出貨準時率：評估實際出貨日期與承諾出貨日期之間的差異，以百分比在業務週報上呈現。
2. 生產計劃與物料管理：
*FCST準確率：評估實際需求與預測需求之間的差異，以百分比表示。
*物料供應準時率：與產銷與客戶確認，確保生產不受物料缺乏的影響。
3. 跨部門溝通與整合：
*溝通效率提升：降低跨部門信息傳遞的時間或錯誤率。
*資源整合速度：整合產銷、客戶、PM、工廠所需資源，以最快速度解決問題。
4. 財務管理：
*AR收回評估：提供月底AR平均週轉天數報表，以及準時提供主管關於付款期限的信息。
*授信額度使用率：根據已使用額度與總授信額度的比例評估下一季的授信權限。
高階主管秘書 • 中國石油化學工業開發股份有限公司
七月 2019 - 一月 2021
1. 海外資料管理：每日追蹤駐點同事工作日誌及時勢觀點回傳情況，報告重點條例給主管。
2. 行程規劃準時率：準時安排主管行程，協調各部門開會時間，及時提供會議紀錄給主管及同仁。
3. 部門費用報支：根據國外同仁提供的進度準確性，匯報採購經理簽核請款。
4. 政府公文執行：分配政府公文並追蹤進度，負責用印發文，確保公文在時效內完成。
B2B業務助理 • 永豐餘消費品實業股份有限公司
七月 2015 - 五月 2019
1.銷售報表提供：提供銷售報表，追蹤銷售進度，並提醒達成狀況，協助有效管理業績。
2.使用架耗材管理：負責彙整需求預估資料，並有效進行庫存管理，確保架上耗材的正確使用。
3.業務類費用報支：進行業務類費用的申請，製作憑證文件，確保費用的合理使用和準確報支。
4.協助標案作業執行：提供歷史銷售資料，協助押標金申請，處理標案文件用印申請，確保標案作業順利進行。
5.訂單處理：處理訂單，確認客戶價格，協調出貨事宜，並解決系統面的問題，確保訂單順利完成。
業務助理 • 銳銨科技股份有限公司
六月 2010 - 五月 2015
1. 銷售報表提供：負責處理訂單、製作銷售報表，追蹤銷售進度和RMA管理，以協助管理層制定策略和提高運營效率。
2. 部門參展：根據國外展覽要求，準備產品和資料，安排運送，以擴展市場，提高品牌曝光度，並建立客戶關係。
3. 業務類費用報支：負責客戶款項催收、廠商帳款申請，確保財務運作順暢。
4. 出口報關：處理出口報關手續、製作文件，確保產品順利通過海關。
總機兼任業務助理 • 欣揚電腦股份有限公司
一月 2008 - 三月 2010
1.身兼行政及業務助理雙職務：同時擔任行政及業務助理角色，協助兩方面的業務運作。
2.支援業務所需資源及報表：提供業務所需的資源支援，並協助編制相關報表。
3.接單與出貨報關：負責接單工作，並處理出貨報關事宜，確保相關文件合規完成。
4.催客戶如期付款：積極協調客戶付款事宜，確保按期收款。
5.協調公司內部下單進度：與公司內部各部門協調，確保下單後的進度順利推進。
6.定期跟進並催促後勤人員，以確保如期出貨：定期跟進後勤進度，積極催促，確保如期出貨，達成客戶期望。
客服人員 • 富邦多媒體科技有限公司
四月 2006 - 五月 2007
1.接聽客戶電話並處理查詢：負責接聽客戶電話，主動處理資訊查詢，確保迅速而準確的回應。
2.聆聽客戶需求：仔細聆聽客戶的需求，確保全面了解客戶的期望和問題。
3.資料查詢：積極進行客戶資料查詢，以提供準確的信息和支援。
4.處理進退貨事宜：負責進行訂單的進退貨處理，確保過程順暢並滿足客戶需求。
學歷
2002 - 2005
致理科技大學
國際貿易系
1998 - 2001
金甌女子高級中學
應用外語系
技能
- Word
- Excel
- ERP
- PowerPoint
- Microsoft Office
- Photoshop
語言
- English — 中階
- Korean — 中階