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職場能力評價定義
蔡雨珊 YuShan Tsai
業務/通路開發/客戶關係維護
Taipei, Taiwan
Business development/ Sales manager/Key account manager
五年的商務開發、通路開發、客戶關係維護和訂單維護的經驗，熱衷於科技的產品和服務，找出最適的Soutlion解決客戶的煩惱，2020年開始斜槓經營自媒體Podcast以及stand up comedy。
工作經歷
Assocaite Sales Manager • 艾得利智能行銷科技股份有限公司 ( Atelli)
2021/09 - present
業務副理(Associate Sales Manager)，負責開發中小企業廣告主，理解客戶痛點提供解決方案，透過陌生開發、inbound、線上/線下講座，開發淺在顧客，達成每季目標。
- 業績目標達成：2021 Q4 - 100%達標; 2022 Q1 - 100%達標; Q2- 128%超標; Q3 - 169.8%
- 敏捷式開發：從開發到成交中，有58.24%為當週成交
- 負責推廣公司AI-Solution服務，並搜集市場客戶淺在需求
- 擔任品牌廣告行銷規劃主講
- 電商線上說明會講師、政府專案協助講師
- 建立並執行一個系統化的業務銷售策略及工作流程
- 協助招募業務且教育訓練9位新人
Key Account Manager • 街口金融科技股份有限公司 ( Jkopay co.)
2019/09 - 2020/06
專案業務副理(Key Account Manager)，負責開發品類通路業務，透過陌生開發、陌生拜訪淺在顧客，銷售Solution給品類通路，達成每月目標。
- 負責陌生開發、拜訪、簽約、輔導上線，維護既有客戶以及品牌端相關事宜的後續處理
- 推廣O2O app電子支付、行動刷卡機、相關街口平台功能推廣，彙整客戶需求及意見，跨部門溝通優化產品和服務
- 負責2019~2020桃園經濟部商圈專案，實體線下說明會4場
- 平均季開發150家/月簽約5~8品牌
Sales Development Representative • 新加坡商奧德利有限公司台灣分公司(Oddle)
2018/09 - 2019/08
業務開發推廣顧問(Sales Development Representative)，負責開發雙北市的餐飲業者，透過email, outbound & inbound calls(50-60通/每日)和社群聯繫來開發淺在客戶，銷售SaaS，達成每月目標。
- 獨立陌生開發淺在客戶、拓展市場，以達成每月業績目標
- 與新加坡總部及公司業務團隊密切合作發展業務策略與執行客戶審核機制
- 協助撰寫Marketing team廣告文案，提升inbound marketing
- 簽約店家數占全公司25%、連續三個月業績第一名
Sales Administrative • 建騰創達科技股份有限公司 (ACTi)
2017/03 - 2018/09
操作鼎新 ERP系統，熟悉貿易出口作業流程，負責確保訂單流程順利，進出口核銷、客訴處理、free sample 、銷退及客戶關係維護，負責催收應該帳款及沖銷; 與生產、PM、研發軟體部門、FAE部門及客戶互動密切，計算每日訂單營收。
- 負責美國、加拿大區業務; 有獨自出差至Irvine兩個月的經驗
- 負責Amazon 電商營運
- 善於英文書信溝通並負責訂單管理、出貨管理、應收付款相關事宜
- 製作月、季報表與客人核對POS, Rebate 和cost deivation事宜
Sales Assistant(Contract-based) • 豐達科技股份有限公司 (NAFCO)
2016/12 - 2017/03
航太科技引擎零件供應商，Oracle ERP操作，熟悉貿易出口作業流程，負責訂單OTD、協商談判、客訴處理及客戶關係維護，負責催收應該帳款及沖銷，接洽客戶來台事宜。
- 負責法國Safran AE集團以及公司30%營收出貨
- 善於英文書信溝通並負責訂單管理、出貨管理、應收付款相關事宜
- 報表分析：週需求forecast差異報表、月OTD報表和月銷售報表
- 與生管單位及工程單位和業務單位溝通產品銷售狀況，以適時調整研發與銷售策略
專業技能/Skills
業務開發 & 維護
- 陌生開發 & 通路開發
- 提案與簡報技巧
- 協商談判能力
- 客戶維護
團隊合作 & 溝通協調
- 專案開發與執行
- 跨部門提案及執行經驗
- 整合外部資源能力
訂單維護 & 出貨管理
- 交期談判 & 客訴處理
- 需求和營收報表分析
- 應收帳款&沖銷
公開演講
- 經濟部桃園商圈線下說明會
- 線上招商會
- Stand Up comedy
影音製作
- Podcaster邀請與合作關係建立
- 腳本發想、撰寫企劃訪綱
- 多媒體影音製作及後製
- 社群經營(Youtube & IG)
語言能力
- 中文(母語精通)
- 英文(TOEIC:810)
學歷
輔大經濟系學士 (2012-2016)
國際企業管理學程(2015-2016)
國際學生學伴計畫(2014-2016)
社團活動
輔大經濟系女籃隊長
國際學生學伴計畫(2014-2016)
輔大滑板社
輔大競技飛盤社
美國打工旅遊 (W&T program)
蔡雨珊 YuShan Tsai
業務/通路開發/客戶關係維護
Taipei, Taiwan
Business development/ Sales manager/Key account manager
五年的商務開發、通路開發、客戶關係維護和訂單維護的經驗，熱衷於科技的產品和服務，找出最適的Soutlion解決客戶的煩惱，2020年開始斜槓經營自媒體Podcast以及stand up comedy。
工作經歷
Assocaite Sales Manager • 艾得利智能行銷科技股份有限公司 ( Atelli)
2021/09 - present
業務副理(Associate Sales Manager)，負責開發中小企業廣告主，理解客戶痛點提供解決方案，透過陌生開發、inbound、線上/線下講座，開發淺在顧客，達成每季目標。
- 業績目標達成：2021 Q4 - 100%達標; 2022 Q1 - 100%達標; Q2- 128%超標; Q3 - 169.8%
- 敏捷式開發：從開發到成交中，有58.24%為當週成交
- 負責推廣公司AI-Solution服務，並搜集市場客戶淺在需求
- 擔任品牌廣告行銷規劃主講
- 電商線上說明會講師、政府專案協助講師
- 建立並執行一個系統化的業務銷售策略及工作流程
- 協助招募業務且教育訓練9位新人
Key Account Manager • 街口金融科技股份有限公司 ( Jkopay co.)
2019/09 - 2020/06
專案業務副理(Key Account Manager)，負責開發品類通路業務，透過陌生開發、陌生拜訪淺在顧客，銷售Solution給品類通路，達成每月目標。
- 負責陌生開發、拜訪、簽約、輔導上線，維護既有客戶以及品牌端相關事宜的後續處理
- 推廣O2O app電子支付、行動刷卡機、相關街口平台功能推廣，彙整客戶需求及意見，跨部門溝通優化產品和服務
- 負責2019~2020桃園經濟部商圈專案，實體線下說明會4場
- 平均季開發150家/月簽約5~8品牌
Sales Development Representative • 新加坡商奧德利有限公司台灣分公司(Oddle)
2018/09 - 2019/08
業務開發推廣顧問(Sales Development Representative)，負責開發雙北市的餐飲業者，透過email, outbound & inbound calls(50-60通/每日)和社群聯繫來開發淺在客戶，銷售SaaS，達成每月目標。
- 獨立陌生開發淺在客戶、拓展市場，以達成每月業績目標
- 與新加坡總部及公司業務團隊密切合作發展業務策略與執行客戶審核機制
- 協助撰寫Marketing team廣告文案，提升inbound marketing
- 簽約店家數占全公司25%、連續三個月業績第一名
Sales Administrative • 建騰創達科技股份有限公司 (ACTi)
2017/03 - 2018/09
操作鼎新 ERP系統，熟悉貿易出口作業流程，負責確保訂單流程順利，進出口核銷、客訴處理、free sample 、銷退及客戶關係維護，負責催收應該帳款及沖銷; 與生產、PM、研發軟體部門、FAE部門及客戶互動密切，計算每日訂單營收。
- 負責美國、加拿大區業務; 有獨自出差至Irvine兩個月的經驗
- 負責Amazon 電商營運
- 善於英文書信溝通並負責訂單管理、出貨管理、應收付款相關事宜
- 製作月、季報表與客人核對POS, Rebate 和cost deivation事宜
Sales Assistant(Contract-based) • 豐達科技股份有限公司 (NAFCO)
2016/12 - 2017/03
航太科技引擎零件供應商，Oracle ERP操作，熟悉貿易出口作業流程，負責訂單OTD、協商談判、客訴處理及客戶關係維護，負責催收應該帳款及沖銷，接洽客戶來台事宜。
- 負責法國Safran AE集團以及公司30%營收出貨
- 善於英文書信溝通並負責訂單管理、出貨管理、應收付款相關事宜
- 報表分析：週需求forecast差異報表、月OTD報表和月銷售報表
- 與生管單位及工程單位和業務單位溝通產品銷售狀況，以適時調整研發與銷售策略
專業技能/Skills
業務開發 & 維護
- 陌生開發 & 通路開發
- 提案與簡報技巧
- 協商談判能力
- 客戶維護
團隊合作 & 溝通協調
- 專案開發與執行
- 跨部門提案及執行經驗
- 整合外部資源能力
訂單維護 & 出貨管理
- 交期談判 & 客訴處理
- 需求和營收報表分析
- 應收帳款&沖銷
公開演講
- 經濟部桃園商圈線下說明會
- 線上招商會
- Stand Up comedy
影音製作
- Podcaster邀請與合作關係建立
- 腳本發想、撰寫企劃訪綱
- 多媒體影音製作及後製
- 社群經營(Youtube & IG)
語言能力
- 中文(母語精通)
- 英文(TOEIC:810)
學歷
輔大經濟系學士 (2012-2016)
國際企業管理學程(2015-2016)
國際學生學伴計畫(2014-2016)
社團活動
輔大經濟系女籃隊長
國際學生學伴計畫(2014-2016)
輔大滑板社
輔大競技飛盤社
美國打工旅遊 (W&T program)