客戶經理
職缺描述
1.與客戶時時溝通保持良好合作關係，厘清客戶需求
2.短時程前端開發需求，包含開站以及客制化需求，其餘長時程需求轉至PM規劃安排
3.BUG及緊急問題由技術支援負責直接聯繫RD解決，如發生嚴重問題客訴時則由AM安撫客戶情緒
4.P1問題影響到五個月臺含以上升級為P0，P0問題發生時AM需協助對應客戶，通知處理進度以及安撫客戶情緒，包含非上班時間
5.管控案件驗測、部署，交付客戶前保證正確性
6.月臺客制化服務以人力現況評估時程，如有需要特殊加急而影響其他月臺案件則回報上級裁示
7.重點主要客戶分級，客戶需求放在第一位，在合理的範圍內滿足客戶，產品面新需求由PM接手
8.落實所有JIRA單的項目完整度標準，包括各欄位及需求細節描述，KPI以JIRA單Point統計量化
9.案件統計資料報表呈現各月臺狀況
10.記錄客戶對接人員習性，輔助後續分析資料處理
*個性化的專屬服務獲得客戶並建立長期的客戶關係，良好的客戶關係管理技能，積極主動地實現客戶的需求，在他們來您之前就給他們所需的東西。與內部各單位PM、技術RD、美術設計UIX、技術支援TS緊密合作，制定並執行重要的客戶管理計劃，以確保銷售給客戶的產品能夠有效地交付給客戶並令其滿意。
職務需求
| 工作待遇 | 月薪 50,000元+獎金 |
|---|---|
| 上班地點 | 台北市南港區經貿二路195號7樓 |
| 管理責任 | 不需負擔管理責任 |
| 出差外派 | 無需出差 |
| 上班時段 | 日班 |
| 休假制度 | 週休二日 |
| 可上班日 | 二週內 |
| 其他條件 1、有3年以上客戶服務經驗； 2、具備一定的行業知識； 3、有一定業務敏感性和規劃能力，具備良好的分析判斷能力，樂於創新，目標性強； 4、對工作有熱情，良好的溝通表達能力，能承受較大工作壓力； |
面試流程
採線上視訊面試
關於我們
華奧科技成立於2020年，由一群曾在知名軟體、網路公司及遊戲開發公司的核心人才和技術菁英，帶著對夢想的追求組成。集軟體遊戲研發及產業整合於一體的網路遊戲公司，透過豐富的開發整合能力、專案管理知識，在軟體開發產業獨創一格，為我們的客戶創造最好的產品。
我們是一個年輕及具有活力的團隊，領導人採用開放授權的管理風格，並具備良好的發展空間和完善的組織制度，身處快速變動的軟體產業，我們使每位擅於自我管理的同仁，得以自由發揮潛力，能快速、靈活地應對客戶和市場需求的變化。在台灣已集結眾多頂尖的軟體技術開發人才，擁有完整的技術、設計、產品、運維、測試及後勤團隊，並結合海外成熟的技術支援團隊，服務世界各地的客戶。
