2021 實習生招募計畫 - Customer Success 客戶成功實習生


Job Description

新芽誠徵小幼苗之『 兼具熱忱與細心的客戶成功實習生 』

為了做出更美味的問卷雞蛋糕, SurveyCake Customer Success Team 支援團隊的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題,我們關心用戶需求,

總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先,我們需要你捲起袖子來跟我們一起製作美味蛋糕!


工作內容:

  • 協助回覆 SurveyCake 的使用者疑問,提供使用者清楚且正確的解決方案
  • 官網 Support 文章撰寫與更新
  • 整理使用者回饋,幫助團隊定期了解使用者需求
  • 協助 SurveyCake 新版本 QA 測試
  • 協助其他 CS 相關 campaign 執行    ​

Requirements

我們希望你能夠:

  • 擁有解決問題就像是在幫助朋友的熱心感
  • 個性細心、開朗,並具備耐心和良好的 EQ
  • 具備邏輯表達能力,能將資訊整理後有條理且清晰的表述,讓其他人理解溝通的重點
  • 敏銳地體察使用者需求,並且主動發現問題、提供使用者最佳解決方案
  • 對於網路軟體能快速上手,對新科技永遠保持好奇心
  • 了解 SurveyCake 的客戶成功團隊工作內容,並常保熱忱的心

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實習生福利:
- 彈性工作時間與每週上班天數
- 免費美味員工午餐,零食咖啡無限補充
- 電影之夜,每季一次,可攜伴參加
- Workshop,每月一次,課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 尾牙不用表演,專心享用美食即可
- 接觸各領域的領導品牌客戶
   參與超過上萬人使用的產品專案
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣
- 實習期間表現優異,我們將誠摯地歡迎您成為我們的正職夥伴

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2021 25sprout Intern 限時招募中,實習計劃詳情請見:https://www.25sprout.com/intern/
         
**特別提醒**
🌱 投遞職缺一律至實習生計畫網站透過問卷申請!!!
🌱 本次招募採先到先審的機制,會需要一段時間篩選履歷,後續會再以 Email 和各位聯繫,招募到適合的人選即關閉職缺,歡迎大家儘早投遞履歷給我們唷!!

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新芽網路股份有限公司

台北市松山區南京東路五段 1 號 12F

About us

對我們來說,
不論是開發網站或網路應用程式,
簡單、直覺的使用者介面UI是最重要的事。
藉由使用最新的網路技術,
我們為使用者帶來兼具美感與流暢的使用體驗。

SurveyCake 是由我們打造的行動雲端問卷平台,
協助用戶輕鬆打造線上問卷,並即時追蹤與統計回覆資料,
我們也藉此得到服務眾多大型知名企業的機會!

成立於2012年春天的台北,
25sprout 是一間年輕正發新芽的公司。
我們熱愛且相信自己所做的工作,
也期望能將這樣的熱情分享給我們的身邊的每一個人。

Team

25sprout

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