Job Description

1. 透過線上聊天,郵件等方式解決客戶咨詢的問題;
2. 透過與客戶的互動,有效分析並解決客戶的需求,並及時推介公司最新活動;
3. 收集客戶資訊和意見,對公司形象提升提出參考意見;
4. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的客戶服務,使之與公司保持良好的關係;
5. 貫徹執行公司管理規定和規章制度,努力提高自身服務品質;
6. 依據公司安排輪值各班次,並確實執行每班次工作交接;

1. 会社の就業規制に従い務め、顧客に対し主にオンラインチャットとメールを通じて顧客の問題を解決する。
2. 顧客とのやりとりを通じて、顧客が求めているもの、解決策を効果的に分析・解決し、会社の活動・サービスの向上を迅速に促進する。
3. 顧客情報とユーザーの意見を収集し、会社のイメージ向上のための情報を提供する。
4. 会社との良好な協力関係を維持するために、顧客に積極的、熱意、満足、思いやりのある顧客サービスを提供する。
5. 会社の規則および規制を実施し、業務基準の向上に努めます。
6. シフトに従い業務を行います。
7. 会社のビジネスニーズに応じて、業務スケジュール要件に従います。

Requirements

1. 能熟練使用 MS Office Word、Excel,日文打字速度平均50~60字/分鐘;
2. 熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式,有客戶接待和服務經驗者佳;
3. 具「客戶優先」的服務精神,熟悉客服禮儀,一切以幫助客戶、滿足客戶角度出發;
4. 具優秀的表達和溝通能力;
5. 性格沉穩、有耐心,善於傾聽,積極、樂觀;
6. 有良好的團隊合作精神;
7. 良好的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
8. 抗壓性佳

Salary

40K ~ 55K TWD/month

Location

台北

Share this Job

Please Sign in or Register to get your personal invite link.

About us

本公司為一專業B2C客服中心,透過文字、電話等解決客戶的問題。

除了提供客戶最好的服務品質,同時也提供我們員工良好的工作環境與學習成長的空間。

歡迎優秀的朋友一起加入!

公司福利制度:
1.入職第一年即享有10天年假(試用期滿開始生效,依比例計算)
2.生日假、生日禮券
3.三節禮品/禮金
4.婚喪喜慶補助金
5.免費健身房會員(試用期滿即可申請)、休閒遊戲室
6.定期/不定期餐敘,每月兩次週五 Happy Hour、季聚餐
7.自助式無限量零食飲料咖啡水果,以及熱食讓同仁隨時補充體力
8.完整的入職培訓

Team

Default avatar

Similar Jobs

【60K起薪】日本市場行銷專員 Marketing Specialist for Japan Market

MixerBox - Full-timeMid-Senior level60K+ TWD/monthUpdated about 2 months ago

CakeResume Job Search

Tens of thousands of jobs listings. Salary transparency. Accurate and instant search experience.