Customer Success Specialist (Contractor - 大夜、小夜 )

Job updated 9 days ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

【工作內容】

  • 我們正在尋找協助產品運營的大夜、小夜班 Contractor,將負責維護產品及營運,以實現公司目標及客戶滿意度。
  • 協助追蹤、排查海空運貨況資料對客戶的資料更新直接的負責
  • 主動釐清貨況問題及延遲回報,定期維護系統和運輸地點清單
  • 支援任何與客服、產品相關營運、表單維護
  • 協助主管處理相關事項
  • 不斷優化現有流程,以最有效率的方式處理例行性工作

工作時間(以下時間呈現為 24 小時制)

  • 小夜 18:00-3:00
  • 大夜 2:00-11:00
  • 以上工時區段包含休息時間一小時

注意:薪資範圍已包含夜班津貼

Requirements

必要條件

  • 有耐心且細心,能接受重複性高的工作內容
  • 對 Excel, vlookup 操作熟悉
  • 有高度的責任感、穩定和抗壓能力能主動回報 issue
  • 追求更好且更有效率的工作處理流程(work smart)

加分條件

  • 對貨代業有熱情與對軟體運作有高度興趣
  • 中、英書信能力
  • 表現優異者有轉正職機會
2
2 years of experience required
62,000 ~ 70,000 TWD / month
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About us

加入 GoFreight,透過科技賦能重新定義海空運作業系統

GoFreight 是全球最大的雲端貨運代理管理系統,提供貨運代理的自動化解決方案協助業務操作與數據收集,協助國際物流業者將貨運流程、商業分析、行銷、會計與顧客關係管理等資訊數位化以大幅提升效率與經營成果。我們的目標是透過科技賦能重新定義海空運作業系統,賦能 2,800 億美元的國際貨運代理市場。

▍GoFreight 大事紀

  • 2017 年 募得天使輪資金 USD 650K,GoFreight 正式成立。 
  • 2019 年 客戶數突破 100 間,首度獲利且產品符合市場所需。
  • 2020 年 募得種子輪資金 USD 3.2M,其中 Mucker Capital 在2020年7月投資,真正加速成長。 
  • 2021 年 客戶數突破 300 家。
  • 2022 年 募得 A 輪資金 USD 23M。 
  • 2023 年 獲得國發會 Next Big 台灣新創代表隊的肯定。

目前我們專注於北美市場,全球員工約 100 人,總公司設於台北並於洛杉磯設有辦公室。

▍備受矚目的公司前景 - Vertical SaaS、Supply Chain

GoFrieght 的產品是專注在貨運代理產業的 Vertical SaaS 產品,Vertical SaaS(垂直型的軟體即服務)是指針對特定產業的軟體即服務解決方案,相較於 Horizontal SaaS(跨產業的 SaaS),其更能達成產業客戶最終的技術需求,近年受到全球投資人的大量矚目。而長期缺乏技術發展與關注的物流產業也因為疫情備受重視,GoFreight 身為一家同時具備這兩種條件的新創公司,充滿無限的潛力,更是國際上難得一見的機會。

▍唯一獲得 A 輪以上矽谷資金的台灣新創

主要市場位於北美的我們,投資人包括美國 Mucker Capital、Flex Capital、Headline US、LFX 和 PDC 等,其中 Mucker Capital 為美國著名的早期新創投資公司,曾經投資過多個獨角獸等級團隊,而投資 GoFreight 的原因,正是因為 Mucker 看到了 GoFreight 成為台灣獨角獸的潛力。其他有名的投資人還包括全聯、基石創投、紅樓資本、COLOPL NEXT 與知名上市公司董事長私人投資等。

▍獲選為 Next Big 台灣新創代表隊

2023年,GoFreight 也獲國發會遴選為 Next Big 的一員,我們也是獲選公司中,唯一將市場設定在北美的新創,我們期待讓世界看到 GoFreight 在國際物流界的一席之地。


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