▎矽谷獨角獸企業家投資，台灣成長最快的 SaaS MarTech Solution
台灣 MarTech 領導品牌 awoo 結合 AI 人工智慧，是台灣成長最快速的 SaaS（Software as a Service）MarTech Solution。2017年獲得種子輪融資，2020年完成 A 輪募資，獲得多位矽谷企業家投資，是台灣極少數獲得矽谷資源挹注的新創團隊，2021 在日本市場站穩腳步，獲得眾多日本品牌客戶支持。未來我們將積極從台灣、日本逐步推向全球，重新描繪海島小國以軟體航向世界的新路線。
▎This Role：
在 SaaS 的世界，CSM (Customer Success Management) 絕對是產品及服務持續進步的關鍵！CSM 肩負連結產品科技與客戶需求的橋樑，並善用對產品的理解、數據分析的能力、與客戶業務的理解；一路從服務上線、深度運用與持續達成客戶設定的行銷成果，進而達成客戶留存 (Retention) 與再銷售 (Cross-sell & Up-sell) 目標。
▎Major Duties and Responsibilities：
1. 共同達成 CSM 年度目標。 (Customer Retention & Dollar Retention)
2. 客戶Onboarding與進入持續使用的成功循環。(透過郵件/電話/面對面溝通回答客戶諮詢)
3. 依照客戶需求與數據分析擬定最佳解決方案。
4. 製作客戶案例分析、市場分析、講座活動支持等專案執行。
5. 依據客戶需求回饋與團隊共同討論服務及產品迭代方向。
6. 負責產品-SEO顧問服務SEO consulting project
(https://awoo.ai/zh-hant/products/traffic-growth-seo-optimization/)
▎What we Expect from you：
1. 軟體、電商、網路廣告產業2年以上 PM 或數位行銷經驗
2. 熟練的數據與成效分析報告能力
3. 具備獨立的邏輯思考能力、並有熱情與執行力回應客戶需求
4. 良好的團隊合作精神，並擅長跨部門協作溝通
5. 內外部專案管理技能
6. 具備電商、零售、品牌端營運經驗(preferred)
7. 商用日文或商用英文語言專長 (preferred)
台灣台北市松山區民生東路三段156號
awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台，提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。
awoo 成立於 2015 年， 2017 年起獲得矽谷多位知名軟體投資家與企業家連續投資。目前於東京、嘉義、台北與高雄皆設有營運據點，擁有 30 位專職人工智慧團隊成員的 AI Lab，服務超過 16,000 名企業用戶，致力協助客戶進行數位轉型，達成商業目標。
我們相信放大每個人在工作中綻放光芒的那一刻，交付對應天份適性的工作內容讓他盡情揮灑。成就的不僅是個人，更是推動公司成功的最大動力。Think Big 的命題方式，樂於打破框架的思維模式，則是 awoo 人的核心 DNA。
■ 發揮才能
盡情的展現自己，讓天賦得以自由，我們尊重每一位獨特的個體，並會試著欣賞且放大你的獨特，讓你在團隊中發揮所才，建立屬於你的舞台。
■ 正直誠信
聰明是天賦，善良是選擇，我們可以接受失敗，但不能擁抱沒有正直與誠信的成功。這是我們不論對內外最重要的準則，我們尊重彼此、對客戶及合作夥伴負責到底。
■ 對的事情
我們相信「對的事情」遠大過於你的「公司職稱」，每個人都可以坦率、開放的展開溝通，說出你的建議和想法，就算你口才不好也會擁有被包容與體諒的對話環境。
■ 持續學習
我們第一次賺錢就將獲利投資在同仁的學習上，因為我們深信持續學習與自我有機成長，是同仁自我與公司前進的核心動力之一。