營運部經理 Operations Manager

Company Description

citiesocial 的願景是讓⽤戶透過我們與其理想生活連結，逐步邁向心中的理想型態，創造⽇常生活中更多的成就與滿足。

我們透過前衛的選品、使用者導向的行銷溝通及敏捷的平台開發，提供消費者更有價值的購物經驗，打造發現新好商品的穩固橋樑。

citiesocial‭ ‬於‭ ‬2011‭ ‬年成立，至今累積‬60萬名忠實會員，每月造訪人次數百萬。

Job Description

營運部經理將帶領客戶服務與物流團隊深度了解客戶及內部需求，並打造直擊需求的營運流程與管理模式，有效創造卓越的客戶滿意度。

主要工作內容：指向提升客戶滿意度、準時出貨率、公司營運效率/品質

1. 內部營運流程分析、設計、優化
2. 新業務營運流程研究、設計
3. 專案提報、執行
4. 人員招募、管理、訓練（現有團隊5人，已有物流與客服主任在職）

應徵條件：‭

1. 5年+網路B2C公司營運、客戶服務、物流相關經驗
2. 3年+團隊管理經驗
3. 高度EQ與同理心
4. 擅長跨部門協調、合作
5. 主動積極、可以獨立作業
6. 邏輯清楚、數字經營導向
7. 具備中上的英文讀寫能力

加分條件：

1. 電子商務經驗
2. 國際物流、商品檢驗、關務相關經驗