客戶服務專員 (兼職)

FunNow 期待能成為網路平台產業，消費者服務的典範！畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母，期待你透過溝通，解決問題，讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與解決問題，EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的夥伴加入我們！

【工作內容】
．回覆線上文字客服、接聽客服專線，提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。
．記錄、轉達進線內容並進行處理。
．即時反映客戶問題，將問題通報相關人員處理。
．此為完全遠端工作，但報到後須先至辦公室接受教育訓練。

【必要條件】
此職務需接聽客服電話，線上引導或協助客人解決問題，除應對技巧外，希望伙伴能具備以下條件：
．需能配合晚間及假日排班。
．口齒清晰，口條應對及溝通能力佳。
．面對客人情緒，能有耐心、有禮貌、抗壓性高，具服務熱忱，情緒管理能力佳。
．工作要求高度細心、準確、即時反應，抗壓性強、個性開朗。
．有經驗、懂英文者為佳。

．此職位將與國外的客服團隊合作，故希望夥伴具馬來語能力。

【加分條件】
．喜愛與人交涉，面對一切和人有關的事物。
．懂得什麼是新創公司，和大公司真的非常不一樣。