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Corp. Service_Technical Support Engineer 技術支援工程師

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Job updated 8 days ago

Job Description

Position Impact:
技術支援工程師負責售後服務管理客戶問題,以確保Gogoro客戶售後服務遇到相關問題得到快速且滿意的解決,且持續追蹤,協助排除客戶整合產品過程時所遇到的問題。致力於指導和協助區域內參與客戶關係管理相關團隊,積極發現並改善客戶支援流程,維持高水準的客戶滿意度。
技術支援工程師主要參與Gogoro海外拓展售後服務客戶管理,並高度與全球銷售團隊合作,提供售後服務技術問題,提供解決方案,以利客戶在區域上經營Gogoro生態圈達到發展持久穩定經營。

Responsibilities:
1. 客戶技術問題處理與追蹤,協助排除客戶整合產品過程時所遇到的問題,提供卓越的售後服務品質。
2. 協助銷售團隊與客戶關於Gogoro產品運營時可能發生的技術問題,並提供建議。
3. 對於售後服務異常發生問題,主動進行分析及改善對策,降低客戶運營風險。
4. 高度跨團隊合作,有效提供最優質的售後服務體驗。

Requirements:
1. 大學以上電子/電機/機械等相關學經歷背景。具有客戶支援的經驗是一個加分的優點。
2. 良好的英語口語及書寫能力;
3. 以客為導向的態度,包括能夠與困難和/或沮喪的客戶合作。
4. 在動態環境中工作良好,適應不斷變化的優先事項,在快節奏的環境中有效工作,處理壓力情況,並做出適當的反應。

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5 years of experience required
700,000 ~ 1,100,000 TWD / year
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Full-time
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57K ~ 100K TWD / month
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Gogoro從一個夢想開啟一趟射月的旅程,誠摯地邀請你來一起「改變世界」! 我們期待看到你發揮影響力並為團隊帶來質變,讓夢想成為可能。 我們需要你堅毅的心理素質、展現異於常人的洞察力,和我們一起定義未來! 我們是Gogoro,藉由把能量交給每個人重新定義能源,一起來吧,邁向更好的未來!

我們在找不一樣的人,一起走不一樣的路! 致力於創新科技產品的設計、生產、銷售與服務, 以及綠能生活的解決方案。 我們是創新者、發明家、設計師、以及築夢人,為追尋更好的未來,努力不懈。 團隊中包含來自全球和台灣各地的夥伴,因為看見這塊土地的創意與科技潛力,決定以台北為邁向全球市場的根據地。 這個團隊充滿活力、熱情與創造力。我們堅信好的設計,能夠透過產品影響世界,帶領人們走向更美好的生活風景。

歡迎一起加入Gogoro的行列!Let's Go!


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