【在職訓練】用戶服務管理-國際組(韓) [현장훈련] 사용자 서비스 관리-국제팀(한)

Job updated 25 days ago

Job Description

!!在工作中需能熟練使用韓文。(面談時語言測驗)

╔══════════════════特 點══════════════════════╗
║※無經驗可,需積極配合金融專業知識培訓。                                             ║
║※完整且專業的國際金融相關培訓、透明的升遷制度。                             ║
║※優於業界的服務考核獎金及績效獎金,無需加班。                                 ║
║※排班休假彈性,視當月假日天數而定,可適當自行安排。                     ║
╚═══════════════════════════════════════════╝


***工作說明***
1. 服務外商平台用戶並關心用戶使用狀況,協助用戶更好的使用平台,加強品牌忠誠度。

2. 說明推薦平台優惠活動及參加辦法,以增加用戶在平台之使用頻率。

3. 充份回應用戶諮詢問題,以良好對話為基礎維護顧客關係。


《《專業知識及技能培訓》》
--前3個月在職訓練--
國際金融專業、服務及對談技巧、平台系統相關操作
培訓激勵金首月2000、次月3000、末月5000(需出勤正常+評測合格)
培訓期間上班時間固定為09:00-18:00。

《《上線服務》 》
正式上線後平均本薪+工作獎金45,000~58,000


! 한국어를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다. (면접 시 한국어 테스트)

╔══════════════════장점══════════════════════╗
▶※무경험자 환영 금융 전문지식 교육에 적극 협조 가능한 자
▶※완전하고 전문적인 국제금융 관련 교육, 투명한 승진제도.
▶※기존의 다른 업계에 비해 우수한 서비스, 회사 내에서의 심사를 통한 보너스 급여 및 성과금 지급, 야간근무 혹은 추가 근무 없음.
※매달 휴일은 해당 월의 휴일 일수에 따라 결정되며, 적절히 자율적으로 배정할 수 있습니다.
╚════════════════════════════════════════════╝

**** 업무 설명****
1. 전화와 문자 서비스로 플랫폼 사용자와 소통하며 사용 의문점을 해결하고 플랫폼에 대한 사용 의지를 높히는 역할
2. 플랫폼 사용자의 의견과 사용현황에 대해 살피고 브랜드에 대한 관심도를 강화할수있게 유도
3. 플랫폼에서 진행중인 이벤트 참여 방법을 설명하고 사용자가 플랫폼 사용 빈도가 높아질수 있도록 유도


《전문 지식 교육》.
--입사 후 3개월간 수습 교육--
국제금융전공, 슬로건 및 보급기법, 플랫폼 시스템 관련
수습 기간 장려금 첫달 2000, 두번째 달 3000, 마지막달 5000 (근태 정상+교육 시험 합격자에 한해서 지급)
교육 기간 동안 근무 시간은 09:00-18:00로 고정됩니다.

《온라인 서비스》.
수습 기간 후 평균 월급 + 근무 보너스 45,000~58,000



上班時段日班、晚班、假日班、需輪班、早0700-1530、中1430-2300

Requirements

工作技能

1. 電話接聽與人員接待事項
2. 客訴案件處理
3. 產品介紹及解說銷售


其他條件

1. 需能在「工作中熟練使用」 韓語。
2. 口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
3. 主動積極具服務熱忱,情緒管理佳。
4. 外文打字每分鐘40字以上者佳。

5
No requirement for relevant working experience
38,000 ~ 58,000 TWD / month
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About us

【我們在做什麼】

我們提供全球化的金融資訊整合平台業務,專注在平台開發、客戶服務、功能優化及市場堆廣;合作夥伴分佈中港台三地,針對不同地域性,在文化與工作交流上進行團隊與專案配合。 

【我們在哪裡】 

公司地點位於松山車站樓上,交通便利快速且機能健全(捷運、火車、公車、夜市、便利店...);工作空間明亮且活潑開放,並設置有舒適的茶水休息區,無限量供應優質咖啡、茶水及零食點心,讓辛苦工作的夥伴也能擁有輕鬆的上班環境與心情。

【我們重視什麼】 

公司重視每位夥伴的成長與發展,自由的工作風氣以及各項活動及福利,皆是針對團隊所需設計,就是想讓同仁在努力工作的同時,能適度的放鬆,達到工作與休閒的平衡。 

【我們希望】 

希望加入團隊的夥伴,能在良好的環境裡作業,為團隊提供助力;也希望我們的工作能符合你對未來的規劃,並且讓整個團隊變的更加成長。更期許將來到了分別的時候,夥伴們是帶著專業與更遠大的目標去發展。




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