1.【服務】客訴服務
透過信件、即時通訊和電話管道,回覆客訴案件、處理電話外撥、消費爭議、加值服務項目,以及問題後續的反映、追蹤、進度回報。
2.【服務】個案處理
遇到特殊玩家個案,協助爭取以及跨部門溝通,並完成後續處理與紀錄。
3.【其它】例行工作
進行資訊同步、工作環境維護、遊戲專案熟悉、工作會議參與、跨部門溝通、數據報表更新、承接臨時交辦事項等相關作業。
★ 本職務需要排休,休假天數依照當月休例假日天數而訂,上班時間:13:00~22:00
「艾肯娛樂」立足於遊戲代理,營運海內外知名、優質的遊戲,提供玩家良好遊戲環境。
並且組建遊戲研發團隊、開展數位娛樂自媒體,形成以IP為中心的「泛娛樂戰略」產業鏈。
發展IP從網路遊戲、動漫,橫向延伸至戲劇綜藝、藝人經紀、潮流玩具、文創周邊等領域,打造孵化完整IP生態的基地。