集團總部 - Pizza Hut Customer Service Specialist (客服專員)

Job updated 4 days ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

1.客服中心現場管理 
- 擔任值班主管,客服信箱案件處理,指導一線客服電話及文字服務,客訴處理回應解決。

2. 客服中心資料維護
- 數據統計與月報表製作,維護更新客服知識庫資訊,擅長EXCEL。

3. 客服中心行政事務與主管交付工作,熟悉電腦操作與文書處理。

4. 協助客服人員教育訓練與品質管理,提升客服中心整體服務品質。


Requirements

1. Minimum education requirement
• 大學
2. Relevant experience and minimum years required
• 3年
3. Basic skills requirements
• 熟練使用 MS Office Excel、Word、Outlook,中文打字40字/分鐘以上、英文打字20~50
• 電話及文字客服經驗,口條佳,良好的文字撰寫及互動表達能力。
• 個性主動積極,有責任感,細心,耐心,樂於教導同仁,致力服務品質提升。
• 擅長數位工具,能快速熟練客服系統操作使用。

1
3 years of experience required
30,000 ~ 40,000 TWD / month
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32K ~ 48K TWD / month
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Logo of 怡和餐飲集團_必勝客Pizza Hut/肯德基KFC.

About us

怡和餐飲集團為亞洲領先的餐飲集團之一,旗下經營品牌包括 KFC 肯德基、Pizza Hut 必勝客及 PHD,業務遍佈香港、澳門、緬甸、台灣及越南。怡和餐飲集團營運超過 940 家分店,旗下 25,000 多名員工擁抱多元共融,每天均以熱誠與顧客分享美食帶來的簡單喜悅。多年來,怡和餐飲集團不斷力求進步,致力推動人才、創新、協作及可持續發展。怡和餐飲集團為怡和集團成員之一。

詳情請瀏覽 www.jrg.com

  • 必勝客:必勝客為連鎖比薩領導品牌,提供美味多樣的餐點,賓至如歸的服務,以及創新的品牌經營,這些皆來自於我們對於顧客最佳用餐體驗的堅持。誠摯地邀請您加入必勝客大家庭,期待您能與我們一同成長、共創未來。
  • 肯德基:肯德基身為速食業炸雞的領導品牌,傳承桑德斯上校對炸雞的熱情和美味,堅持使用原塊雞肉及新鮮手作的製作流程,持續優化點餐體驗和提供顧客更好的餐飲品質與用餐環境,歡迎有熱忱的你一起加入!

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