客戶成功經理

你嚮往徜徉不同語言文化間，促進溝通、凝聚世界？你對筆譯、本地化、口譯等語言服務與科技充滿熱情與好奇，同時也樂於和眾人分享所知？此外，你還能苦人所苦，而且不替人解決痛點不甘休？
或許，你就是我們尋尋覓覓的人才。Linguitronics 誠徵「客戶成功經理」，以下是我們為這份職缺設定的工作目標、徵才條件與期許：

【工作目標】
配合品牌與客戶成功總監，運用對語言服務與本地化技術的理解，與內部解決方案工程師、生產團隊合作，一起為客戶設計最合乎需求的解決方案，進而提升品牌價值，推動品牌成長。

【工作內容】
你的主要服務對象為有數位內容相關翻譯需求的客戶：
1. 透過郵件、電話、面對面溝通等方式，瞭解潛在客戶需求，提供專業語言服務諮詢。
2. 依照客戶個別需求，與內部團隊合作擬定最佳解決方案 (必要時協調雙方技術團隊會議並參與討論)。
3. 以長期合作為目標，持續跟進客戶對解決方案與專案成果的回饋，與內部團隊共同討論專案執行方向與細節。
4. 藉由貫徹全程的諮詢式服務，深度滿足客戶需求，維繫良好客戶關係，提升客戶留存率，達成再銷售目標。
5. 與內外部團隊合作，製作客戶開發、銷售相關素材。

【期望條件】
1. 擁有優秀表達能力與溝通技巧。對中英文書面及口語溝通能力有自信，能自在地在正式與非正式場合以中英文傳達訊息、與人交流。
2. 具備業務、開發等面向客戶職務經驗 (尤其是 B2B 數位服務或軟體銷售)。
3. 擁有語言服務/翻譯/本地化產業從業經驗或具備基本產業認知，且樂意持續認識產業新知、技術與市場趨勢。
4. 具備換位思考能力，能深入體察客戶痛點、理解 Linguitronics 內部各團隊作業模式與需求。
5. 對市場需求敏銳，富有提案能力以及執行力。
6. 能主動發掘工作目標，對負責事務積極當責。

【加分條件】(非必要條件)
1. 對 CMS (如 Sitecore、Wordpress 等) 或軟體開發工具有一定程度瞭解。
2. 曾實際擔任翻譯/本地化人員 (若有，請列出熟悉的 CAT Tools/TMS)。
3. 公開演說、授課經驗。

若有上述條件相關作品集、數據或其他參考資料，請隨履歷附上。