客服主管

職位標題：客戶服務主管

公司名稱：Lycodes Tech

工作地點：台北市

工作內容概述：

作為客戶服務主管，您將負責領導並管理客戶服務團隊，確保提供卓越的客戶體驗和解決方案。您將監督並協助處理客戶查詢、問題和投訴，與內部團隊合作以提供有效的解決方案，並確保客戶滿意度的提升。

工作職責：

  - 領導和管理客戶服務團隊，確保團隊成員遵守公司的服務標準和政策。

  - 處理複雜的客戶查詢、問題和投訴，並協助解決並提供滿意的解決方案。

  - 監控客戶服務團隊的績效和效率，提供必要的培訓和指導，以確保團隊成員的成長和發展。

  - 建立和維護良好的與客戶的關係，提供專業且友善的客戶服務，提高客戶滿意度。

  - 與內部團隊合作，包括銷售、技術支援等，以協助解決客戶問題和需求。

  - 分析客戶反饋和數據，提供洞察和建議，以改進客戶服務流程和程序。

任職資格與技能要求：

- 具備相關的客戶服務管理經驗，有團隊領導經驗者優先考慮。

- 出色的溝通和人際交往能力，能夠與不同層級的客戶建立良好的關係。

- 解決問題和衝突管理的能力，能夠迅速處理和解決各種客戶問題。

- 具備良好的組織和時間管理能力，能夠有效地處理多個任務和優先順序。

- 對於科技行業和相關產品有基本的了解，能夠理解和解釋產品功能和優勢。

- 流利的中文和英文溝通能力，書寫能力佳。

- 積極主動、團隊合作和結果導向。

如果你對這個職位感興趣並符合上述要求，請提供以下履歷內容：

- 個人基本資料：包括姓名、聯絡方式和居住區域。

- 學歷背景：提供相關的教育背景、學位或相關證書。

- 工作經驗：列出相關的工作經驗，包括公司名稱、職位、工作內容和任職時間。

- 專業技能：提及您在客戶服務和管理方面的相關技能和經驗。

- 專案成就：描述您參與的相關專案，並突出您在客戶服務和團隊管理方面的貢獻。

- 額外資訊：如果有任何其他相關的培訓、獎項或證明，請在履歷中提供。

請注意，只有符合職位要求且提供完整履歷的候選人，將會被邀請參加面試。