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客戶關係維護專員 - SAAS開店平台 (月薪30K~36K)

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Job updated almost 4 years ago

Job Description

meepShop團隊致力於提供優質的網路開店系統服務,
成立至今,已有非常多的店家們加入我們的行列。

我們期盼能與店家之間建立長久的夥伴信賴關係,
幫助店家解決問題,也確保店家能持續喜愛使用我們的產品。

【這個工作在 meepShop 會做什麼?】

1.熟稔產品操作功能

需深入了解meepShop系統前後台操作,
有效靈活運用各項使用功能,進而輔導店家。

2.執行客戶服務流程

提供第一線支援,即時處理店家的來信、來電問題,
針對店家提出問題進行解決、追蹤與回報,
蒐集與汲取客戶使用情境與需求,優化產品體驗流程。

3.建立長遠夥伴關係

維護管理新進及現有店家關係,
對內建置FAQ、對外更新系統教學工具,
確保客戶服務功能持續運作並不斷改善提升。

Requirements

【我們想要找的人】
1.對於官網購物操作流程有基礎認知概念
2.邏輯清晰,能舉一反三,具有判斷能力,快速釐清問題並妥善處理
3.高EQ與服務熱忱,願意站在客戶角度,同理心思考問題進而協助解決
4.良好的溝通傾聽技巧與表達能力,能以誠摯之心維繫客戶關係
5.支援度高,能融洽地與團隊進行配合、協作
6.對網路產業有憧憬與熱情

【加分條件】
具電商或廠商客服經驗

【我們希望你/妳擁有的特質】
1.擁有「執行力」與「解決問題的能力」
(設定目標、時間後,能夠排除任何問題,達成目標)
2.主動學習,持續讓自己能變得更好、更專業
3.願意嘗試未知事務、組織架構可行方案/計劃

★ 歡迎加入我們,該職務只有"一個"名額,
如果符合以上條件,趕快行動吧!!

【補充說明】
投遞履歷時,請回答以下問題,讓我們能更了解你/妳喔!
●為何想加入meepShop?
●您可以帶給meepShop的是什麼?
●近三年的人生規劃?

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Full-time
Entry level
1
33K ~ 40K TWD / month
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Full-time
Entry level
1
28K ~ 36K TWD / month
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Full-time
Entry level
1
28K ~ 36K TWD / month
Logo of meepShop 網路開店平台.

About us

【 關於 meepShop 】
meepShop 新一代開店平台,創立於2013年,目前已協助超過 2 萬間品牌商店,包含年代購物、春水堂、W-Hotel、新北市農會、星星樹等知名品牌選用。

【 重要里程碑 】
2006年:主要從事網路服飾、包包銷售,已有7年網路服飾銷售經驗。全台第一間大型男性專屬購物網站,商品、品質,皆深受客人喜愛。
2013年:看好未來 EC 產業的成長,轉型成為 SaaS 程式開發公司,與歐洲夥伴共同成立 meepShop 開店平台,提供電子商店平台租賃給商家使用。
2018年:開立實驗商店,以店家角度出發,從中了解營運實際狀況,並針對問題需求找出解答,締造第二個月突破百萬月營收成果

【 開發里程碑 】
2013|全亞洲第一間使用 Drag & Drop 技術的電子商務平台
2014|後台擴充功能,更是我們不斷開發新功能給商店用戶的功能倉庫
2015|全球唯一將 Parallax scrolling (動畫+滾動模組化) 加入電子商務的平台
2017|開發「3D行銷模組」讓行銷活動高度客制
2019|獨家開發「天眼」功能,大幅提升商店一頁式轉單成效
2020|開發「智慧轉換元件」實現AB testing 不跳頁,並獲得專利

【 CEO Jack 】
創業部落格:https://mrjk.me/

【 願景 】
「簡單。賣更多」
我們致力於讓網路開店變得簡單,
並融和電商經驗與技術,讓商店更容易獲得成功。

【 走在前端 】
我們熱愛開發做出有趣且令人驚豔的服務,
每一天不斷實踐、創新, 快速嘗試新的想法並開發現有的功能。
我們喜歡嘗試對工作有幫助的新的技術,在技術上不斷地突破,用最少的時間做最有效率的事。

【 一起學習 】
我們一起認真工作、一起歡笑、一起絞盡腦汁完成與突破。
如果你/妳不小心犯了錯?! 沒關係! 從錯誤中學習並分享你/妳的經驗給團隊。

【 創辦故事 】
meepShop 緣起——
讓店家有一個安心的選擇,以最沒負擔的方式,建立一個能提高生意的官網。

幫助店家,是我們努力的方向——
六年多來,我們持續開發了許多創新服務,
我們堅信,開發真正幫助店家成長的功能,
才是實際幫助店家營業額增長、讓店家的生意越做越好的方式。

再次成為店家,我們與你並肩作戰——
親自捲起袖子,開立了實驗商店。
過程中,我們也發現一些還未被滿足的需求,
針對這些需求規劃及開發功能,
幫助店家找到更精準的目標客群、擁有更順利的下單流程。


Team

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CEO
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HR
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業務主管

Jobs

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Full-time
Mid-Senior level
1
800K ~ 1.1M TWD / year
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Full-time
Mid-Senior level
2
Regular earnings reach NT$40,000
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