營運經理

【職務內容】
1. 主導用戶成長(User Growth)，包含產品用戶之維運，以及規劃與執行新用戶招募計畫(
包含但不限於制定APP內用戶分群經營計畫、活動企劃、MGM設計、社群營運、內容策展、口碑行銷、及廣告投放等)，並可​​整理分析用⼾反饋及數據，將成效量化反應且及時提供反饋給經營與產品團隊。
2. 針對公司營運目標，維護數據指標追蹤與日常分析，定期說明數據分析結果提供經營概況，提升團隊理解日常營運成效，包括週月季報告、分析APP會員生命週期與使用行為轉換等。另可針對數據狀況制定專題分析，並根據分析結果制訂策略目標及執行計畫。
3. 主導APP內客服系統之功能規劃、開發及建立客服運作體系，包含約聘招募及人員管理。
4. 深度參與 ISO 任務推動 (包含資安管理、及用戶隱私權管理組織及內部控制程序) ，包含監督內部控制程序之有效性、ISO文件訂定，與年度定期第三方稽核及相關測試。

【職務需求】
1. 2年以上產品營運/行銷企劃經驗，尤以 consumer-facing (面對消費者) 的APP、網站產品為主，且能夠獨立執行任務規劃、執行及成效分析。
2. 具備原始數據處理及分析能力(以SQL為主)，並熟悉Google analytics、Firebase、
Google Ads, Facebook Ads等平台工具，能夠獨立執行用戶行為分析，並從中找出Insight，提供發展建議。
3. 抗壓性強，能承擔時程壓力達成發展指標，並具備良好的時間管理能力，能夠同時管理多項任務，評估各項目重要程度來排定優先順序。
4. 具有面對及處理客服、客訴之實務經驗，對於使用者有強烈同理心。
5. 態度開放，願意接受與管理層、執行團隊之間直接、透明溝通。

【加分項目】
1. 熟悉或曾經參與公司內 ISO組織 (ISO27001 資安組織、ISO27701 隱私權組織)。
2. 曾主導與外部廠商、夥伴推動合作之經驗及技能，包含進行陌生開發、合作提案等。