Customer Service 客服專員

Job updated 13 days ago

Job Description

【工作職責】

  • 線上文字客服回覆處理。
  • 客戶關係維護及客訴案件處理、維護客戶關係,及時解決客戶問題。
  • 具有良好的跨部門溝通能力,確保客戶問題得到適當跟進和解決。
  • 透過與其他部門之間的橫向溝通,改善平台上出現的問題以及優化服務流程,持續提升顧客的滿意度以及服務體驗。
  • 提供完整新人培訓課程,包含工作所需基本專業知識、值機輔導及在職訓練。
  • 提供內勤舒適辦公環境,不須日曬雨淋四處奔走。
  • 依勞基法提供特休年假。
  • 此職務無業績壓力

【加分條件】

  • 善於溝通協調、簡報及簡報製作
  • EQ 穩定、抗壓性強、具服務熱忱以及樂觀進取的態度
  • 具電話禮儀、擅溝通協調、主動積極、細心負責、團隊合作能力佳
  • 具客服管理職經驗佳
  • 具衍生性金融商品或證券交易投資經驗
  • 英文能力中級以上尤佳(非必要)

【上班時段】

早班、中班、大夜班

5
No requirement for relevant working experience
33,000 ~ 50,000 TWD / month
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About us

公司為綜合性國際管理諮詢公司,致力推動金融科技產業創新發展,目前集團採全球化經營策略,
地區總部分別設立於中東、歐洲、香港、澳洲、馬來西亞等地商業中心,擁有當地優秀管理人才,
台灣則為亞太地區設立的專業諮詢管理服務團隊。

臺北辦公室結合專業的產業知識與創新思維,在業務和技術的結合下擴展市場,
我們擁有優秀的服務團隊,完善的技術支援及雄厚的資金來源,針對客戶需求以客製化方式設計研發,
為因應快速的業務成長,目前積極地在台灣與海外建立不同的團隊。

員工,是我們最重要的資產與成長動力,我們提供良好的福利制度,創造一個讓您可以安心發揮的工作環境
我們也提供完整的教育訓練及晉升管道,如果你是熱情活潑、享受為他人解決問題的成就感,
那麼我們將會是您大展長才的舞台!

「信賴、服務、專業 」
我們相信,建立信賴是雙方達成共識的基礎,親切貼心的服務讓客戶更願意信任我們,
展現應有的專業是回應客戶誠心的最佳方式。


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Jobs

Full-time
Mid-Senior level
1
45K ~ 65K TWD / month
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Entry level
5
30K ~ 200K TWD / month
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Full-time
Entry level
1
35K ~ 60K TWD / month
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