B2B 雲端數據產品商務開發助理

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职缺大约 4 年前更新

职缺描述


您工作的最大價值為協助商務開發,進行文書作業梳理及回答用戶於試用過程中產生的產品疑問,同時,為了提高客戶續約率,您將與開發專員共同需協助客戶完成導入及系統教學。您大部份工作會以協助開發同仁提供相關文書與資料處理作業,並協助導入客戶上線作業、業務報表與業務管理等文書作業工作。

商務團隊目前已建置穩健的商務溝通文件與溝通流程,於此時期希望能增加新的生力軍,與我們一起服務更多客戶,與我們一起開創、協同討論、企劃出更符合客戶需求的商務服務。

我們看中每一個員工的成長,希望每位員工可以在自己的工作崗位上有所學習與成就感。若您樂意於客戶溝通,喜歡挑戰新事物、能接受具有彈性、變革的市場需求,歡迎加入我們,我們非常樂意與您一同成長!


工作內容

商機掌握
∟協助新客戶理解公司服務、系統導入與教學
∟處理合作文件、合約等商務文件

客戶維護
∟於上班時間內,受理電話(極少)、信件、FB、通訊連體等管道的客戶諮詢
∟客訴案件處理並與客戶保持良好關係,維持並提升客服品質,適時提出改善建議

其他
客戶資料管理、表單整理、達成公司給予銷售目標以及其他主管交辦業務事項

职务需求

■必備條件
∟擁有良好溝通能力與客戶交流愉快,建立信任關係,能迅速洞察客人需求通點從而提供精準的方案
∟具備 office 文書處理能力
∟對工作專注且細心


■加分條件
∟曾於電商大平台從事商務相關工作
∟具有軟體產品業務開發工作經驗
∟具有SaaS 銷售或商務相關經驗

■面試流程: 請至https://is.gd/mtqDax 進行申請,在面試前,我們有準備一點小題目。 請協助我們完成題目,以利面試進行。 期待您的挑戰!!
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25,000 ~ 30,000 TWD / 月
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关于我们

團隊經常在思考甚麼樣的問題會影響企業的”數據思維”。我們一致認為是極為重要的”數據破碎”和”數據持續驅動”。這算是所有企業數據問題中最大的,也最需要被解決的問題。事實上,企業必須找到一些"保持數據自動運作的手段"。

如果要達成這個目標,真正具有數據持續運作的平台必須因而問世。這代表要把它做的讓人訝異的”簡短”,ORDERLY是唯一可以3-5個步驟就協助電商將各種平台資料集中管理與利用的工具。事實上,除了針對電商場景特化的數據加工外,我們還應用了許多大型系統的自動化數據處理技術,消除人工,所以它同時具有所有同類產品最簡易的導入步驟。

從客戶大多可自行操作看得出來,ORDERLY的導入門檻非常的低,並且具有最短的數據價值創造步驟,這賦予了它在企業軟體市場的競爭力, 因為我們可以協助企業在一周內建立好幾組持續運作的數據應用。

事實上,ORDERLY的客戶,算是能與中大型專業軟體競爭,並嘗試爭取最高的數據應用價值。最近才剛有企業透過回購模版,提升300%回購率的記錄。

在使用ORDERLY的時候,人們對於不用整理資料,就能查找跨平台數據的反應是相當神奇的。我們要人們真實感受到他們幾乎能無痛就查找數據,感覺不到任何數據破碎。就如同你在比較三四個會員過去三年,在不同平台的購買行為時,就這樣發生了,如同資料庫具有索引系統一樣,我們可以用ORDERLY自身獨特的ID映射技術做這樣的索引。但你沒辨法用Excel完成這樣的動作。我認為這是具有深遠意義的差別,而人們只能透過匯入自已的資料才能感受到。

ORDERLY的目標有三階段步驟。第一階段是覆蓋九成以上的電商平台資料格式匯入,第二階段是簡單又稍嫌不聰明的應用模版, 第三階段是大量聰明的應用模版。 而目前我們處於第二階段。因此我們有7個自動分群經營顧客的應用模版與指標系統。統稱"顧客力",然後我們預計於年中推出應用產品數據的”產品力”應用模版,同時導入ML強化模版的成效,希望到年底可以有大約50個數據應用模版可供顧客選擇。而最終則是由AI自動優化應用模版的參數,應該有希望在一、二年後問世。但通常來說我們需要這三個主要階段才能成為電商企業的標準數據應用工具。我認為我們目前正朝著這樣的方向前進, 也感覺到我們會達到目標。


团队

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創辨人
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COO
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全端工程師