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客服專員/資深客服專員 (全中文) 知名全球零售商品專案 (P)
Job Description
我們是一群年輕人的團隊
用心打造「好心情＆好薪情」的工作環境
強力招募➤對客服工作有熱忱的人才
也歡迎無電話客服經驗的您來挑戰，一起培養國際視野
此職缺為年度重點專案，名額有限，快把握機會接受挑戰
我們將提供完整的教育訓練，讓您快速成為客服高手！
工作內容：
1. 即時回應客戶諮詢、處理客戶需求
2. 正確登載客戶服務紀錄相關資訊
3. 客戶服務管道：接聽/外撥電話、即時文字訊息回覆及電子信件回覆
4. 提供「專業 、效率、 同理心、親切」的客戶服務
5. 提升客戶服務滿意度
6. 完成主管交辦事項
Requirements
【期待優秀的您具備以下能力】
● 1年以上＿各型態客戶服務經驗
● 抗壓性強、細心負責、善於溝通
● 和我們一樣活潑熱情好相處
【如果您具備以下加分條件，那就更完美了！】
● 熟悉電腦及文書作業處理，中打每分鐘40字以上
● 曾任大型客服中心尤佳
● 曾處理過客訴案件，有良好的溝通技巧
● 2年以上＿電話客服 或 文字客服經驗
About us
■ 與transcosmos集團一同挑戰全球市場、累積國際視野
transcosmos集團是亞洲規模最大、最著名的企業整合服務代理商（Business Process Outsourcing，BPO）。從東京起家的transcosmos集團已近60年，在全世界29個國家設立167家分支機搆，並擁有6萬名員工，協助全球500大企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。
■ 在「台灣特思爾大宇宙」發揮您數位行銷、電子商務、客戶服務的專才
台灣許多企業因無相關培訓經驗，以及經營成本等考量，而陸續將客服、行銷等業務委外給專業機構。台灣特思爾大宇宙（transcosmos Taiwan）是transcosmos集團2016年在台灣設立的100%子公司，專精於BPO客服委外營運領域，累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，提供良好的流程，藉由提供高附加價值的服務，協助企業客戶強化市場競爭力。目前服務電信產業、零售、服飾、美妝、育嬰等產業，為企業提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務。
儘管已有成功基礎，台灣特思爾大宇宙期望持續擴大影響力，要透過數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等業務領域的專長，協助企業品牌提升品牌力/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。
■ 總公司網址:http://www.trans-cosmos.co.jp/
