技術支援工程師 Technical Support Engineer

# 工作內容

- 解決客戶使用產品網站上所遇到的問題。
- 時時監控產品運行狀況，能於問題發生前主動反應給 RD 處理。
- 定時關心客戶使用情況，維持良好顧客關係並能身處客戶角度提供產品迭代的建議。

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# 專業技能
- 了解前後端差異、網站服務器等概念。
- 具備網站基本知識，如：網站建置、域名解析......等等。
- 了解 RESTful API，善用工具對 API 進行操作。

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# 工作時間
因產品網站 24小時運營不斷線，此崗位需配合輪班跟進產品穩定性。
工時分為早、晚兩個時段，班別若有排在六日及國定假日者，可以不進公司採遠端工作。

- 早班為 09:00-18:00
- 晚班為 15:00-00:00

晚班 18:00 後可以離開公司遠端作業至 00:00，但若待在公司至下班時間再離開會發給晚班津貼 150/天。

# 具備特質
- 較佳的抗壓性，面對未處理過的問題能處變不驚，主導問題解決。
- 清晰的邏輯思維，快速釐清問題發生原因。
- 能有效維繫客戶關係並清楚傳達問題給 RD。

# 加分條件
- 對程式語言有熱誠，有意願學習相關技能。
- 有客戶關係管理相關經驗。