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工作內容 1. 國外進口貨物追蹤 2. 國內物流進出貨管理 3. 庫存管理，新訂單設立 4. 解決消費者商品使用問題，FB粉絲團即時回應處理 5. 老客戶 CRM - 規劃 EDM Campaign，促進會員回購與新會員的

整理客戶建議與反饋並提出改善方案，追蹤相關部門處理狀況與進度 5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度 6.完成主管交辦之事項 工作時間： 週一至週日皆需排班，有分早班與中班 早班

統等等。 5｜傾聽並理解客戶需求，並適時主動提供產品/活動/服務等反饋與建議。 6｜學習並熟悉客戶服務模型和職位的職權範圍、公司政策與服務流程。 7｜定期參與內部教育訓練與研討會議。 8

╳協助客戶解決問題 處理客戶服務需求單 針對問題進行初步排查及記錄相關結果 若無法解決，協助將需求單轉至技術部門 ╳協助客戶訂購事宜 提供產品諮詢服務 協助主機試用事宜 協助產