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【工作職責】 線上文字客服回覆處理。 客戶關係維護及客訴案件處理、維護客戶關係，及時解決客戶問題。 具有良好的跨部門溝通能力，確保客戶問題得到適當跟進和解決。 透過與其他部門之間的橫

1.【服務】客訴服務 透過信件、即時通訊和電話管道，回覆客訴案件、處理電話外撥、消費爭議、加值服務項目，以及問題後續的反映、追蹤、進度回報。 2.【服務】個案處理 遇到特殊玩家個案，協助爭取以及

專注於行銷科技領域，提供前瞻性的觀點，引領數據行銷的未來。 Job Description 1. 提供專業、友善和有效的客戶服務，解答使用者查詢，並處理訂單、退貨和投訴。 2. 使用多個渠道（如電話、電子郵件、社交媒體

顧客服務相關專案，了解顧客需求，提升顧客滿意度 3. 社群互動、客服平台管理維護 4. 維護顧客關係，紀錄回饋，定期統整、分析並優化網路商城與運動相關體驗 5. 門市現場客訴與危機處理

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戶 工作技能： 文件收發與檔案管理 行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 業績目標分配與績效達成 客戶情報蒐集 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹

顧客服務相關專案，了解顧客需求，提升顧客滿意度 3. 社群互動、客服平台管理維護 4. 維護顧客關係，紀錄回饋，定期統整、分析並優化網路商城與運動相關體驗 5. 門市現場客訴與危機處理

顧客服務相關專案，了解顧客需求，提升顧客滿意度 3. 社群互動、客服平台管理維護 4. 維護顧客關係，紀錄回饋，定期統整、分析並優化網路商城與運動相關體驗 5. 門市現場客訴與危機處理

Job Duties: 1. 接聽客服電話與回覆客戶/合作廠商的信件。 2. 協助產品或新功能的測試。 3. 蒐集各產品相關問題並及時回報。 4. 客訴案件因應及處理。 5. 其他主管交辦事項。 *** The salary range is for reference and