CakeResume Job Search

1.客服訊息和電話回覆，例如: 線上課程問題、付款及退費問題、提醒訊息發送等 2.現場接待客戶，與客戶互動、協助解決問題和結帳等 3.其它行政事務處理 ※有熱情、細心，喜歡與人溝通 ※非常歡

完善的教育訓練，不怕跟不上大家 完全純辦公室作業 不需曬太陽淋大雨跑業務 每週排休兩日，排休劃假方式，完全符合勞基法規定 1.協助客戶諮詢業務，聯繫渠道包含但不限於線上提問、SKYPE訊

★薪資：底薪保障 ★休假：週休二日，特休，家庭、生活、工作兼顧。 ★活動：禮品 、 激勵獎金 、 績效獎金 免費零食櫃 、 員工定期聚餐 、 慶生會 、 尾牙 、 下午茶 公司制度 公司特色 員工旅遊優於勞基法之休假定期聚會

的行政客服專員夥伴，支撐整個組織的日常運作，是讓全團隊順利運轉的重要角色。 您會負責例行行政總務任務，並執行支持計畫的資料與客服事項，需要一些細心與耐心。 對法普組織在做哪些事

單建檔、聯繫 •基本客服－電話接聽，E-mail、社群訊息回覆，提供客戶諮詢 •問題處理－處理與解決顧客購買產品相關問題，提升顧客滿意度 •行政庶務工作－進出貨包裝理貨 •協助處理各項事務、完成交辦事項

與行政事項執行（管理組織財務支出憑證與協助報稅） 內部出差行政事項執行（協助團隊海外部門行政事務處理） 【職責支援任務】*與品牌部門夥伴協作執行* 日常捐款人客服聯繫與信件寄送 實體活

相符，為相關部門提供即時準確的報表。 3. 與財務協作完成每月電商平台對賬，KOL對帳。 4. 接聽客服電話、線上客服問答(品牌官網、FB、IG、LINE、MAIL)。 5. 彙整客戶需求或問題回報相關部門，並提出改善

戶與派單師傅的問題 3. 反應與彙整客戶需求與系統異樣回報 4. 處理主管交辦事項 5. 熟悉office軟體操作 6. 數理觀念清楚、反應快 7. 文書處理強，具備高度細心 8.每月另有客服獎金

場管理 - 擔任值班主管，客服信箱案件處理，指導一線客服電話及文字服務，客訴處理回應解決。 2. 客服中心資料維護 - 數據統計與月報表製作，維護更新客服知識庫資訊，擅長EXCEL。 3. 客服中心行政

/ 月 （含勞健保） 加分條件 具行政工作經驗 具客服工作經驗 具新創產業任職經驗 公司福利 不定期聚餐 每月贊助 1,000元學習金 應徵方式 歡迎寄送履歷至 [email protected] ，主旨「 Tracle 行政夥伴應徵＿（姓名） 」