CakeResume Job Search

PT Ulive Education Center merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa edukasi finansial saham syariah. Sehingga kami membutuhkan customer service capital market yang akan bertanggungjawab dalam handle customer baik menjawab/ merespon terkait pertanyaan saham, aplikasi saham yang digunakan, maupun konsultasi permasalahan lainnya. Customer service capital market juga bertugas untuk memastikan kepuasan pelanggan terjaga.

Menghubungi pelanggan yang belum membayar tagihan pinjaman dan bernegosiasi mengenai rencana pembayaran Menyelidiki dan menjawab pertanyaan pelanggan mengenai akun tagihan pinjaman mereka yang tertunggak Mengupdate informasi pelanggan pada database perusahaan Memantau dan menganalisis tren dan pola pembayaran pelanggan Memastikan semua komunikasi dengan pelanggan tercatat dengan rapih dan akurat. Menyiapkan laporan dan dokumen terkait proses pengumpulan piutang pelanggan Bekerja sama dengan petu

Menerima panggilan masuk dari customer dan Menjawab setiap pertanyaan yang diberikan oleh customer. Memberikan informasi terkait dengan produk perusahaan. Menangani setiap complain yang diberikan oleh customer. Melakukan interaksi secara langsung dengan customer untuk memberikan informasi terkait dengan kebutuhan mereka.

Melayani keluhan dan kebutuhan client Melakukan laporan terkait keluhan dan kebutuhan client kepada divisi terkait Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan. Menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan kebijakan, prosedur, dan aturan yang berlaku di perusahaan. Menjadi perantara pelanggan dan perusahaan dengan cara meneruskan keluhan

Bertanggung jawab dalam menangani transaksi harian pelanggan. Memberikan layanan terbaik secara tepat waktu untuk pelanggan yang datang, sambil menjaga hubungan baik dengan pelanggan saat ini. Produk penjualan silang.

• Memberi tanggapan terhadap pertanyaan dari pelanggan. • Menjawab telepon, email, atau faks dari pelanggan. • Membantu menyelesaikan masalah dari pelanggan. • Menjalin komunikasi dengan pelanggan dari berbagai saluran. • Menjelaskan atau menginformasikan produk yang disediakan perusahaan. • Membuat proses pesanan, mengisi formulir, dan permintaan pelanggan. • Mengarsipkan catatan interaksi dengan para pelanggan. • Menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan. • Memberikan umpan balik k

Tugas dan Tanggung Jawab: Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, atau media sosial dengan cepat, sopan, dan efisien. Menyediakan informasi yang akurat tentang produk, kebijakan, prosedur, dan layanan yang ditawarkan oleh marketplace kami. Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati, mencari solusi yang memadai, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Merekam dan melacak riwayat interaksi dengan pelanggan menggunakan sistem t

Memahami operasi perusahaan. Mememahami proses kerja dan pencapaian tujuan setiap departemen atau unit bisnis. Berpartisipasi dalam proses perencanaan strategi perusahaan. Membantu manajer mengevaluasi pekerjaan seperti membuat laporan atau menganalisis data. Mendukung manajer membuat perencanaan kebijakan baru. . Memberikan dukungan administratif, misalnya melalui entri data. Membuat dan melakukan presentasi. Merancang strategi untuk meningkatkan profit dan mengurangi risiko.

Mengelola absen Murid dan Guru mengelola jadwal bulanan kelas dan guru mengelola iuran di database memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan memberikan bantuan kepada pelanggan dengan ramah dan efisien

Customer Service jobdesk: 1. Membuat jadwal penyewaan alat rental 2. Memastikan jadwal sewa customer tidak berbenturan dengan customer lainnya (mengecek stock alat rental) 3. Menyiapkan peralatan yang akan di rental oleh customer 4. Memeriksa peralatan yang dikembalikan oleh customer setelah jadwal rental 5. Melakukan maintenance peralatan rental 6. Membuat invoice/penagihan kepada customer