● 服務內容:社群口碑監測、消費議題研究、質化訪談、量化線上調查
● 服務客戶:全家便利商店、王品集團、永豐餘、3M、黑松、日本味之素
1. 網路社群口碑研究
全家便利商店|使用社群口碑資料庫探勘網路輿情及社群聲量,定期產出聲量數據及質化研究報告,協助客戶監測突發公關議題、商品聲量評價、行銷活動成效、競品網路輿情及行銷操作,並針對特定議題或網路趨勢進行研究,最後給予公關處理、新品開發、政府新政策等對應建議。負責此專案近四年,與客戶建立良好信賴關係。
成果:
負責專案四年以來,全家網路聲量由統一超商的五成,逐漸成長至超越統一超商聲量。
持續監測及研究全家會員討論聲量及網友評價,給予服務及 app 優化建議,目前全家會員數已突破 1,300 萬人。
使用社群資料庫探勘健身食品及蔬食網路聲量及討論內容,協助全家開發健身及蔬食市場,給予全家建議後,健身鮮食餐盒銷量突破百萬、蔬食新品銷量成長兩成。
王品集團|追蹤及監測新上市品牌社群聲量表現及消費者評價,提供口味、服務調整及行銷操作建議;探勘麻辣火鍋市場,了解消費者口味及點餐方式偏好,品牌於 2018 年開幕,目前已展店 6 間。
3M、永豐餘、黑松|監測品牌社群聲量及競品粉絲團經營成效,針對特定議題進行研究分析,並提供行銷操作建議。
2. 質化/量化調查|為客戶量身規劃各種市調專案,協助控管執行品質,並透過各種分析角度,從調查結果中找出消費者洞察並提供行銷對應建議,包含資料庫研究、線上調查、質化訪談、焦點座談會等。
● 服務客戶:全家便利商店、王品集團、永豐餘、3M、黑松、日本味之素等。
3. 電⼦發票銷售研究|整理電子發票資料並進行大數據分析,統計零售通路商品銷售狀況,並推估市場規模及品牌整體銷售狀況。
● 服務客戶:永豐餘、曼秀雷敦、微風廣場等。
4. 資料庫運用|使用消費行為、網路輿情等資料庫分析各種已知或未來可能之消費現象與趨勢。
● 自主研究:2020 後疫情消費趨勢研究報告、生活型態族群報告(質感、女性流行)等。