2020擔任會員運營產品經理
2022擔任APP團隊主管
重要專案
【LINE社群分享機制】:透過LINE LIFF快速加入官方社群,藉由活動包裝,吸引會員社群分享,完成年度LINE新會員業績達1,200萬,並創造30萬分享次數,6萬新名單的年度里程碑。
【Disney合作案 互動宣傳頁】:為宣傳TutorABC與Disney合作之兒童美語,開發網頁互動教學頁面,包含發音,拼圖,與闖關兌獎活動,創造3萬人造訪活動,60%活動參與率,成功達成新產品對內曝光與對外宣傳。
【會員自動化推播】:取代人工撥打電話,經由系統自動發送簡訊或LINE/APP推播,大幅減少手工人力資源,並有效提升新用戶開課率14%,課程使用率11%,以及續約率5%。
【會員中心 任務系統】:經由任務系統將商業目標轉化為產品內容,並經由後台控管任務上下架,供行銷團隊進行每月會員活動操作,進而提升每月新增會員,APP下載,會員分享等商業目標轉換。
工作範疇
1. 分析需求:分析用戶流程,研究市場趨勢、蒐集對手資訊,提出對公司有利的策略。
2. 產品開發:與開發團隊緊密配合,擔任Product Owner角色,管控專案進度;可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。
3. 追蹤成效:觀測用戶反饋、數據,並持續營運產品,進行下一代產品規劃。
4. 規劃年度目標:規劃產品年度目標,針對會員新增/活躍/留存/流失率等指標,提出產品RoadMap,並對標公司年度計畫。
5. 團隊管理:溝通、溝通、再溝通, 創造公平、公正的內部競爭環境,帶領團隊達成任務。