-整合處理客戶訂房及客房分配 -每日營運管理 -建立營運sop,規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求 -管理櫃檯、房務人員,制定工作職責、程序和標準 -編制預算與成本的控管、工作任務與業績項目 -財務報告分析、成本分析、預算(或目標)與實績差異分析 -人員的選用及訓練

-Certified Mandarin tutor -Department Mandarin Trainer

-辦理會員卡,執行會員獎勵兌換,推廣促銷優惠 -了解度假村的所有設施 、服務以及活動 -回答客人的詢問並提供方向和有用的信息 -整理審查並輸入新辦會員資料至系統 -協助主管佈達每日活動及待辦事項 -協助管理安排值班人力及工作櫃檯

-辦理VIP客人入住/退房,確認客人入住要求 -提供高標準專業顧客服務 -維護客戶關係,處理客訴及主管交代事項 -安排客房,行李送房,接送機 -提供當地旅遊資訊,安排個人化旅遊行程

-接聽電話客服專線，受理客戶進線需求 -介紹並銷售電子相關產品、門號, 處理帳單 -負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理、商品包 裝、陳列及促銷品換檔工作 -接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客

-確保會員資格及進場程序,發放毛巾及寄物櫃 -協助個人教練課程,業務新辦會員合約信用卡及現金結帳 -開店閉店維持健身房環境與器材 -協助主管排班以及管理人力 -處理客訴以及協助處理合約相關事宜