協助客戶導入智慧AI機器人客服系統/真人文字客服系統/知識庫管理系統。工作內容包括專案時程規劃、客戶啟動會議、需求訪談與分析、內外部專案工作會議、開發時程控管、內容測試、教育訓練、知識盤點、資料匯入轉置、系統上線優化管理等專案工作。
在此工作期間接受完整專案管理訓練並可獨立接案與完成專案,並了解AI智能客服產業與專業內容及未來應用層面,將此產業知識know-how內化並希望成為下一階段的工作養份。
服務客戶:
公家機關:桃園市地方稅務局、新竹市地方稅務局、新竹縣地方稅務局、苗栗縣地方稅務局、台灣電力公司材料處、台灣電力公司客服處、臺北自來水公司、工研院產科所
中小企業:關貿網路、橘熊科技(OB嚴選)、西門子中國(大陸)、南亞塑膠、安碁資訊、宏碁雲架構、惇聚國際