Menjual kamar kepada calon tamu yang melakukan direct booking baik melalui telepon, email, website, maupun travel agent online dan offline. Memastikan permintaan calon tamu, menawarkan harga yang sesuai dengan standar harga yang diberikan oleh pihak management

Menerima pesan telepon dari tamu agar bisa ditindaklanjuti hingga selesai. Membantu sistem komunikasi. Bertanggung jawab pada semua telepon masuk maupun yang keluar. Menerima tugas dari shift sebelumnya, khususnya jika ada masalah yang belum terselesaikan