● 優化專案:識別駕駛員接觸平台使用體驗和檢視早期生命週期盲點
● 數據分析:洞察、蒐集、彙整資訊,設計轉換率提升方案
● 需求轉換:探索潛在需求,提供資源解決痛點,進而成為平台供應者
● 管理團隊:培訓 Uber CSR 電話服務代表,執行顧問訪談與客戶支援
● 專案項目:CSR Call Center / One week free rental / UberMentor/Info session / Incentive Issue
☞ 績效:轉換率由每週10%提升至40%,為新營運模式駕駛端供給量達到2000名