成立於 2005 年的昕力資訊（TPIsoftware）是少數擁有多項自有產品、專利的 2B 軟體設計開發公司，尤其專精於數位金融解決方案。
大家熟知的財政部統一發票兌換 APP、渣打 SC Keyboard Banking、國泰智能客服阿發都是昕力資訊的代表作。尤其，阿發深獲顧客好評，其採用昕力資訊的 NLU（自然語言理解）技術進行語意分析，準確判斷客戶意圖、對應情境與解決方案，甚至能挖掘客戶需求並轉介服務，是台灣市場上唯一會自主行銷的智能客服。
至今，國泰智能客服阿發的流量已創單月最高百萬使用人次，有逾 9 成用戶給予 4.8 / 5 顆星的高滿意度評價。
此外，昕力資訊的營運版圖更橫跨了國內外政府、電信、數位科技等指標企業，如 Linepay、Ubike 和台灣高鐵等都是合作對象；在台灣站穩腳步後，昕力資訊更瞄準東南亞市場，以新加坡、越南為首要經營據點拓展海外的軟體服務。
昕力資訊如何佈局市場？在超過 550 人的團隊規模下，昕力資訊如何維持開發工作的彈性？怎樣的人才又是他們所重視的？如果你也對於打造影響力廣大的產品有興趣，一起來看看昕力資訊行政長 Mina 與人才部經理 Una 的分享！
在疫情期間，昕力資訊發現金融保險產業更積極擁抱數位化、行動化的趨勢，不斷更新既有服務，期望讓用戶在實體場域外能夠更輕易獲得金融服務。
因此，昕力資訊透過 API 與相關技術支援，使客戶大幅拓展金融應用場景，串接生態圈以進行異業結合、滿足數位支付的需求等，開展更多元的金融服務面向。在台灣的豐富開發經驗，更為昕力資訊拓展海外市場打下穩固的基礎。
東南亞的市場發展剛起步，考量到成本和企業規模，當地企業很難在此階段就引進國際大廠的系統整合服務，而這正是昕力資訊進軍市場的切入點——東南亞市場普遍對台灣產品具備足夠信心，而昕力資訊目前的產品架構也恰好滿足當地 2B 客戶的數位化需求，在企業願意負擔的範圍內提供高水準的服務。
目前昕力資訊的台灣辦公室就有超過 10 位外籍夥伴，分別來自馬來西亞、愛爾蘭、德國、港澳、印度及澳洲等地，與內部產品團隊和位於越南、新加坡的子公司一同合作海外大型專案，在疫情期間仍與越南最大的連鎖藥品集團合作、導入昕力資訊的自家產品 digiRunner，逐步將自有產品拓展至國際市場。
即便規模已超過 550 人，昕力資訊仍維持彈性的企業文化，夥伴們不僅經常有機會參與從 0 到 1 建立的過程，也對透明與扁平化的溝通習以為常，甚至有內部創業的機會，而員工體驗也是 HR 團隊近年非常重視的任務。
早在去年（2020 年）台灣疫情尚未升溫時，昕力資訊便進行了居家辦公的演練。也因此在台灣宣布進入三級警戒、需要長期 WFH 的過渡階段，團隊得以快速因應，沒有轉換工作模式的陣痛期；而在疫情趨緩、降為二級警戒後，昕力資訊仍維持分流辦公，以夥伴的健康狀況為最優先考量。
不過，在工作與生活型態都面臨挑戰的時刻下，有 WFH 制度真的就足夠了嗎？
深知夥伴的身心健康比什麼都重要，昕力資訊的 HR Team 除了替全體員工投保防疫險與疫苗險，更推出員工協助方案（Employee Assistance Programs，EAP），不僅有不定期的心理主題講座，更和外部專業機構合作、提供心理諮商服務，給予需要的夥伴具安全感的身心照護。
憑藉過去在知名大型企業擔任 HR 的經驗，Mina 和 Una 在加入後便致力於替昕力資訊建立完整的制度、系統化發展人才策略。「其實我們最大的挑戰，就是要在完整的制度架構中兼顧彈性與自由度。」
即便達到完美的平衡不容易，Mina 仍深知維持彈性文化的重要性，從協作制度、與團隊的溝通方式、內部創業機會等各個面向提供夥伴相當的自由度，持續帶領人資團隊以這項核心理念前進，不但讓夥伴有一展長才的舞台，更同時滿足工程師對自由度及完善制度的期待。
昕力資訊的團隊文化十分年輕，人資經理 Una 笑著說，夥伴的年齡層相近、話題也相仿，在疫情前大家經常會相約在下班後聚會；在疫情期間，也自然而然地將聚會由實體場域轉為線上，相揪打手遊或線上遊戲，絲毫不因此影響同事情誼。
除了夥伴們私下的互動，昕力資訊由上到下皆採取扁平化的溝通模式，資訊傳遞迅速且透明，大小事情都注重員工的參與度和意見，「我們真的很愛做問卷或投票。」Una 半開玩笑解釋，從品牌重塑、新的名片設計、該在電影日觀賞哪部電影、心理諮商的講座主題等都是由夥伴票選決定的。
此外，就連來面試的求職者、到職一週後的新人、滿 3 個月試用期的新進夥伴都會收到問卷調查各面向的體驗與滿意度，更在每年底透過問卷了解員工心聲，作為下一階段的優化重點。
「夥伴真正需要什麼？不是靠著我們自己想像，而是透過這些管道真實對話。」Mina 強調，企業在高速成長的階段更需要傾聽夥伴心聲、注重員工體驗，才能夠打造適合工作的環境，留住優秀人才。
團隊如何提供夥伴內部創業的機會？Mina 說明，昕力資訊目前的組織架構是以「利潤中心制度」運作，會獨立計算各單位損益並以此作為夥伴的分紅獎金基準，單位賺得愈多、夥伴就領得愈多，並由公司提供行銷、業務機會及人資、財會服務，讓工程師們無後顧之憂地開創自己的事業。
更進一步來說，昕力資訊的每個處室、部門都是一個利潤中心，而部門則為利潤中心的最小單位。若夥伴已擁有豐富的專案執行經驗、願意主動規劃解決方案，就可以和主管討論是否與其他專案夥伴共同成立一個「利潤中心」，在公司內部創業。
昕力資訊提供夥伴們平台資源，讓工程師們無需煩惱後勤營運等問題，只需要專注於技術和團隊協作，也因此，團隊內部創業的制度已十分成熟，每年每個處室下都會有 1~2 個新的部門成立。
身為軟體服務公司，需要不斷吸收新技術、認識不同產業的 domain know-how 才能夠協助企業客戶開發，昕力資訊也提供了各項支持員工自主學習與進修的制度，如每月會定期舉辦「技術小聚」讓內外部的技術人才互相交流，或者是讓大家主動分享技術趨勢、專案研究的知識分享平台「昕力大學」等。
針對海外拓展計畫，今年昕力資訊更特別提供每人最高 10,000 元額度的英文學習補助，全力支持夥伴的發展與學習。
從各個面向照顧夥伴的工作、學習發展和身心健康，昕力資訊因應趨勢與需求不斷優化，透過提供最佳的員工體驗，推進團隊高速成長。
昕力資訊有 9 成的夥伴都是技術職，包含目前 8 個專案團隊，分別負責 Fintech、行動銀行、App 與大數據等領域，以及 2 個主要的產品團隊，專門研發自有產品和 AI 產品。
好奇如何成為昕力資訊的一份子嗎？不論你是無相關經驗的職場新鮮人或有工作經驗的求職者，昕力資訊都有適合你的機會，一起來看看吧！
昕力資訊的 IT 昕秀菁英培訓計畫（TPI Talent Program）專門針對具備程式基礎、但尚無實際經驗的職場新鮮人，透過為期 6 個月的精實培訓掌握實際開發的流程與技巧，並在培訓計畫結束後評估是否留任。
IT 昕秀菁英培訓計畫的負責人 Angela 分享培訓的 3 階段重點：
向學員介紹計畫細節、公司文化和簡單的職能訓練，在 3 天內幫助學員快速融入、也促進同梯交流，為後續的實作訓練暖身。
在報名 TPI Talent Program 時，學員可以在 Java、Ｃ# 或前端這 3 者中選擇欲加入的組別，並在第二階段根據該組的培訓重點熟悉開發工具，從技術架構開始建立基礎知識。
第二階段約為期 8 週，各組都會有 1~3 位主導技術開發的「專案導師」，每位學員也會有專屬的一位「職場導師」從旁協助、提供職場協作建議或其他工作經驗分享，以雙導師制度帶領學員了解實際的專案流程。
在學員具備基本的程式架構知識後，則進入最後一階段的專案開發訓練。
從內部開發做起，讓學員學習與 PM、SA 和其他資深工程師協作後，再進入不同單位的處別或部門，實際執行外部企業客戶的開發需求。
想加入昕力資訊的培訓計畫嗎？
大部分的軟體公司皆要求技術人才具備即戰力，昕力資訊卻反其道而行，提供新鮮人或轉職者培訓機會，藉此徵才、用才、留才，替有意在軟體領域發展的求職者開啟職涯大門。
也由於多數申請者尚未具備足夠成熟的開發能力，HR 在篩選履歷和面試時也會特別看重技術外的人才潛力，「我們十分重視團隊合作、問題解決和目標導向的工作能力。」Una 補充，在這 3 大潛力之外，學員們也須具備強大的自主學習力，才能應對接踵而來的開發挑戰。
在 TTP 計畫之外，昕力資訊仍積極招募工程師加入，並透過 2 階段面試招募人選。
第一階段會請求職者完成線上測驗，包含邏輯測驗、技術測驗與職能測驗等。第二階段則有 2 次面談，首先會由單位主管進行，並側重專業能力與開發經驗，並詳細說明職位所需條件、細節與團隊組成等；接下來的 HR 面談則會從人格特質、職能測驗的結果進行，並說明企業文化、整體服務範疇等。
技術職缺熱烈徵才中！
已在台灣站穩腳步的昕力資訊，除了持續以多元化的技術角度協助國內大型企業客戶開發，接下來更將策略性進軍海外市場、拓展軟體服務。如果你也對打造影響力廣大的產品有興趣，嚮往扁平透明的溝通方式和彈性文化，不要錯過昕力資訊的招募機會！