一、 抗壓性
能夠完全配合排班,例如:晚班接大夜班,假日班,支援臨時請假的同事或主管。
二、 機動性
站夜班的時候會利用空擋做客房服務。
注意行為舉止異常的房客,觀察並適時通知主管。
三、 靈活性
能靈活操作新創公司系統,包跨:Agoda、Booking、Expedia、Trip Advisor(貓頭鷹)、Trivago ; 能以流利中文、英文、日文(N2)接待背包客、散客、團客。
四、 多工
能同時處理線上訂單,應付櫃檯的客人,回應已經入住的房客需求,例如:Morning call、叫車服務。
五、 主動性
主動與客人增進關係,並在日後消費時依喜好並給予相對應的貼心服務。
時時注意櫃檯清潔。
六、 積極樂觀
主動認識同事,於換班時積極了解是否有未收的帳款、主管交辦事項、房間設備是否有問題、應注意哪些住客。
到職後兩個禮拜內逐步了解每個房間的房型、設備。
熟悉公司各季有的優惠活動。
社群經營。
感謝您撥冗閱讀這份簡歷。本人楊秉葳出生於高雄小家庭,自學生時代起即研讀外文並投入餐飲行業,希望本人之學經歷對貴公司有所貢獻,再次感謝。
業務人員
城市,TW
[email protected]
接待客人
處理櫃檯事務
處理客人住宿問題
打掃環境
接待客人
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處理客人住宿問題
打掃環境
擅長工具: 中文打字20~50、Word、PowerPoint、Mac OS、Windows 7、Windows XP、iOS、Android、Windows 10
工作技能:
文書處理╱排版能力、行政事務處理、書籍翻譯、電腦繪圖軟體操作
一、 抗壓性
能夠完全配合排班,例如:晚班接大夜班,假日班,支援臨時請假的同事或主管。
二、 機動性
站夜班的時候會利用空擋做客房服務。
注意行為舉止異常的房客,觀察並適時通知主管。
三、 靈活性
能靈活操作新創公司系統,包跨:Agoda、Booking、Expedia、Trip Advisor(貓頭鷹)、Trivago ; 能以流利中文、英文、日文(N2)接待背包客、散客、團客。
四、 多工
能同時處理線上訂單,應付櫃檯的客人,回應已經入住的房客需求,例如:Morning call、叫車服務。
五、 主動性
主動與客人增進關係,並在日後消費時依喜好並給予相對應的貼心服務。
時時注意櫃檯清潔。
六、 積極樂觀
主動認識同事,於換班時積極了解是否有未收的帳款、主管交辦事項、房間設備是否有問題、應注意哪些住客。
到職後兩個禮拜內逐步了解每個房間的房型、設備。
熟悉公司各季有的優惠活動。
社群經營。
感謝您撥冗閱讀這份簡歷。本人楊秉葳出生於高雄小家庭,自學生時代起即研讀外文並投入餐飲行業,希望本人之學經歷對貴公司有所貢獻,再次感謝。
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擅長工具: 中文打字20~50、Word、PowerPoint、Mac OS、Windows 7、Windows XP、iOS、Android、Windows 10
工作技能:
文書處理╱排版能力、行政事務處理、書籍翻譯、電腦繪圖軟體操作