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职场能力评价定义
陳盈蓁
Nancy Chen
1995/08/09
• 累積近五年的顧客服務相關經驗，與客戶維持良好互動關係，
善於聆聽顧客意見回饋，將問題解決並提高服務素養，進而提升顧客滿意度。
• 與團隊夥伴互動良好，遵從指示，行事積極敏銳，與顧客應對進退得宜。
• 謹慎的製作每份餐點、飲品，使每位顧客獲得品質高且一致的餐飲體驗。
[email protected] 0988-951-992
工作經驗
外場服務人員
咖啡漫步/霜空珈琲
Jun. 2019 - Jul. 2021 Chiayi, Taiwan
- 咖啡飲品調製，甜點製作、裝飾。
- 在忙碌氛圍下，保持邏輯及理性，和團隊夥伴默契搭配，快速判斷情況並實施應當的行動。
- 聆聽顧客需求，解決服務問題，維護服務品質並提升顧客滿意度。
銷售人員
Martina Jewelry Shop Nov. 2017 - Feb. 2018
Lidcombe Bookstall Feb. 2018 - Oct. 2018
Sydney, Australia
- 依顧客需求，挑選顧客合適的產品。
- 在公司利益的基準上，給予適當服務以增加顧客回購意願。
- 觀察顧客喜好及需求，調整不同地區商品的進貨數量及陳列方式。
廚房服務人員
IKEA 宜家家居(敦北店/桃園店)
Jul. 2015 - Jan. 2016 Taipei / Taoyuan, Taiwan
- 依食品衛生標準製作餐點及維護環境。
- 依顧客需求，提供餐點及客製服務。
- 與同事間相互搭配，調整服務流程，以保持顧客餐飲體驗的流暢度。
實習生
銘傳大學教學旅館
Nov. 2014 - Jun. 2017 Taoyuan, Taiwan
- 接待顧客，協助辦理訂房、進退房。
- 提供交通、餐飲及相關服務諮詢。
- 依照飯店相關準則，嚴格進行房務清潔，顧客得到最舒適的住房體驗。
學歷
銘傳大學
餐旅管理學系
2013 - 2017
語文能力、證照及電腦技能
- 英語能力 : 聽說讀寫 中等 / TOEIC - 725
- Microsoft Office （Word、PowerPoint、Excel）
- 英文輸入能力 : 實用級
- 丙級烘焙技術士證照
陳盈蓁
Nancy Chen
1995/08/09
• 累積近五年的顧客服務相關經驗，與客戶維持良好互動關係，
善於聆聽顧客意見回饋，將問題解決並提高服務素養，進而提升顧客滿意度。
• 與團隊夥伴互動良好，遵從指示，行事積極敏銳，與顧客應對進退得宜。
• 謹慎的製作每份餐點、飲品，使每位顧客獲得品質高且一致的餐飲體驗。
[email protected] 0988-951-992
工作經驗
外場服務人員
咖啡漫步/霜空珈琲
Jun. 2019 - Jul. 2021 Chiayi, Taiwan
- 咖啡飲品調製，甜點製作、裝飾。
- 在忙碌氛圍下，保持邏輯及理性，和團隊夥伴默契搭配，快速判斷情況並實施應當的行動。
- 聆聽顧客需求，解決服務問題，維護服務品質並提升顧客滿意度。
銷售人員
Martina Jewelry Shop Nov. 2017 - Feb. 2018
Lidcombe Bookstall Feb. 2018 - Oct. 2018
Sydney, Australia
- 依顧客需求，挑選顧客合適的產品。
- 在公司利益的基準上，給予適當服務以增加顧客回購意願。
- 觀察顧客喜好及需求，調整不同地區商品的進貨數量及陳列方式。
廚房服務人員
IKEA 宜家家居(敦北店/桃園店)
Jul. 2015 - Jan. 2016 Taipei / Taoyuan, Taiwan
- 依食品衛生標準製作餐點及維護環境。
- 依顧客需求，提供餐點及客製服務。
- 與同事間相互搭配，調整服務流程，以保持顧客餐飲體驗的流暢度。
實習生
銘傳大學教學旅館
Nov. 2014 - Jun. 2017 Taoyuan, Taiwan
- 接待顧客，協助辦理訂房、進退房。
- 提供交通、餐飲及相關服務諮詢。
- 依照飯店相關準則，嚴格進行房務清潔，顧客得到最舒適的住房體驗。
學歷
銘傳大學
餐旅管理學系
2013 - 2017
語文能力、證照及電腦技能
- 英語能力 : 聽說讀寫 中等 / TOEIC - 725
- Microsoft Office （Word、PowerPoint、Excel）
- 英文輸入能力 : 實用級
- 丙級烘焙技術士證照