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4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
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Past
產品經理PM Product Manager @轉客來策略行銷顧問有限公司
2020 ~ 2024
PM, 數據分析師, 廣告優化師
Within one month
Microsoft Office
Canva
ClickUp
Unemployed
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
Fu Jen Catholic University
企業管理學系
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Past
倉管人員 @plain-me_樸然子股份有限公司
2017 ~ 2022
美編人員、行銷企劃人員、行政門市服務人員、業務
Within one month
Word
Excel
Canva
Unemployed
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
輔仁大學 Fu Jen Catholic University
哲學
Avatar of 李季惟.
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人事行政(育嬰職代) @伊甸基金會
2023 ~ 2023
專案管理師、產品管理師、教育訓練人員
Within one month
.職位職責 (1)安排營養講座、規劃執行北中南新品發表活動、協助表揚大會 (2)刊物製作、設計海報 (3)協助櫃檯處理訂單與電話客服 2.工作成就: (1)負責籌畫,並圓滿完成活動 (2)跨國公司經驗 3.產品:人體幹細胞保健食品 學歷 私立 淡江大學
文字編輯
數位學習資源設計發展
組訓活動
Employed
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
淡江大學 Tamkang University
教育科技
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客服
Within two months
Word
Excel
Outlook
Ready to interview
Full-time / Not interested in working remotely
6-10 years
國立高雄餐旅學院
休閒事業管理系
Avatar of Anya Lee.
國貿人員/國外業務人員/業務助理/國貿助理
Within two months
Anya Lee 電話客服人員 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud. Kaohsiung City, [email protected] 工作經歷 May 2023~now Kaohsiung, Taiwan Telephone Customer service HongHwa International Coperation frontline customer service for telecom business online OctMarKaohsiung, Taiwan Sales assistant Sunonwealth Electric Machine Industry Co., Ltd. orders management and negotiate lead time with factory, shipment arrange, follow up payment, system work JulOctKaohsiung, Taiwan International sales Taiwan
Employed
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
Avatar of 曾嬿儒.
Avatar of 曾嬿儒.
Past
台中分公司業務主管幕僚 @新光人壽
2022 ~ 2024
企劃、專案管理師、諮詢顧問、講師
Within one month
鏈 上所有業務,分析並梳理業務系統,以建置客戶軌跡數據產品,導入公司資料庫與系統,應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點,做到資訊透通, 提升整體內外部客戶體驗 。 數據分析:分析業務通路客戶經營現況,規劃APP精準
專案管理
產品規劃
資料視覺化
Unemployed
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立清華大學 National Tsing Hua University
服務科學
Avatar of 張浩耘.
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企劃專員 @柒弎工作室
2021 ~ Present
社群小編/電商助理/行政人員/客服人員/部落客
Within one month
/1 世界巧克力夢公園-資深管理客服專員 人事資料管理、人力安排控管、各類文書報表製作、班表安排、貴賓參訪接待、接聽電話、現場況掌控、美日營業額結算 歷程 昔日 於數碼戲胞這段時間是我在職場上最多元化的經歷,從電話客服、遊戲GM、遊戲
Word
Outlook
Illustrator
Employed
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
More than 15 years
致理科技大學
行銷與流通管理系
Avatar of 程詩怡.
Avatar of 程詩怡.
電商人員 @任壕股份有限公司
2023 ~ Present
社群經營、行銷企劃、內容編輯、文字編輯、文字撰寫、廣告文案、出版編輯
Within one month
有5年以上社群網路行銷經驗,因為公司環境和追求個人職涯發展想要轉換跑道,原先的辦公室在門市,需要處理來店客、電話客服或是客人來訪等等,常常使我沒有辦法好好的工作。我對自己工作很認真,總是希望可以把事情做到很好,但原先
Word
Excel
PowerPoint
Employed
Not open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立台灣師範大學
歷史學
Avatar of 芯微 梁.
Avatar of 芯微 梁.
Past
客服人員 @台灣大哥大
2013 ~ 2023
客戶服務人員
Within six months
芯微 梁 客服人員 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud. Taoyuan City, [email protected] 工作經歷 十一月九月 2023 Taipei, Taiwan 客服人員 台灣大哥大 電話客服人員,訓練過許多新人 學歷 AprJan 2020 University or School Field of study Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed
Word
Excel
PowerPoint
Unemployed
Full-time / Remote Only
6-10 years
Avatar of 陳秭齊.
Avatar of 陳秭齊.
Web應用工程師 @宏燁資訊股份有限公司
2023 ~ Present
後端工程師
Within one month
案助理 • 雲林科技大學數位媒體設計系辦公室 JuneAugust 2017 教育部樂齡計畫承辦員,負責樂齡網站管理、網站建置進度掌控及測試、電話客服協助使用者操作網站並排除狀況、撰寫年度計畫書、全台使用者教育訓練、計畫之合約書與經費表撰寫、核銷費用
C# ASP.NET
MsSQL / MySQL
RESTful API
Employed
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立雲林科技大學 National Yunlin University of Science and Technology
資訊管理系

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Definition of Reputation Credits

Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Within two months
自由業
吉恩典山丘露營區
2017 ~ Present
台灣嘉義市
Professional Background
Current status
Employed
Job Search Progress
Not open to opportunities
Professions
Social Worker, Operations Manager, CRM Specialist
Fields of Employment
Leisure
Work experience
6-10 years work experience (4-6 years relevant)
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
Google Drive
Figma
PowerPoint
Excel
Word
Customer Service
簡報提案與製作
計劃書撰寫與執行
跨部門溝通合作能力
專案管理及執行
Counselling Skills
Communication Skills
meitu
Canva
Notion
Languages
English
Intermediate
Chinese
Native or Bilingual
Job search preferences
Positions
Customer Success Specialist
Job types
Full-time
Locations
台灣台北市, 台灣新北市
Remote
Interested in working remotely
Freelance
No
Educations
School
東吳大學 Soochow University
Major
心理學
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王駿昇

 [email protected]

  pantheon24

  Chiayi City, Taiwan 600

做不足是虧欠,做剛好是本份,做過頭才會讓客戶感動,是我對客戶服務的理解。

對人充滿好奇心,是個理性卻又不失溫度的助人工作者,喜歡傾聽對方訴說故事,善於使用動機式晤談法(Motivation Interview)引導客戶探索潛在痛點,洞察需求,懂得換位思考,與客戶合作制定行動方案,達到雙贏的局面。

結合助人工作、客戶服務、經營管理經驗希望成為客戶的最佳夥伴。

技能

語言能力


  • 中文 (Native)
  • 英文  (Conversational)
  • 閩南語 (Native)

會談技巧


善於使用動機式晤談法(Motivation Interview)引導客戶探索潛在痛點,洞察需求,懂得換位思考,與客戶合作制定行動方案,達到雙贏的局面。 

計劃書撰寫


能自行聯繫窗口諮詢、搜集資料、撰寫成果報告,具備獨立撰寫計劃書能力。

 成果:青年創業貸款、農委會農糧署補助設施型農業五年計畫、山坡地水土保持計畫案、農業設施容許使用申請、農地農用減免稅賦、農產品朔源條碼、農業補助貸款。

辦公室軟體應用 


  • Microsoft Office:Word、Excel、Powerpoint
  • 多媒體設計:Meitu、Canva、Figma、Powerdirector 
  • 雲端應用:Dropbox、Google drive 

工作經歷

自殺關懷訪視員

嘉義縣衛生局  •  十二月 2018 - 二月 2022

  1. 個案管理:服務超過200名個案,平均每月追蹤25-35位個案。定期追蹤個案狀況以及撰寫訪視紀錄,視個案風險程度進行分級管理,有效分配時間提升服務效能。
  2. 需求評估:運用會談技巧傾聽個案訴說,評估個案功能、支持系統,引導個案探索、洞察其需求。
  3. 跨部門溝通:視個案需求進行跨部門溝通,引進合適資源,使其得以順利銜接相關服務,確實安排分工以滿足個案多元需求。
  4. 提案以及簡報技巧:蒐集個案資訊向上級提報困難個案,提升服務效能,籌備、執行相關自殺防治宣導活動,撰寫成果報告書。




業務經理

吉恩典山丘露營  •  二月 2017 - Present

  1. 客戶服務:擔任文字、電話客服即時處理客戶疑問以及客訴問題,制定服務流程SOP,提升服務效能。
  2. 營區整體規劃:籌備、規劃營區設備,探索客戶需求改善營區設施,提升用戶體驗。
  3. 網路社群行銷:透過經營FB粉絲專頁,行銷營區資訊,負責接洽行銷、軟體公司,協助營區行銷。
  4. 商業活動接洽:與社團、機關團體溝通、討論場地預約及活動辦理事宜。

    -成果:
    1. 業績逐年穩定成長,於疫情中逆勢成長,

         111年增率40%
    2. Google評價
    4.1顆星(74則評論)
    3. FB評價
    4.9顆星(33則評論)

 商家資訊

粉絲專頁

門市人員

恩典美容髮品企業社  •  九月 2014 - Present

  1. 門市管理:負責商品盤點、陳列、清潔、庫存管理工作。
  2. 產品銷售:負責介紹及銷售門市商品。
  3. 客戶服務:處理客訴以及客戶諮詢、維修、退換貨等相關需求。

農場主

自家農地  •  一月 2017 - 二月 2022

  1. 生產管理:規劃產品生產週期,運用PDCA循環式品質管理,透過紀錄每季生產資料,不斷Try&Error以及調整種植策略,提升品質及產量。
  2. 通路行銷:根據產品特性尋找合適通路進行銷售。
  3. 專案計畫及執行:獨自申請水土保持計畫案、農業設施容許使用、農產品追朔條碼、農地農用稅賦減免、設施農業補助計畫、風災受損補助等各項計畫。

    -成果:109-111年種植小黃瓜收益提升
    61%

店長

亞里森伴手禮  •  十二月 2014 - 一月 2017

  1. 進出貨管理:成本控制、廠商洽談、商品選擇、定價策略。
  2. 產品行銷:透過廣告牌、電視牆、小型推車等實體店面佈置進行產品的促銷、宣傳。
  3. 門市銷售:客戶接待、銷售商品。
  4. 財務管理:成本管理、損益表、資產負債表、銀行融資。
  5. 計劃書撰寫:青年創業貸款。



營業員

中興保全科技股份有限公司  •  九月 2014 - 十二月 2014

  1. 開發潛在客戶,拓展市場,以達成業績目標。
  2. 負責國內業務接洽及訂單處理。
  3. 負責產品報價及產品展示,並提供產品購買的建議。
  4. 提供售後服務,處理客戶端之問題,給予完善的處理。

    在擔任業務這段期間,每日需掃街進行陌生開發,有效地訓練我的膽識以及抗壓性。

學歷

社團經歷

2009 - 2013

東吳大學 Soochow University

心理學

  1. 宿舍同儕服務團體:宿舍服務管理、活動舉辦
  2. 雲林嘉義地區校友會:偏鄉服務辦理寒假營隊
  3. 中正國中實習輔導老師:個人輔導、輔導室支援行政
  4. 學園團契:偏鄉服務辦理暑期營隊

在學期間我參與社團進行志願服務工作,至偏鄉舉辦營隊,除了學習活動企劃經驗,也透過實際接觸有需要的人們,踏上自己助人工作的第一步。

自傳

一、    關於我:

  1. 生於經商世家,從事美髮材料買賣,雖是小事業,但父母秉持著誠信、與人和善的經營態度,讓我也深受影響,也成為我人生的最高指導原則。
  2. 而我對人充滿好奇心,善於傾聽、分析,能洞察他人需求,我也喜歡探索自己,透過與自己對話,讓我有敏銳的自我覺察能力,對於凡事皆能逆來順受,適時地轉念也讓我有良好的適應力,勇於接受任何挑戰。

二、求學經驗

  1. 大學就讀心理學系,透過系上的嚴謹的訓練,讓我對於人的認知、情緒、行為背後的動力有更深層次的理解,也透過實驗、分析數據訓練我邏輯批判思考能力。
  2. 於大三時修習諮商實習的課程,在國中擔任實習輔導老師,在真正的臨床場域中鍛鍊我的對話技巧,讓我在溝通協調上能站在對方立場思考,同理對方的感受,傾聽更多的聲音,以更多元的角度看待事情,成為團隊中良好的協作者。 
  3. 在學期間也透過參與宿舍自治團體、地區校友會,在辦理迎新、返鄉服務等相關活動中,訓練自己活動企劃、執行能力。另外也在系辦公室擔任行政工讀生,訓練我能細心處理各項行政事務,準確地完成上級所交辦的任務。

三、工作經驗

  1. 退伍後因家庭因素協助經營家庭事業,甫出社會便培養我以經營者的心態來面對工作,也有許多機會可以接觸創業者以及相關公部門,而有不一樣的視野。因為都是家族事業人手有限,所以這段時間除了經營管理思考策略外,更多時候是需要自己親力親為,也因此必須讓自己具備全方位的經驗,舉凡從後端的經營管理、行銷企劃、財務控管到前端的生產銷售、客戶服務皆有涉獵,這樣的經驗也成為我珍貴的養分。
  2. 後續於衛生局擔任關懷訪視員開始有全職的工作經驗,因計畫適逢年度轉換時期,前輩們並無多餘時間進行交接以及訓練,但我運用本質學能以及整合在家庭事業所學習的經驗,一週的時間便迅速進入狀況,達成工作目標,後續在職場上也有出色的發揮,深得同事信任及喜愛。

四、未來展望:

在這幾年因家庭因素從事了許多不同種類的工作,但我皆勇於面對,樂於接受不同的挑戰,這樣多元的經驗也讓我有開放、彈性的思維,以及有足夠的韌性應付各樣的挑戰。

而由於過往多是B2C經驗針對個別客戶進行服務,也多是自己獨力完成,希望未來能提升自己的格局,與公司團隊合作共同成長,達成團隊目標,往B2B的層次邁進,相信自己的同理心以及溝通協作能力定能成為團隊中良好的協作者,若有幸能加入團隊,本人必不負所託、全力以赴,感謝您撥空閱讀履歷,期望有機會能參與面試,謝謝。

Resume
Profile

王駿昇

 [email protected]

  pantheon24

  Chiayi City, Taiwan 600

做不足是虧欠,做剛好是本份,做過頭才會讓客戶感動,是我對客戶服務的理解。

對人充滿好奇心,是個理性卻又不失溫度的助人工作者,喜歡傾聽對方訴說故事,善於使用動機式晤談法(Motivation Interview)引導客戶探索潛在痛點,洞察需求,懂得換位思考,與客戶合作制定行動方案,達到雙贏的局面。

結合助人工作、客戶服務、經營管理經驗希望成為客戶的最佳夥伴。

技能

語言能力


  • 中文 (Native)
  • 英文  (Conversational)
  • 閩南語 (Native)

會談技巧


善於使用動機式晤談法(Motivation Interview)引導客戶探索潛在痛點,洞察需求,懂得換位思考,與客戶合作制定行動方案,達到雙贏的局面。 

計劃書撰寫


能自行聯繫窗口諮詢、搜集資料、撰寫成果報告,具備獨立撰寫計劃書能力。

 成果:青年創業貸款、農委會農糧署補助設施型農業五年計畫、山坡地水土保持計畫案、農業設施容許使用申請、農地農用減免稅賦、農產品朔源條碼、農業補助貸款。

辦公室軟體應用 


  • Microsoft Office:Word、Excel、Powerpoint
  • 多媒體設計:Meitu、Canva、Figma、Powerdirector 
  • 雲端應用:Dropbox、Google drive 

工作經歷

自殺關懷訪視員

嘉義縣衛生局  •  十二月 2018 - 二月 2022

  1. 個案管理:服務超過200名個案,平均每月追蹤25-35位個案。定期追蹤個案狀況以及撰寫訪視紀錄,視個案風險程度進行分級管理,有效分配時間提升服務效能。
  2. 需求評估:運用會談技巧傾聽個案訴說,評估個案功能、支持系統,引導個案探索、洞察其需求。
  3. 跨部門溝通:視個案需求進行跨部門溝通,引進合適資源,使其得以順利銜接相關服務,確實安排分工以滿足個案多元需求。
  4. 提案以及簡報技巧:蒐集個案資訊向上級提報困難個案,提升服務效能,籌備、執行相關自殺防治宣導活動,撰寫成果報告書。




業務經理

吉恩典山丘露營  •  二月 2017 - Present

  1. 客戶服務:擔任文字、電話客服即時處理客戶疑問以及客訴問題,制定服務流程SOP,提升服務效能。
  2. 營區整體規劃:籌備、規劃營區設備,探索客戶需求改善營區設施,提升用戶體驗。
  3. 網路社群行銷:透過經營FB粉絲專頁,行銷營區資訊,負責接洽行銷、軟體公司,協助營區行銷。
  4. 商業活動接洽:與社團、機關團體溝通、討論場地預約及活動辦理事宜。

    -成果:
    1. 業績逐年穩定成長,於疫情中逆勢成長,

         111年增率40%
    2. Google評價
    4.1顆星(74則評論)
    3. FB評價
    4.9顆星(33則評論)

 商家資訊

粉絲專頁

門市人員

恩典美容髮品企業社  •  九月 2014 - Present

  1. 門市管理:負責商品盤點、陳列、清潔、庫存管理工作。
  2. 產品銷售:負責介紹及銷售門市商品。
  3. 客戶服務:處理客訴以及客戶諮詢、維修、退換貨等相關需求。

農場主

自家農地  •  一月 2017 - 二月 2022

  1. 生產管理:規劃產品生產週期,運用PDCA循環式品質管理,透過紀錄每季生產資料,不斷Try&Error以及調整種植策略,提升品質及產量。
  2. 通路行銷:根據產品特性尋找合適通路進行銷售。
  3. 專案計畫及執行:獨自申請水土保持計畫案、農業設施容許使用、農產品追朔條碼、農地農用稅賦減免、設施農業補助計畫、風災受損補助等各項計畫。

    -成果:109-111年種植小黃瓜收益提升
    61%

店長

亞里森伴手禮  •  十二月 2014 - 一月 2017

  1. 進出貨管理:成本控制、廠商洽談、商品選擇、定價策略。
  2. 產品行銷:透過廣告牌、電視牆、小型推車等實體店面佈置進行產品的促銷、宣傳。
  3. 門市銷售:客戶接待、銷售商品。
  4. 財務管理:成本管理、損益表、資產負債表、銀行融資。
  5. 計劃書撰寫:青年創業貸款。



營業員

中興保全科技股份有限公司  •  九月 2014 - 十二月 2014

  1. 開發潛在客戶,拓展市場,以達成業績目標。
  2. 負責國內業務接洽及訂單處理。
  3. 負責產品報價及產品展示,並提供產品購買的建議。
  4. 提供售後服務,處理客戶端之問題,給予完善的處理。

    在擔任業務這段期間,每日需掃街進行陌生開發,有效地訓練我的膽識以及抗壓性。

學歷

社團經歷

2009 - 2013

東吳大學 Soochow University

心理學

  1. 宿舍同儕服務團體:宿舍服務管理、活動舉辦
  2. 雲林嘉義地區校友會:偏鄉服務辦理寒假營隊
  3. 中正國中實習輔導老師:個人輔導、輔導室支援行政
  4. 學園團契:偏鄉服務辦理暑期營隊

在學期間我參與社團進行志願服務工作,至偏鄉舉辦營隊,除了學習活動企劃經驗,也透過實際接觸有需要的人們,踏上自己助人工作的第一步。

自傳

一、    關於我:

  1. 生於經商世家,從事美髮材料買賣,雖是小事業,但父母秉持著誠信、與人和善的經營態度,讓我也深受影響,也成為我人生的最高指導原則。
  2. 而我對人充滿好奇心,善於傾聽、分析,能洞察他人需求,我也喜歡探索自己,透過與自己對話,讓我有敏銳的自我覺察能力,對於凡事皆能逆來順受,適時地轉念也讓我有良好的適應力,勇於接受任何挑戰。

二、求學經驗

  1. 大學就讀心理學系,透過系上的嚴謹的訓練,讓我對於人的認知、情緒、行為背後的動力有更深層次的理解,也透過實驗、分析數據訓練我邏輯批判思考能力。
  2. 於大三時修習諮商實習的課程,在國中擔任實習輔導老師,在真正的臨床場域中鍛鍊我的對話技巧,讓我在溝通協調上能站在對方立場思考,同理對方的感受,傾聽更多的聲音,以更多元的角度看待事情,成為團隊中良好的協作者。 
  3. 在學期間也透過參與宿舍自治團體、地區校友會,在辦理迎新、返鄉服務等相關活動中,訓練自己活動企劃、執行能力。另外也在系辦公室擔任行政工讀生,訓練我能細心處理各項行政事務,準確地完成上級所交辦的任務。

三、工作經驗

  1. 退伍後因家庭因素協助經營家庭事業,甫出社會便培養我以經營者的心態來面對工作,也有許多機會可以接觸創業者以及相關公部門,而有不一樣的視野。因為都是家族事業人手有限,所以這段時間除了經營管理思考策略外,更多時候是需要自己親力親為,也因此必須讓自己具備全方位的經驗,舉凡從後端的經營管理、行銷企劃、財務控管到前端的生產銷售、客戶服務皆有涉獵,這樣的經驗也成為我珍貴的養分。
  2. 後續於衛生局擔任關懷訪視員開始有全職的工作經驗,因計畫適逢年度轉換時期,前輩們並無多餘時間進行交接以及訓練,但我運用本質學能以及整合在家庭事業所學習的經驗,一週的時間便迅速進入狀況,達成工作目標,後續在職場上也有出色的發揮,深得同事信任及喜愛。

四、未來展望:

在這幾年因家庭因素從事了許多不同種類的工作,但我皆勇於面對,樂於接受不同的挑戰,這樣多元的經驗也讓我有開放、彈性的思維,以及有足夠的韌性應付各樣的挑戰。

而由於過往多是B2C經驗針對個別客戶進行服務,也多是自己獨力完成,希望未來能提升自己的格局,與公司團隊合作共同成長,達成團隊目標,往B2B的層次邁進,相信自己的同理心以及溝通協作能力定能成為團隊中良好的協作者,若有幸能加入團隊,本人必不負所託、全力以赴,感謝您撥空閱讀履歷,期望有機會能參與面試,謝謝。