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On
4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
Past
測試工程師 @華奧科技有限公司2022 ~ 2024
・
QA Engineer
Within one month
邱長弘 專員 我是一位擁有豐富工作經驗的資訊管理專業人士。我曾擔任過多個職務，包括客服專員、資訊助理人員以及測試工程師。這些工作經驗讓我學會了與人溝通協調、解決問題的能力以及對於資訊科技領域的熱情。 我畢業於中國文化大
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Not interested in working remotely
6-10 years
中國文化大學 Chinese Culture University
・
資訊管理系
Human Resources Business Partner @Dynamo2022 ~ Present
・
HR Manager
Within one month
聘，在任職期間，降低30%的離職率，並在半年之內遞補了55人 招募職缺如下： (1)前端工程師 (2)後端工程師 (3)UI/UX設計師 (4)客服專員 (5)審計專員 (6)財務專員 (7)運營專員 (8)專案經理 (9)攝影師 (10)導演 (11)製片 (12)編導 (13)經紀人 2.教育訓練：採用年
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
致理科技大學 Chihlee University of Technology
・
企業管理系
Past
Team Leader @TaskUs 美商泰優股份有限公司台灣分公司2018 ~ Present
・
Team Leader
Within two months
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
淡江大學 Tamkang University
・
法文Ready to interview
Full-time / Not interested in working remotely
6-10 years
國立高雄餐旅學院
・
休閒事業管理系Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
中國文化大學
・
觀光學系
遊戲設計企劃 @Taiwan Skyline Worldwide Limited - 天旭國際科技2023 ~ Present
・
Product Manager, Game Designer
Within one month
氣鯊》、《開心捕魚6》、《極速炮手》，以及全部魚機遊戲維護優化，包含相關活動設計、機制系統改善、數據追蹤分析、機率數值調校等。 客服專員 弈樂科技股份有限公司 SepJan 2020 各式線上問題處理、進度追蹤，Google Play、App Store評價回覆，遊戲異常狀況排除、回報，相關數據
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
淡江大學 Tamkang University
・
中國文學系
Logistics Team Lead @POSITIVE GRID 佳格數位科技有限公司2021 ~ Present
・
Operation Manager, Project Manager, Product Manager
Within six months
/ 任務型分析個案 指標性任務: 在中國深圳建置客服中心，3個月將原台北中文客服業務100%轉移至深圳 在中國廈門建置客服中心，2個月擴大客服業務規模1倍 葳騰科技 BQool Inc. 台北, 台灣 客服專員, 顧客關係部門 2015 年 10 月年 10 月 指導客服人
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
台灣大學
・
公共衛生學系
數據分析師 @東笙實業股份有限公司2023 ~ Present
・
數據分析師、數位行銷人員、社群行銷人員
Within one month
戶滿意度80%以上 •製作樞紐分析表，量化每日用戶數據100~200通進線量，依原因或需求整理報表供公司決策 五月一月 2018 Taipei, Taiwan 客服專員 Zeal Group.Ltd •服務外商在亞洲地區客戶之問題與諮詢並維繫顧客關係 •透過電話、文字客服系統、MAIL等管道，回覆客戶
Employed
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
德明財經科技大學-
・
行銷管理學
專案特助 @中華民國室內設計裝修商業同業公會全國聯合會2019 ~ 2021
・
企劃專員、特助
Within one month
目標。 (4)經手客戶活動超過170場次。 (5)承接客戶：台灣松下、台灣3M、LINE@台灣官方、UrCosme、室裝公會、建築經營協會等。 易遊網旅行社｜客服專員(儲備幹部), Sep 2016 ~ Dec 2016 ．國內旅遊組後端客服 (1)客戶下訂後之各項疑難雜症排解。 (2)訂單後台處理作業及內部溝通
Employed
・
Not open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立臺北大學
・
休閒運動管理學系
資深客服專員 @CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司2022 ~ Present
・
資深客服
Within two months
話) 異常回報 - 針對金融系統相關異常進行測試及回報。 樂購蝦皮有限公司（電商產業） 職稱： 資深客服 工作內容：協助社群行銷，客服處理，問題回報，客服數據彙整。 協助社群行銷- 協助提供每周活動，每周貼文的撰寫及部分線下活動的現場工作。 客服處
Employed
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
義守大學
・
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Definition of Reputation Credits
Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Professional Background
Current status
Unemployed
Job Search Progress
Ready to interview
Professions
Project Management, Local Manager, CRM Specialist
Fields of Employment
Games, Cyber Security, Software
Work experience
10-15 years work experience (4-6 years relevant)
Management
I've had experience in managing 15+ people
Skills
Languages
English
・
Professional
Job search preferences
Positions
Team Leader
Job types
Full-time
Locations
Taipei, 台灣
Remote
Interested in working remotely
Freelance
No
Educations
School
淡江大學 Tamkang University
Major
法文
陳柏勳 Chen, Po-Xun
喜歡沉浸於外語環境、曾在墨爾本及太子港工作過。過去的異國經驗幫助我從不同的角度思考解決方案。我有著靈活變通的彈性、好奇、勤勉的精神，樂於與人互動，熱衷透過自身能力和經驗，和團隊一起完成艱鉅的任務。
生日：1983.09.07
淡江大學法國語文學系
︱0926-911452︱ [email protected]
技能
證照
雅思：OVERALL 7 (約TOEIC 880 ~ 950)
聽 7︱讀 8︱寫 6.5︱說 6.5
卡內基人群溝通成就獎
工作技能
英文溝通能力：理解不同國籍的員工或客戶需求，也能流暢用英文溝通並提出解決方案。
團隊領導：發掘成員間的優劣勢，截長補短，建立團隊默契，使組織能因應更多挑戰。
流程改進：化繁為簡、彈性架構；縮短流程時間及減少可能成本開支。
協調合作：找尋雙方共同目標，彌平認知差距，創造雙贏。
數據分析：歸納分析用戶意見，創造優質服務體驗。
使用軟體
Word, PowerPoint, Excel, Photoshop
中打：70字／分
英打：70字／分
工作經歷
澳洲工作經驗：
Klipspringer Pty. Ltd. / 手工網球線製作人員
Crazysales.com.au / 倉儲管理及堆高機駕駛
工作時間 2013 年 - 2015 年
成就：
- 按手工流程與訂單種類製作高品質手工網球線。
- 建立新進人員訓練架構並帶領新人二周內達到規定出貨量。
- 消化聖誕節前後約平日三倍量的訂單達兩個月，且出貨準時無延誤。
工作內容：
- 從事網球線生產流程；包括砂磨、除塵、清漆、上蠟，品管與打包。
- 根據訂單撿貨打包，使用堆高機準時上車出貨。
- 檢查確認存貨量；淘汰受損商品。
- 新進人員訓練。
湘斌水電工程公司 / 翻譯及外籍員工主管（外派海地）
工作時間 2016 年 1 月 - 2016 年 5 月（外派契約到期）
成就：
- 帶領20位外籍員工完成每日工作進度。
- 按契約於規定日程內結束相關工程。
工作內容：
- 即時翻譯作為台籍幹部與當地勞工溝通橋樑。
- 代表公司向上游廠商反映意見或是傳達消息。
- 與其他承包商溝通討論入場施作順序。
- 幫助台籍幹部早日適應異國環境。
- 管理當地籍員工出缺席，並注意工安狀況。
- 公司公款零用金管理與開銷紀錄。
- 協助公司傳達政策。
- 回報每日施工進度。
- 每周清點倉儲物料並回報所需品項及數量。
美商泰優股份有限公司台灣分公司
工作時間
2018 年 3 月 - 2018 年 7 月： 客服專員
2018 年 7 月 - 2022 年 5 月： 客服組長
成就：
- 帶領 10 - 15 名客服專員培養領導能力，自我要求及自我探索；完成高於 KPI 15% 目標外，薦舉組員進入客服指導、資深客服與品質監保組。
- 拓展其他相關產品知識於旺季支援多項產品客服案件。
- 協同其他部門預先執行客服案件數據分析，將相關改進流程及潛在市場彙報主管與客戶，透過此計畫將客服案件品質提升至 90% 以上，處理案件數量提高 20%。
- 偕同其他組長支援旺季案件及回報突發狀況，紀錄後提出優化流程或可預防的方式，確保客服人員可在 5-10 分鐘內理解並按照新流程回覆案件。
- 舉辦分公司或是小組活動，介紹公司核心文化，促進團隊向心力。
工作內容：
- 回覆用戶案件，提出用戶所需解決方案以改善使用者體驗。
- 指導客服組員確實地回覆用戶問題，確保產品知識正確無誤。
- 與其他組長合作完成月、季度計畫。
- 彙整客服案件及數據讓組員了解案件整體概況促進其產品知識。
- 協助教育訓練帶領新人初步了解產品。
- 監督並指導每日客服組員工作情況，並按工作進度安排季度目標或改善計畫。
- 與其他組長合作處理突發狀況。
阿爾法位元科技有限公司
工作時間
2022 年 5 月 - 2022 年 7 月： 客服專員
成就：
- 會同其他同事完成內部與外部檔案翻譯，如 FAQ、內部流程。
- 收集並分析各主要加密貨幣熱錢包的優缺點作為未來產品研發參考。
工作內容：
- 透過線上文字與電子郵件管道提供適當的解決方案滿足投資人的需求，如：交易、質押與貸款。
- 進行網站檢查以確保統計數據顯示正確。
- 使用 Jira 平台追蹤工單及收集數據。
- 管理 Telegram 使用者群組並提供公司最新消息和市場最新趨勢。
- 向 IT 部門回報技術問題。
- 主管委派的其他工作。
推薦人
姓名：Barbara Cassar
公司：Klipspringer Pty. Ltd.
職級：主管
聯絡電話：+613-93181000
陳柏勳 Chen, Po-Xun
喜歡沉浸於外語環境、曾在墨爾本及太子港工作過。過去的異國經驗幫助我從不同的角度思考解決方案。我有著靈活變通的彈性、好奇、勤勉的精神，樂於與人互動，熱衷透過自身能力和經驗，和團隊一起完成艱鉅的任務。
生日：1983.09.07
淡江大學法國語文學系
︱0926-911452︱ [email protected]
技能
證照
雅思：OVERALL 7 (約TOEIC 880 ~ 950)
聽 7︱讀 8︱寫 6.5︱說 6.5
卡內基人群溝通成就獎
工作技能
英文溝通能力：理解不同國籍的員工或客戶需求，也能流暢用英文溝通並提出解決方案。
團隊領導：發掘成員間的優劣勢，截長補短，建立團隊默契，使組織能因應更多挑戰。
流程改進：化繁為簡、彈性架構；縮短流程時間及減少可能成本開支。
協調合作：找尋雙方共同目標，彌平認知差距，創造雙贏。
數據分析：歸納分析用戶意見，創造優質服務體驗。
使用軟體
Word, PowerPoint, Excel, Photoshop
中打：70字／分
英打：70字／分
工作經歷
澳洲工作經驗：
Klipspringer Pty. Ltd. / 手工網球線製作人員
Crazysales.com.au / 倉儲管理及堆高機駕駛
工作時間 2013 年 - 2015 年
成就：
- 按手工流程與訂單種類製作高品質手工網球線。
- 建立新進人員訓練架構並帶領新人二周內達到規定出貨量。
- 消化聖誕節前後約平日三倍量的訂單達兩個月，且出貨準時無延誤。
工作內容：
- 從事網球線生產流程；包括砂磨、除塵、清漆、上蠟，品管與打包。
- 根據訂單撿貨打包，使用堆高機準時上車出貨。
- 檢查確認存貨量；淘汰受損商品。
- 新進人員訓練。
湘斌水電工程公司 / 翻譯及外籍員工主管（外派海地）
工作時間 2016 年 1 月 - 2016 年 5 月（外派契約到期）
成就：
- 帶領20位外籍員工完成每日工作進度。
- 按契約於規定日程內結束相關工程。
工作內容：
- 即時翻譯作為台籍幹部與當地勞工溝通橋樑。
- 代表公司向上游廠商反映意見或是傳達消息。
- 與其他承包商溝通討論入場施作順序。
- 幫助台籍幹部早日適應異國環境。
- 管理當地籍員工出缺席，並注意工安狀況。
- 公司公款零用金管理與開銷紀錄。
- 協助公司傳達政策。
- 回報每日施工進度。
- 每周清點倉儲物料並回報所需品項及數量。
美商泰優股份有限公司台灣分公司
工作時間
2018 年 3 月 - 2018 年 7 月： 客服專員
2018 年 7 月 - 2022 年 5 月： 客服組長
成就：
- 帶領 10 - 15 名客服專員培養領導能力，自我要求及自我探索；完成高於 KPI 15% 目標外，薦舉組員進入客服指導、資深客服與品質監保組。
- 拓展其他相關產品知識於旺季支援多項產品客服案件。
- 協同其他部門預先執行客服案件數據分析，將相關改進流程及潛在市場彙報主管與客戶，透過此計畫將客服案件品質提升至 90% 以上，處理案件數量提高 20%。
- 偕同其他組長支援旺季案件及回報突發狀況，紀錄後提出優化流程或可預防的方式，確保客服人員可在 5-10 分鐘內理解並按照新流程回覆案件。
- 舉辦分公司或是小組活動，介紹公司核心文化，促進團隊向心力。
工作內容：
- 回覆用戶案件，提出用戶所需解決方案以改善使用者體驗。
- 指導客服組員確實地回覆用戶問題，確保產品知識正確無誤。
- 與其他組長合作完成月、季度計畫。
- 彙整客服案件及數據讓組員了解案件整體概況促進其產品知識。
- 協助教育訓練帶領新人初步了解產品。
- 監督並指導每日客服組員工作情況，並按工作進度安排季度目標或改善計畫。
- 與其他組長合作處理突發狀況。
阿爾法位元科技有限公司
工作時間
2022 年 5 月 - 2022 年 7 月： 客服專員
成就：
- 會同其他同事完成內部與外部檔案翻譯，如 FAQ、內部流程。
- 收集並分析各主要加密貨幣熱錢包的優缺點作為未來產品研發參考。
工作內容：
- 透過線上文字與電子郵件管道提供適當的解決方案滿足投資人的需求，如：交易、質押與貸款。
- 進行網站檢查以確保統計數據顯示正確。
- 使用 Jira 平台追蹤工單及收集數據。
- 管理 Telegram 使用者群組並提供公司最新消息和市場最新趨勢。
- 向 IT 部門回報技術問題。
- 主管委派的其他工作。
推薦人
姓名：Barbara Cassar
公司：Klipspringer Pty. Ltd.
職級：主管
聯絡電話：+613-93181000