Customer service specialist dengan pengalaman kerja lebih dari 3 tahun. Seorang problem solver kreatif dengan kemampuan interpersonal yang kuat. Skill komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan. Membuat rekam jejak saya unggul dalam layanan pelanggan.
May 2019 - Present
- Menghubungi konsumen suzuki untuk mengingatkan jadwal service berkala setiap hari sesuai database.
- Menghubungi konsumen suzuki untuk konfirmasi pasca service sesuai database.
- Membantu seluruh aktifitas service, terutama dalam bidang administrasi dalam hal mencatat booking service dan kepuasaan atau keluhan konsumen.
- Berkomunikasi dan negosiasi yang baik dengan konsumen.
- Membuat report aktifitas service setiap hari, setiap minggu & setiap bulan.
June 2015 - February 2016
- Menerima panggilan telepon yang masuk pada saluran call center 108.
- Mendengarkan panggilan dan informasi dari pelanggan dengan seksama.
- Menjawab pertanyaan yang disampaikan pelanggan dan memberikan informasi yang dibutuhkan dengan sopan.
- Memberikan solusi terbaik untuk pelanggan atas pertanyaan dan informasi yang diperlukan.
October 2013 - February 2015
- Menjadi pemandu pelanggan dan memahami apa kebutuhan mereka saat memasuki toko.
- Mendisplay buku lama dan buku baru setiap hari.
- Mengupdate input kode rak buku ketika ada buku baru yang masuk.
- Melakukan order buku ketika stock di toko menipis dan meretur buku yang sudah lama masuk toko.
- Memperkenalkan, menawarkan dan menjual produk kepada pelanggan.
- Melakukan Active selling secara aktif dalam menawarkan buku kepada pelanggan.
2014 - 2019
Customer service specialist dengan pengalaman kerja lebih dari 3 tahun. Seorang problem solver kreatif dengan kemampuan interpersonal yang kuat. Skill komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan. Membuat rekam jejak saya unggul dalam layanan pelanggan.
May 2019 - Present
- Menghubungi konsumen suzuki untuk mengingatkan jadwal service berkala setiap hari sesuai database.
- Menghubungi konsumen suzuki untuk konfirmasi pasca service sesuai database.
- Membantu seluruh aktifitas service, terutama dalam bidang administrasi dalam hal mencatat booking service dan kepuasaan atau keluhan konsumen.
- Berkomunikasi dan negosiasi yang baik dengan konsumen.
- Membuat report aktifitas service setiap hari, setiap minggu & setiap bulan.
June 2015 - February 2016
- Menerima panggilan telepon yang masuk pada saluran call center 108.
- Mendengarkan panggilan dan informasi dari pelanggan dengan seksama.
- Menjawab pertanyaan yang disampaikan pelanggan dan memberikan informasi yang dibutuhkan dengan sopan.
- Memberikan solusi terbaik untuk pelanggan atas pertanyaan dan informasi yang diperlukan.
October 2013 - February 2015
- Menjadi pemandu pelanggan dan memahami apa kebutuhan mereka saat memasuki toko.
- Mendisplay buku lama dan buku baru setiap hari.
- Mengupdate input kode rak buku ketika ada buku baru yang masuk.
- Melakukan order buku ketika stock di toko menipis dan meretur buku yang sudah lama masuk toko.
- Memperkenalkan, menawarkan dan menjual produk kepada pelanggan.
- Melakukan Active selling secara aktif dalam menawarkan buku kepada pelanggan.
2014 - 2019