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4 到 6 年
6 到 10 年
10 到 15 年
15 年以上
Avatar of Daniel Simamora.
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曾任
Senior Customer Support Representative @PT Equdero Layanan Indonesia
2022 ~ 2024
Customer Support Lead
一個月內
versed in organizational rules and regulations. Collaborating seamlessly with diverse departments, I contribute to the streamlined execution of day-to-day operations, thereby elevating the overall quality of service provided to clients. Acting as a skilled mediator in disputes, I leverage my expertise to sustain client loyalty and satisfaction. My career is a testament to my unwavering commitment to excellence, and I am poised to bring this dedication, along with my proven track record, to contribute effectively to any team or organization. Daerah Khusus Ibukota Jakarta, [email protected] Work Experience Senior Customer Support
CRM software
Microsoft Office
Zendesk
待业中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
4 到 6 年
University of Brawijaya
Computer Science
Avatar of Shawnia Mejia.
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曾任
Cashier @Target
2009 ~ 2009
paraeducator
一個月內
to plan community events and services. Education University or School Yuba college Marysvile ca, Sociol Work/Science • Fallbreak)-Fall 2018 High School Yuba city Alternative School / Received diploma Skills Work experience as a Retail Cashier and role in sales Basic PC knowledge/Education programs/word excell Familiarity with electronic equipment, like cash register and POS Strong communication and time management skills Customer satisfaction lessons Exceptional verbal and written communication skills Great interpersonal and social skills Strong presentation and reporting skills Excellent in handling and managing children and working with staff and parents Languages English - Professional
待业中
正在积极求职中
全职 / 暂不考虑远端工作
4 到 6 年
Avatar of 翁宇函.
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曾任
Product Designer @Freelance
2023 ~ 现在
UI/UX Designer / Product Designer
一個月內
Customer Operation Specialist Alfred Systems Inc. | AugustJuly 2023 Collaborated with UX Design team on user interviews and design ideation. Wrote UX copy for app interfaces, errors, and marketing, ensuring clarity and engagement. Drove process optimization, achieving 50% faster Zendesk/ email response and a 40% rise in customer satisfaction. Offered technical customer support, using feedback to refine UX and enhance FAQs. Created training materials and guides, prioritizing user-friendly content. User Advocate & e-Commerce Specialist ZipX Taiwan Limited | NovemberAugust 2021 Refined customer support processes and materials, focusing on user interaction and support documentation.
Customer Relationship Management (CRM)
Multicultural Team Management
Zendesk Support
待业中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
6 到 10 年
Brigham Young University - Hawaii
Communications, Digital Humanities , International Cultural Studies
Avatar of 魏文莉 Kallista Wei.
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Product Developer @Sararose International Inc
2020 ~ 现在
Product/Project Manager
一個月內
Product: hat, handbag, belt, garment, home decor, water bottle...etc Key customer: Forever 21 | MAO Mapping over 20 customers from worldwide with suitable vendor for customized product. Cooperated with design team to adjust the design, with purchasing team for finding qualified vendor and with QA team for shipping out good quality product. did fashion trend research for each season to make sure all of recommended product is on trend. Negotiated price with vendor to reach customer's request. Managed customer accounts to secure customer satisfaction and repeat business. Identified ...
Word
Excel
PowerPoint
就职中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
4 到 6 年
華梵大學
外國語文學系
Avatar of steve pablo.
一個月內
export documents 6. Make a plan to import goods in one year ( RIBMake a monthly realization report and submit it to INSW. 8. Submit import approval letter ( PI ) at INSW. 9. Provide consultations to customers regarding customs issues. 10. Maintain good relationships with customers. 11. Usually travels within or outside the city to build good relationships with customers. 12. Make monthly reports related to imports. 13. Ensure all procedures run smoothly and follow company SOPs for customer satisfaction. 14. Booking ships for export and communicating
Word
就职中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
4 到 6 年
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曾任
Head of Business Operations @51Talk
2022 ~ 2024
Business Development, Product Manager, Project Management, Business Operations, Process Design
一個月內
Management
Planning
Customer Relationship
待业中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
6 到 10 年
City University of Hong Kong
Marketing
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Sustaining/NPI Engineering Program Manager @Foxconn Industrial Internet
2022 ~ 现在
Product Manager/ Program Manager
一個月內
Project Management Professional (PMP)
New Product Development Professional (NPDP)
MS project
就职中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
10 到 15 年
Tsinghua University (北京)清華大學
International Master of Business Administration (IMBA)
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Service Manager @Geekplus International Co. Ltd
2020 ~ 现在
COO or Head of Operations or Head of Sales/Business Development
一個月內
Microsoft Office
就职中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
10 到 15 年
Hong Kong Polytechnic University
Bsc Hon Hotel Management
Avatar of Fiora Tsai.
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Procurement/Sales Engineer @Roresin Corp
2017 ~ 现在
Procurement/Sales Engineer
一個月內
product development in the Asia-Pacific region. Established 2 new suppliers to fulfill the R&D and procurement team's needs for introducing new items within a span of 6 months. Negotiation - Conducted analysis of 40+ customer complaints to identify root causes and formulated resolution, successfully increasing customer satisfaction and loyalty by 15-20%. Resolved quality disputes by negotiating an exceptional refund agreement with the supplier, thereby safeguarding and reinforcing our important client relationship. Problem - solving - Converted customized contracts to replace standardized contracts to resolve disputes between the customer - BenQ Material and the international supplier
Analysis
Intercultural Communication
Business Administration
就职中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
4 到 6 年
銘傳大學 Ming Chuan University
Business Administration
Avatar of Pan Ping-Han.
Avatar of Pan Ping-Han.
曾任
Senior Marketing Specialist @ASUS Cloud Corporation
2017 ~ 2023
行銷企劃專員
一個月內
to 25%; click-through rate from 0.5% to 1%). Senior Customer Support Specialist ASUS Cloud Corporation MarMar 2017 Managed a team of three customer support specialists, guiding them in resolving customer issues and complaints. Employed effective and strategic communication to understand customer needs, resulting in 74% customer satisfaction rating inMonitored and analyzed user feedback on Google Play, Apple Store, and ASUS Cloud's official forum daily. Presented detailed analysis in weekly meetings with senior management, product, and marketing departments to enhance the user-friendliness of company products and services. Provided mentorship to new customer
Data-Driven Marketing
Critical thinking
Handling pressure
待业中
正在积极求职中
全职 / 对远端工作有兴趣
4 到 6 年
National Kaohsiung First University of Science and Technology
Applied English

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职场能力评价定义

专业技能
该领域中具备哪些专业能力(例如熟悉 SEO 操作,且会使用相关工具)。
问题解决能力
能洞察、分析问题,并拟定方案有效解决问题。
变通能力
遇到突发事件能冷静应对,并随时调整专案、客户、技术的相对优先序。
沟通能力
有效传达个人想法,且愿意倾听他人意见并给予反馈。
时间管理能力
了解工作项目的优先顺序,有效运用时间,准时完成工作内容。
团队合作能力
具有向心力与团队责任感,愿意倾听他人意见并主动沟通协调。
领导力
专注于团队发展,有效引领团队采取行动,达成共同目标。
超過一年
Taiwan
专业背景
目前状态
求职阶段
正在积极求职中
专业
产业
工作年资
6 到 10 年
管理经历
技能
语言能力
求职偏好
希望获得的职位
咖啡師/吧檯人員
预期工作模式
全职
期望的工作地点
远端工作意愿
对远端工作有兴趣
接案服务
学历
学校
主修科系
列印

徐海薇

Hai-Wei Hus

熱愛音樂與咖啡,喜歡接受新事物挑戰自我;
喜歡充實生活,行動派的個性 講求效率,
一但是自己有熱情的事物總是全心投入,全力以赴。



咖啡師/調酒師/吧檯人員

Hsin-Chu,TW
[email protected]

Profile 04 00@2x eb0e2fdb6b9448002be791a92293d0e3ae2d393bce3bb23c2ba1a0e8661253ed

技能


教育程度

明道大學(台灣) 應用英語系(英美語文相關)大學 2007/09~2011/06(畢業)


Stanley International college Pty Ltd.(澳州) SIT50313 Diploma of Hospitality(企業管理相關)大學 2016/05~2017/08(畢業)


語言能力

  • Chinese (Native) 
  • English (Fluent) 
  • Taiwanese (Fluent) 
  • Japanese (Basic) 


相關技能

  • 擅長工具: Adobe Acrobat、Excel、Internet Explorer、Outlook、PowerPoint、Word、中文打字50~75、英文打字50~75 工作技能 
  • 飲料調製、吧台前置作業準備、技術文件翻譯、會議╱談判即時口譯、咖啡飲料調製、咖啡拉花、調酒、熟悉酒類及咖啡知識 證照資格 
  • TOEIC、GEPT初級
  • TQC-OA-中文輸入、TQC-OA -Word、TQC-OA -英文輸入、TQC-OA -PowerPoint
  • 澳洲Stanley college 咖啡及調酒課程受訓實習  

經歷

經歷一BARISTA/CHOCOLATERIA SAN CHURRO 2016/05~2017/09

Position Description : 

1. Maintaining a high level of customer satisfaction at all times. 
2. Maintaining dining room order of service according to the San Churro's compliance standard. 
3. Safety and cleanliness of front of house staff, customer areas and areas surrounding restaurant, ensuring all cleaning and maintenance schedules are complied with. 
4. Preparing food and beverages as per instruction of the duty manager or store manager. \
5. Increasing sales at all opportunities through customer service and up selling and cross selling. 
6. Helping in any area of the restaurant when circumstances dictate.

經歷二Bartender/Barista/Manager assistant/Han's Cafe 2014/05~2017/09

Job Responsibilities: 

Promotes coffee consumption by educating customers; selling coffee and coffee grinding and brewing equipment, accessories, and supplies; preparing and serving a variety of coffee drinks. 

JOB Duties: 

1.Greeting customers upon arrival in our restaurant and filling water glasses. 

2.Taking orders and Counter 

3.Doing Bar (Drink, Coffee ,cocktail ,Mocktail ) 

4.Preparing food Cleaning the food preparation area 

5.Taking function event and contact with customers 

6.Managed Inventory, arrange the order. 7.Training new employee.

經歷三業務助理/Asmon Technology Co., Ltd. 2012/05~2014/05 

定期報告銷售進度及市場佔有率。 掌握產品設計時程及產量狀況。 規劃國際商展,參與企劃,協調行銷活動(如:展覽、廣告、會議)。 針對客戶提出的合約(交易條件、生產流程、產品要求、售後服務)作初步評估,並在必要時尋求其他部門協助,以即時回應客戶需求。 提供報價確認訂單,以準時出貨。 提供完善的客製品需求服務(如:包裝),達成客戶需求,定期清查呆滯料問題,以避免囤積無用廢材,減低庫存壓力。 提供客戶新產品及市場資訊,及早送樣取得認可,並定期檢視借料狀況,以免造成掛帳問題。 反應及蒐集市場訊息,配合客戶規劃行銷活動,或是以銷售競賽、佣金或折扣的方式鼓勵客戶進行銷售,以提昇品牌市佔率。 定期檢視每個客戶的下單及業績狀況,製作週報表,報告最新狀況。 協助客戶業績成長,維持通路價格秩序,訂定客戶業績目標,增加市場佔有率。 提醒客戶應收帳款情形,定期檢視客戶現行付款期限是否合理,並隨時回報客戶帳款異常情況,以保障公司權益。 即時反應客戶抱怨及協助客戶解決產品、出貨流程、退貨重工等相關的問題,並提出解決之道,以提高客戶滿意度。 跟催維修品以提供良好的售後服務。 充當客戶與各部門間的橋樑,以達成溝通協調目的。

經歷四國業務助理/ABELTECH INDUSTRIES INT'L CO.,LTD 2011/09~2012/05 
1.國外市場開發 
2.國外參展,客戶接洽及拜訪 
3.船務 4.OEM/ODM 客戶專案產品溝通、評估與即時回應。 
5.訂單維護及交期追蹤。 
6.客訴處理及跨部門協調溝通。

經歷五外場人員/義式窯烤餐廳 2010/06~2011/06 
工作內容 於餐廳、飯館、小吃店等餐飲場所中,進行顧客服務、內外場聯繫、點餐供餐等工作。 工作任務 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤與清理環境。 進行簡易餐飲之料理,如:烤土司或調配飲料等。 負責結帳、收銀之工作。 負責全店的打掃與清理,時而進行環境布置。

經歷六夏令營英語助教/弋果美語 2009/08~2009/09 
1.幫助小朋友解決問題 帶他們午休 吃飯 上課 校外教學參觀 工作內容  
2.未歸類之其他教學及有關助理專業人員。
3.在大專院校及中小學內,協助教師教學工作的職務。 工作任務 指導課業、批改學生作業。 4.值班、監考。 協助老師教學。 相關職能 溝通能力 能清楚表達自己的想法使他人瞭解,並正確解讀他人所傳達的資訊。 情緒控制 面對各種情境,能適當表達情緒並保持情緒穩定。 自我發展 能主動發現自己的學習需求,把握學習機會不斷充實工作相關知能。 認真負責 確實達成工作職責及要求,能對錯誤或失敗負起責任並加以改善。 分析思考 能整合、比較不同來源的資料,並以邏輯性、系統性的方式分析議題。 適變能力 對工作或環境的改變抱持開放態度,且能有效因應,維持原有工作效能。

經歷七店員/甘仔店演藝店 咖啡廳 2008/06~2009/06 內場外場 
吧台 打掃 做咖啡 三明治 手捲工作內容 於餐廳、飯館、小吃店等餐飲場所中,進行顧客服務、內外場聯繫、點餐供餐等工作。 工作任務 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤與清理環境。 進行簡易餐飲之料理,如:烤土司或調配飲料等。 負責結帳、收銀之工作。 負責全店的打掃與清理,時而進行環境布置。
简历
个人档案

徐海薇

Hai-Wei Hus

熱愛音樂與咖啡,喜歡接受新事物挑戰自我;
喜歡充實生活,行動派的個性 講求效率,
一但是自己有熱情的事物總是全心投入,全力以赴。



咖啡師/調酒師/吧檯人員

Hsin-Chu,TW
[email protected]

Profile 04 00@2x eb0e2fdb6b9448002be791a92293d0e3ae2d393bce3bb23c2ba1a0e8661253ed

技能


教育程度

明道大學(台灣) 應用英語系(英美語文相關)大學 2007/09~2011/06(畢業)


Stanley International college Pty Ltd.(澳州) SIT50313 Diploma of Hospitality(企業管理相關)大學 2016/05~2017/08(畢業)


語言能力

  • Chinese (Native) 
  • English (Fluent) 
  • Taiwanese (Fluent) 
  • Japanese (Basic) 


相關技能

  • 擅長工具: Adobe Acrobat、Excel、Internet Explorer、Outlook、PowerPoint、Word、中文打字50~75、英文打字50~75 工作技能 
  • 飲料調製、吧台前置作業準備、技術文件翻譯、會議╱談判即時口譯、咖啡飲料調製、咖啡拉花、調酒、熟悉酒類及咖啡知識 證照資格 
  • TOEIC、GEPT初級
  • TQC-OA-中文輸入、TQC-OA -Word、TQC-OA -英文輸入、TQC-OA -PowerPoint
  • 澳洲Stanley college 咖啡及調酒課程受訓實習  

經歷

經歷一BARISTA/CHOCOLATERIA SAN CHURRO 2016/05~2017/09

Position Description : 

1. Maintaining a high level of customer satisfaction at all times. 
2. Maintaining dining room order of service according to the San Churro's compliance standard. 
3. Safety and cleanliness of front of house staff, customer areas and areas surrounding restaurant, ensuring all cleaning and maintenance schedules are complied with. 
4. Preparing food and beverages as per instruction of the duty manager or store manager. \
5. Increasing sales at all opportunities through customer service and up selling and cross selling. 
6. Helping in any area of the restaurant when circumstances dictate.

經歷二Bartender/Barista/Manager assistant/Han's Cafe 2014/05~2017/09

Job Responsibilities: 

Promotes coffee consumption by educating customers; selling coffee and coffee grinding and brewing equipment, accessories, and supplies; preparing and serving a variety of coffee drinks. 

JOB Duties: 

1.Greeting customers upon arrival in our restaurant and filling water glasses. 

2.Taking orders and Counter 

3.Doing Bar (Drink, Coffee ,cocktail ,Mocktail ) 

4.Preparing food Cleaning the food preparation area 

5.Taking function event and contact with customers 

6.Managed Inventory, arrange the order. 7.Training new employee.

經歷三業務助理/Asmon Technology Co., Ltd. 2012/05~2014/05 

定期報告銷售進度及市場佔有率。 掌握產品設計時程及產量狀況。 規劃國際商展,參與企劃,協調行銷活動(如:展覽、廣告、會議)。 針對客戶提出的合約(交易條件、生產流程、產品要求、售後服務)作初步評估,並在必要時尋求其他部門協助,以即時回應客戶需求。 提供報價確認訂單,以準時出貨。 提供完善的客製品需求服務(如:包裝),達成客戶需求,定期清查呆滯料問題,以避免囤積無用廢材,減低庫存壓力。 提供客戶新產品及市場資訊,及早送樣取得認可,並定期檢視借料狀況,以免造成掛帳問題。 反應及蒐集市場訊息,配合客戶規劃行銷活動,或是以銷售競賽、佣金或折扣的方式鼓勵客戶進行銷售,以提昇品牌市佔率。 定期檢視每個客戶的下單及業績狀況,製作週報表,報告最新狀況。 協助客戶業績成長,維持通路價格秩序,訂定客戶業績目標,增加市場佔有率。 提醒客戶應收帳款情形,定期檢視客戶現行付款期限是否合理,並隨時回報客戶帳款異常情況,以保障公司權益。 即時反應客戶抱怨及協助客戶解決產品、出貨流程、退貨重工等相關的問題,並提出解決之道,以提高客戶滿意度。 跟催維修品以提供良好的售後服務。 充當客戶與各部門間的橋樑,以達成溝通協調目的。

經歷四國業務助理/ABELTECH INDUSTRIES INT'L CO.,LTD 2011/09~2012/05 
1.國外市場開發 
2.國外參展,客戶接洽及拜訪 
3.船務 4.OEM/ODM 客戶專案產品溝通、評估與即時回應。 
5.訂單維護及交期追蹤。 
6.客訴處理及跨部門協調溝通。

經歷五外場人員/義式窯烤餐廳 2010/06~2011/06 
工作內容 於餐廳、飯館、小吃店等餐飲場所中,進行顧客服務、內外場聯繫、點餐供餐等工作。 工作任務 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤與清理環境。 進行簡易餐飲之料理,如:烤土司或調配飲料等。 負責結帳、收銀之工作。 負責全店的打掃與清理,時而進行環境布置。

經歷六夏令營英語助教/弋果美語 2009/08~2009/09 
1.幫助小朋友解決問題 帶他們午休 吃飯 上課 校外教學參觀 工作內容  
2.未歸類之其他教學及有關助理專業人員。
3.在大專院校及中小學內,協助教師教學工作的職務。 工作任務 指導課業、批改學生作業。 4.值班、監考。 協助老師教學。 相關職能 溝通能力 能清楚表達自己的想法使他人瞭解,並正確解讀他人所傳達的資訊。 情緒控制 面對各種情境,能適當表達情緒並保持情緒穩定。 自我發展 能主動發現自己的學習需求,把握學習機會不斷充實工作相關知能。 認真負責 確實達成工作職責及要求,能對錯誤或失敗負起責任並加以改善。 分析思考 能整合、比較不同來源的資料,並以邏輯性、系統性的方式分析議題。 適變能力 對工作或環境的改變抱持開放態度,且能有效因應,維持原有工作效能。

經歷七店員/甘仔店演藝店 咖啡廳 2008/06~2009/06 內場外場 
吧台 打掃 做咖啡 三明治 手捲工作內容 於餐廳、飯館、小吃店等餐飲場所中,進行顧客服務、內外場聯繫、點餐供餐等工作。 工作任務 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤與清理環境。 進行簡易餐飲之料理,如:烤土司或調配飲料等。 負責結帳、收銀之工作。 負責全店的打掃與清理,時而進行環境布置。