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职场能力评价定义
陳郁涵
在品牌電子商務及網路行銷領域累積了七年的豐富經驗，相較於同儕我具備電商、品牌行銷相關經驗，並有以下的優勢：
1.電商行銷專業知識：曾擔任電商行銷職務，了解不同平台的特性，並成功推出適切的產品組合。（曾營運過Momo、Pchome、蝦皮、東森、Amazon日本站、自營官網）
2. 內容行銷與社群互動：
- 參與了新品牌推廣，打造公司旗下兩支無名品牌有其聲量，包含鎂保健飲品、膠原蛋白。
- 積極參與內容行銷和社群互動，曾以「新品包裝由你決定」活動達到萬次觸及、千次互動的卓越成績。
Taipei TW
[email protected]
學歷
靜宜大學, 文學士（BA）, 日本語文學系, 2011 - 2015
畢業於『靜宜大學日本語文學系』，在學其間即通過日文檢定N2，並赴日本研修一年，通日文聽說讀寫。
技能
擅長工具
Adobe Photoshop、Illustrator、Google Analytics
工作技能
業績目標分配與績效達成／網路活動規劃與執行／官網頁面優化／品牌知名度推廣／行銷製作物設計、執行／顧客關係管理／品牌行銷管理／社群媒體經營管理
證照資格
TOEIC 650、JLPT N2、Google Analytics (分析) 個人認證、Google Analytics Individual Qualification、Google Ads 搜尋廣告認證、Google Ads 多媒體廣告認證
工作經歷
台灣大昌華嘉股份有限公司, 資深電子商務專員, 2022/07-2023/06
在台灣大昌華嘉股份有限公司FMCG BU的職務中，我負責操作旗下品牌「香港美心官網」和「日子正好官網」，擁有全方位的官網營運能力，包括客服、帳款流程、社群經營（FB/Line@/EDM）以及線上檔期活動安排，同時具備跨部門溝通的豐富經驗。
- D2C經營模式建立：快速建立電商SOP，負責金物流串接、官網架構建置、會員制度設計、社群媒體建置。
- 電商通路營運：負責香港美心官網和日子正好官網的運營，包括視覺規劃、文案內容、活動追蹤廣告成效以及結案報告的製作。
- 業績達成：在2022年秋節成功達成香港美心官網1300萬的業績目標，並在2023年春節實現150萬的目標。積極參與規劃美心品牌2023年的活動檔期，並全程執行。
- 全方位官網運營：負責前端客服、活動視覺、促銷設定、內容行銷發想，並透過GA4監測並優化網站效能，同時處理後端帳款流程。
- 客戶名單管理：積極收集客戶名單，運用簡訊和電子報進行再行銷，以提升客戶參與度和忠誠度。
▸ 負責優化之品牌官網： 香港美心官網、日子正好官網
岱宇國際股份有限公司, 資深行銷企劃專員, 2020/05-2022/07
目前就職於岱宇國際股份有限公司，從事旗下品牌「SOLE索爾健身品牌」、「鎂淨晶」、「Elasten膠原蛋白」操作，負責官網營運、社群經營、廣告投放、線上檔期活動安排、籌備線下展覽曝光，並有豐富跨部門溝通的能力。
- 主導公司SOLE品牌的線上、線下檔期規劃：使官網年業績有130%成長。期間操作改版台灣SOLE的官網文案內頁；規劃多媒體廣告(CTR達4%~6%)、與建立電子報行銷（開信率達23%）。
- 參與品牌內容行銷規劃，規劃前期口碑行銷與KOL行銷活動，有效提升官網20%業績成長。
- 規劃品牌社群議題，透過內容行銷技巧、互動式文案，曾以「新品包裝由你決定」達到萬次觸及，千次互動的紀錄。
- 官方網站建置：商品頁面改版、內容行銷發想、透過GA針對顧客停留時間優化。
- 客戶名單擬定：以粉專互動方式收集客戶名單，利用簡訊／電子報再行銷。
- 參與線下展覽：進行「台北馬EXPO博覽會」活動規劃、執行。（詳見專案）
- 跨部門的溝通：共同協力完成公司年度行銷計畫。
▸ 負責優化之品牌官網： Sole官網
健樂福生活事業股份有限公司, 電子商務專員, 2018/12 - 2020/02
健樂福在銀髮產業為成長快速的公司，致力於進口世界醫療輔具。
擔任電商專員期間，開拓了4個新通路，並負責6個通路。
- 平台經營：與電商窗口活動提案，單月業績平均提升30%為新顧客。
- 客訴處理：提供完善售前、售後服務，定期維繫客人，引導客人在平台留下優良評價。
- 行銷活動：與行銷部門配合社群、關鍵字曝光，使官網年度業績高於業績目標15%。與其他品牌異業合作，完成「耆妙屋X春好芯」計畫。
- 開發自有品牌商品：與廠商合作開發「可調高可折疊起身扶手」，增加自有品牌品項。
- 擔任公司長照/身障補助窗口，負責協調客人補助事宜。
富擎國際有限公司, 電子商務行銷專員, 2015/07 - 2016/07
大學畢業後，於富擎國際公司擔任網路行銷一職，公司代理具設計美感的電子產品。
- 平台操作：管理20+電商平台，與平台窗口活動提案。
- 團購市場：將產品「羊角咖啡杯」打入團購市場，創造百張訂單業績。
- 客訴處理：線上客服，提供關聯性銷售。
- 商品管理：為新品拍形象照、撰寫開箱文、商品文案發想。
- 社群管理：Facebook粉專經營、規劃抽獎活動，提升品牌熱度。
- 擔任公司日本業務窗口，管理Amazon.JP。
大學時期曾於星巴克打工三年，學習到紮實銷售技巧，關聯性銷售、面對面銷售、B2B銷售皆具有多次的經驗。
- 專業咖啡調理：專業咖啡知識及分享
- 商品銷售：陳列商品介紹及商品預購
- 舉辦多次咖啡講座，曾在一次講座中賣出32條母親節蛋糕。
自傳
在品牌電子商務及網路行銷領域累積了七年的豐富經驗，相較於同儕我具備電商、品牌行銷相關經驗。
● 建立D2C電商銷售模式。
- 規劃並建置品牌官方網站，其中包括網站架構、官網圖片設計、金物流串接、建立客服制度。
- 與IT、財務部門緊密協作開發程式，確保官網的流程順暢，包括電子發票載具的推動和訂單自動化。
- 完整將D2C經營模式引入大昌，達成秋節1,300萬、春節120萬的業績目標。
● 業績突破與多元化銷售策略。
- 找出自家與競品品牌的差異，針對不熟悉網路族群提供「貨到付款」、「電話下單」等服務，拓展業績增長空間。
- 在健樂福公司擔任電商專員期間，成功開發新通路，包括蝦皮、東森購物、台視購物等。
- 通過與通路PＭ的緊密合作，實現公司年成長率達到120%，同時維持53%的毛利率。
● 數據追蹤掌握流量動向，優化電商運營。
- 使用 Google Analytics4、Facebook Insights 和其他相關工具，確保對網站流量、用戶行為和銷售數據有全面的把控。
- 精準設置追蹤標籤和事件，以深入了解用戶在網站上的行為，從而針對性地調整網站架構和內容。
- 通過研究流量來源，包括自然流量、付費廣告、社交媒體等，發現潛在的增長機會。
● 高效執行力與企劃經驗。
- 策劃過多場成功的線下活動，如「台大EMBA現場試飲」和「台北馬前肌肉放鬆ｘ威力康體」、「台中時代騎輪節」、「台北馬拉松EXPO」、「96好動客自行車賽事」透過這些活動，成功提高品牌知名度。
- 與不同媒體合作採購，與KOL合作曝光，並策劃多項成功的線下活動，具備豐富的執行經驗。
在職場上，我以迅速而果斷的執行風格，高效率和全情投入地實現目標。我深信行銷不僅僅是曝光廣告，更是打造出一個讓客戶感到愉快的購物體驗的過程。我將專注力放在細節上，致力於確保每一次交易都是令人滿意的。我追求在每個工作中都能感到成功的成就感。期望將我累積的豐富經驗應用於未來的工作，與團隊攜手合作，實現雙方的共贏目標。我期待著有機會融入貴公司，一同共同成長。
英文自傳
- Contributed to the promotion of new brands, successfully creating significant visibility for two unknown brands under the company, including health drinks and collagen products.
- Actively engaged in content marketing and social interaction as part of brand marketing, achieving outstanding results with campaigns like "New Packaging, Your Decision," which reached thousands of engagements and interactions.
品牌KOL合作曝光
成效：品牌聲量曝光數達5萬，其中表現最佳CPE落在0.74，專案平均CPE落在2.44（其他部門落在16.69）。 並且提供折扣碼優惠，當月份業績成長173%。 *CPE＝互動數／稿費，越低越划算。
擔任專案負責人，在兩個月期間以10萬元稿費預算找到9位運動KOL合作曝光，其中包含線上藝人、健身界高聲量插畫家、路跑賽事教練等…，多以產品互惠＋低稿費協商出1支影片+2篇文章。
策劃品牌活動
【台北馬前營養座談會ｘ森林跑站】 2020/10~2020/11
成效：單場活動粉絲人數增加30位，後續有12位下單嘗試品牌新品。
✓擔任活動企劃，與設計溝通視覺形象、與森林跑站接洽，一起完成專案
✓專案主要內容：
1. 召集粉絲參加活動、舉辦抽獎活動。 2. 商品行銷製作物安排、流程規劃。
3. 推出官網商品組合刺激銷量，共銷售出25組組合。
4. 邀請現場來賓加入粉專，收集名單以利後續行銷。
註：內容多屬公司機密，僅截重要資訊
品牌專案執行
策劃品牌專案，包含：
✓ 線上推廣所負責之品牌。
✓ 官網建置、改版，透過GA再優化。
✓ 針對電商檔期做規劃，包含檔期文案內容、投放廣告、追蹤廣告成效、製作結案報告。
✓ 提供完善CRM的擬定，整理客戶資料、簡訊／電子報再行銷。
✓ 參與線下展覽、活動規劃、執行。
✓ 跨部門溝通，共同協力完成公司年度行銷計畫。
台北馬EXPO博覽會
【規劃台北馬拉松博覽會】
2020/10~2020/11
成效：展覽3日共銷售163盒鎂淨晶、120人線上回填表單，並在此活動初次打響「鎂淨晶」名號。
✓ 專案主要內容：
1. 包含展覽品牌視覺呈現。
2. 活動企劃發想，透過互動方式將「鎂」的觀念與跑者緊扣。
3. 行銷製作物規劃設計。
4. 社群廣告推廣、號召當天來展覽的粉絲參與活動。
陳郁涵
在品牌電子商務及網路行銷領域累積了七年的豐富經驗，相較於同儕我具備電商、品牌行銷相關經驗，並有以下的優勢：
1.電商行銷專業知識：曾擔任電商行銷職務，了解不同平台的特性，並成功推出適切的產品組合。（曾營運過Momo、Pchome、蝦皮、東森、Amazon日本站、自營官網）
2. 內容行銷與社群互動：
- 參與了新品牌推廣，打造公司旗下兩支無名品牌有其聲量，包含鎂保健飲品、膠原蛋白。
- 積極參與內容行銷和社群互動，曾以「新品包裝由你決定」活動達到萬次觸及、千次互動的卓越成績。
Taipei TW
[email protected]
學歷
靜宜大學, 文學士（BA）, 日本語文學系, 2011 - 2015
畢業於『靜宜大學日本語文學系』，在學其間即通過日文檢定N2，並赴日本研修一年，通日文聽說讀寫。
技能
擅長工具
Adobe Photoshop、Illustrator、Google Analytics
工作技能
業績目標分配與績效達成／網路活動規劃與執行／官網頁面優化／品牌知名度推廣／行銷製作物設計、執行／顧客關係管理／品牌行銷管理／社群媒體經營管理
證照資格
TOEIC 650、JLPT N2、Google Analytics (分析) 個人認證、Google Analytics Individual Qualification、Google Ads 搜尋廣告認證、Google Ads 多媒體廣告認證
工作經歷
台灣大昌華嘉股份有限公司, 資深電子商務專員, 2022/07-2023/06
在台灣大昌華嘉股份有限公司FMCG BU的職務中，我負責操作旗下品牌「香港美心官網」和「日子正好官網」，擁有全方位的官網營運能力，包括客服、帳款流程、社群經營（FB/Line@/EDM）以及線上檔期活動安排，同時具備跨部門溝通的豐富經驗。
- D2C經營模式建立：快速建立電商SOP，負責金物流串接、官網架構建置、會員制度設計、社群媒體建置。
- 電商通路營運：負責香港美心官網和日子正好官網的運營，包括視覺規劃、文案內容、活動追蹤廣告成效以及結案報告的製作。
- 業績達成：在2022年秋節成功達成香港美心官網1300萬的業績目標，並在2023年春節實現150萬的目標。積極參與規劃美心品牌2023年的活動檔期，並全程執行。
- 全方位官網運營：負責前端客服、活動視覺、促銷設定、內容行銷發想，並透過GA4監測並優化網站效能，同時處理後端帳款流程。
- 客戶名單管理：積極收集客戶名單，運用簡訊和電子報進行再行銷，以提升客戶參與度和忠誠度。
▸ 負責優化之品牌官網： 香港美心官網、日子正好官網
岱宇國際股份有限公司, 資深行銷企劃專員, 2020/05-2022/07
目前就職於岱宇國際股份有限公司，從事旗下品牌「SOLE索爾健身品牌」、「鎂淨晶」、「Elasten膠原蛋白」操作，負責官網營運、社群經營、廣告投放、線上檔期活動安排、籌備線下展覽曝光，並有豐富跨部門溝通的能力。
- 主導公司SOLE品牌的線上、線下檔期規劃：使官網年業績有130%成長。期間操作改版台灣SOLE的官網文案內頁；規劃多媒體廣告(CTR達4%~6%)、與建立電子報行銷（開信率達23%）。
- 參與品牌內容行銷規劃，規劃前期口碑行銷與KOL行銷活動，有效提升官網20%業績成長。
- 規劃品牌社群議題，透過內容行銷技巧、互動式文案，曾以「新品包裝由你決定」達到萬次觸及，千次互動的紀錄。
- 官方網站建置：商品頁面改版、內容行銷發想、透過GA針對顧客停留時間優化。
- 客戶名單擬定：以粉專互動方式收集客戶名單，利用簡訊／電子報再行銷。
- 參與線下展覽：進行「台北馬EXPO博覽會」活動規劃、執行。（詳見專案）
- 跨部門的溝通：共同協力完成公司年度行銷計畫。
▸ 負責優化之品牌官網： Sole官網
健樂福生活事業股份有限公司, 電子商務專員, 2018/12 - 2020/02
健樂福在銀髮產業為成長快速的公司，致力於進口世界醫療輔具。
擔任電商專員期間，開拓了4個新通路，並負責6個通路。
- 平台經營：與電商窗口活動提案，單月業績平均提升30%為新顧客。
- 客訴處理：提供完善售前、售後服務，定期維繫客人，引導客人在平台留下優良評價。
- 行銷活動：與行銷部門配合社群、關鍵字曝光，使官網年度業績高於業績目標15%。與其他品牌異業合作，完成「耆妙屋X春好芯」計畫。
- 開發自有品牌商品：與廠商合作開發「可調高可折疊起身扶手」，增加自有品牌品項。
- 擔任公司長照/身障補助窗口，負責協調客人補助事宜。
富擎國際有限公司, 電子商務行銷專員, 2015/07 - 2016/07
大學畢業後，於富擎國際公司擔任網路行銷一職，公司代理具設計美感的電子產品。
- 平台操作：管理20+電商平台，與平台窗口活動提案。
- 團購市場：將產品「羊角咖啡杯」打入團購市場，創造百張訂單業績。
- 客訴處理：線上客服，提供關聯性銷售。
- 商品管理：為新品拍形象照、撰寫開箱文、商品文案發想。
- 社群管理：Facebook粉專經營、規劃抽獎活動，提升品牌熱度。
- 擔任公司日本業務窗口，管理Amazon.JP。
大學時期曾於星巴克打工三年，學習到紮實銷售技巧，關聯性銷售、面對面銷售、B2B銷售皆具有多次的經驗。
- 專業咖啡調理：專業咖啡知識及分享
- 商品銷售：陳列商品介紹及商品預購
- 舉辦多次咖啡講座，曾在一次講座中賣出32條母親節蛋糕。
自傳
在品牌電子商務及網路行銷領域累積了七年的豐富經驗，相較於同儕我具備電商、品牌行銷相關經驗。
● 建立D2C電商銷售模式。
- 規劃並建置品牌官方網站，其中包括網站架構、官網圖片設計、金物流串接、建立客服制度。
- 與IT、財務部門緊密協作開發程式，確保官網的流程順暢，包括電子發票載具的推動和訂單自動化。
- 完整將D2C經營模式引入大昌，達成秋節1,300萬、春節120萬的業績目標。
● 業績突破與多元化銷售策略。
- 找出自家與競品品牌的差異，針對不熟悉網路族群提供「貨到付款」、「電話下單」等服務，拓展業績增長空間。
- 在健樂福公司擔任電商專員期間，成功開發新通路，包括蝦皮、東森購物、台視購物等。
- 通過與通路PＭ的緊密合作，實現公司年成長率達到120%，同時維持53%的毛利率。
● 數據追蹤掌握流量動向，優化電商運營。
- 使用 Google Analytics4、Facebook Insights 和其他相關工具，確保對網站流量、用戶行為和銷售數據有全面的把控。
- 精準設置追蹤標籤和事件，以深入了解用戶在網站上的行為，從而針對性地調整網站架構和內容。
- 通過研究流量來源，包括自然流量、付費廣告、社交媒體等，發現潛在的增長機會。
● 高效執行力與企劃經驗。
- 策劃過多場成功的線下活動，如「台大EMBA現場試飲」和「台北馬前肌肉放鬆ｘ威力康體」、「台中時代騎輪節」、「台北馬拉松EXPO」、「96好動客自行車賽事」透過這些活動，成功提高品牌知名度。
- 與不同媒體合作採購，與KOL合作曝光，並策劃多項成功的線下活動，具備豐富的執行經驗。
在職場上，我以迅速而果斷的執行風格，高效率和全情投入地實現目標。我深信行銷不僅僅是曝光廣告，更是打造出一個讓客戶感到愉快的購物體驗的過程。我將專注力放在細節上，致力於確保每一次交易都是令人滿意的。我追求在每個工作中都能感到成功的成就感。期望將我累積的豐富經驗應用於未來的工作，與團隊攜手合作，實現雙方的共贏目標。我期待著有機會融入貴公司，一同共同成長。
英文自傳
- Contributed to the promotion of new brands, successfully creating significant visibility for two unknown brands under the company, including health drinks and collagen products.
- Actively engaged in content marketing and social interaction as part of brand marketing, achieving outstanding results with campaigns like "New Packaging, Your Decision," which reached thousands of engagements and interactions.
品牌KOL合作曝光
成效：品牌聲量曝光數達5萬，其中表現最佳CPE落在0.74，專案平均CPE落在2.44（其他部門落在16.69）。 並且提供折扣碼優惠，當月份業績成長173%。 *CPE＝互動數／稿費，越低越划算。
擔任專案負責人，在兩個月期間以10萬元稿費預算找到9位運動KOL合作曝光，其中包含線上藝人、健身界高聲量插畫家、路跑賽事教練等…，多以產品互惠＋低稿費協商出1支影片+2篇文章。
策劃品牌活動
【台北馬前營養座談會ｘ森林跑站】 2020/10~2020/11
成效：單場活動粉絲人數增加30位，後續有12位下單嘗試品牌新品。
✓擔任活動企劃，與設計溝通視覺形象、與森林跑站接洽，一起完成專案
✓專案主要內容：
1. 召集粉絲參加活動、舉辦抽獎活動。 2. 商品行銷製作物安排、流程規劃。
3. 推出官網商品組合刺激銷量，共銷售出25組組合。
4. 邀請現場來賓加入粉專，收集名單以利後續行銷。
註：內容多屬公司機密，僅截重要資訊
品牌專案執行
策劃品牌專案，包含：
✓ 線上推廣所負責之品牌。
✓ 官網建置、改版，透過GA再優化。
✓ 針對電商檔期做規劃，包含檔期文案內容、投放廣告、追蹤廣告成效、製作結案報告。
✓ 提供完善CRM的擬定，整理客戶資料、簡訊／電子報再行銷。
✓ 參與線下展覽、活動規劃、執行。
✓ 跨部門溝通，共同協力完成公司年度行銷計畫。
台北馬EXPO博覽會
【規劃台北馬拉松博覽會】
2020/10~2020/11
成效：展覽3日共銷售163盒鎂淨晶、120人線上回填表單，並在此活動初次打響「鎂淨晶」名號。
✓ 專案主要內容：
1. 包含展覽品牌視覺呈現。
2. 活動企劃發想，透過互動方式將「鎂」的觀念與跑者緊扣。
3. 行銷製作物規劃設計。
4. 社群廣告推廣、號召當天來展覽的粉絲參與活動。