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职场能力评价定义
吳憶庭|Alisa Wu
性格特質是抗壓性高、有親和力、說話有條理善說服人。該特質使我能跨部門溝通，協助公司同仁發揮自身能力以及與其共同成長。
輔仁大學 心理學系
27歲，3~4年經驗
✆ +886 988-896-365
⌂ Taipei，TW
工作經歷
資深業務企劃SAE, Mar 2020 ~ Jul 2020
李奧貝納股份有限公司
⓵【異業合作規劃與執行】：與不同的廠商詢價及聯繫，以及簡報說明合作方式。ex:聊天機器人廠商、網紅廠商、圖文畫家、雜誌媒體...等。
⓶【跨部門溝通與協調】：與創意團隊、製片團隊協同作業，負責向創意團隊說明客戶的要求以及向客戶說明創意團隊的理念，扮演中間的橋樑。
⓷【專案排程掌控】：專案時程進度掌控與追蹤，監督廠商以及提醒客戶，確保產品上線時間。
⓸【廣告製作規劃與執行】：舉凡網路或實體的廣告，負責該廠商聯繫以及監製，負責過的有型錄、印刷品、立旗、戶外看版、扇子...等。
個案管理師, Jul 2018 ~ Feb 2019
華人心理研究發展基金會
⓵【個案狀況追綜及媒合】：基金會裡合作的心理師有40多位，須非常了解每位心理師專業、特質、個性、收費標準以及偏好工作時段，以及瞭解個案需求再依其需求媒合適合的心理師，並持續追蹤個案與心理師後續工作的情況，適時的結案或轉介。
⓶【系統性排程】：熟悉百來位現有的個案名單與狀況，包括固定的諮商時段以及偏好，才能在現有空間資源下，排進新案上不會有衝突，同時處理多項作業，將其組織與配對。
⓷【危機方案處理】：藉由心理專業，安撫個案情緒、應對個案發病或自殺等等危機處理的能力。此對人的敏感度與直覺，運用在其他專業上，可以更能瞭解客戶需求，瞭解客戶感受，提供讓客戶/合作夥伴滿足其需求的方案，幫助解決痛點。
行銷專員, Sep 2017 ~ Jun 2018
逍邦數位行銷有限公司CPMK
合作專案：美妝產品、美容醫療、知名大賣場、新創服飾品牌、私立學校招生推廣、珠寶品牌、產後月子中心、塑身衣。
⓵【專案控管】：負責與客戶開會核對想要的方向與成果、專案時程安排，追蹤專案進度，專案成本之控管及追蹤，並與視覺設計、文案創意等多人團隊合作，協助客戶達成營銷目標。
⓶ 【文案撰寫與切入點規劃】：依受眾人群的不同，撰寫不同調性的文案，並測試不同素材：「視覺/文案/誘因」，尋找出最適切的吸引銷售的切角。
⓷【口碑操作】： 六人團隊經營3000多個虛擬網路帳號，定期在各大網路論壇發文製造話題，增加品牌曝光度，大幅度提升品牌社群討論聲量。
⓸ 【品牌自媒體經營】：協助代操作FB粉絲專頁、、Instagram、LINE官方帳號，負責文案撰寫與素材製作， 策劃線上活動與貼文內容、廣告投放，粉絲的運營及互動以增加粉絲對品牌的黏著度，協助粉絲團客訴處理，並藉由數據分析，持續優化素材呈現方式，有效增加粉絲人數。
⓹ 【市場聲量分析】：協助知名大賣場觀察競品操作，製作每一季度的網絡曝光度分析，整理與定義能力深受客戶肯定 。
電商平台pm, Sep 2016 ~ Aug 2017
薇卡得股份有限公司wellcut
⓵【客訴案件處理】：協助客戶處理訴怨，具備良好溝通技巧及危機處理的能力。
⓶【通路開發】：薇卡德服飾廠商授權我與各個電商平臺pm談合作上架商品以及與不同通路商洽談拓展業務等等。合作的電商平臺有yahoo購物中心、yahoo商城、momo購物網、pchome線上購物、蝦皮商城、ETmall東森購物、Umall森森購物、露天拍賣等電商平臺。
⓷【分析報表與成本控制】：對於折扣數字以及成本需計算得宜，每月統計報表數字，以分析下個活動檔期的產品銷售策略，若在該銷售檔期成效不如預期，須即時與平臺pm討論廣告能否有成效達到產品曝光度以及提升網站流量次數。並且具有市場敏感度，每月跟合作夥伴討論該進哪種類型的產品品項以及減少哪些產品的補貨。
⓸【上架平台管理】：工作內容需要對近百項商品品項熟悉，定期與各大平臺pm開會討論網頁商品行銷活動以及促銷規劃，因此對電商銷售模式以及後台操作很熟悉。
⓹ 【倉儲系統維護和物流訂單管理】：網路商品上下架、貨品盤點、補貨、協助物流出貨等作業及每月網路銷售的帳務處理。
在校經歷
社團活動
活動長，醒新社樂生服務隊 , Sep 2013～ Jun 2015
⓵【企劃案的發想與撰寫】：此職位負責構想企劃與執行，舉辦大大小小的活動，在活動中我需要擔任主持人主持各種活動，例如社團內的迎新活動、每年舉辦大型的摸彩活動或是策劃表演活動與樂生療養院院民同樂等等。
⓶【專案人力配置與控管】：每次的活動都能視為是一個小小的專案，從一開始的提企劃書，與各股幹部開會，分配工作執掌，腦中都要有完善的流程與可能會出現的各種情況，備好1~2個備用方案，掌控整個時間流程，因應各種突發狀況，以及跟隊員及幹部溝通協調，因此在專案控管的能力與抗壓性、應變能力上得到了很好的磨練。
實習經歷
實習生，台北市政府秘書處國際事務組, Jul 2014～ Sep 2014
⓵【行政事務處理】：以學生之身份在公家機關工作，執行主管交辦之任務，從事公文運送、文件資料的審核、輸入、建檔工作，近距離觀察公共事務的運行，協助辦理城市與地方政府聯盟亞太分會，包括與各國政要聯繫等等事務。
兼職經驗
訪問員，模範市場研究顧問股份有限公司, Jul 2014～ Jul 2016
技能
語言
- 中文：精通
- 台語：精通
- 英文：中等 TOEIC (680/990)
工具
- 辦公室應用：Word、Excel、 PowerPoint、Outlook
- 多媒體應用：power Director、PhotoShop、Prezi、Corel VideoStudio
應徵動機
『如果不能改變世界，那就改變自己吧』
在學時，因為外系選課的契機修了行銷系的課程，在這個變遷非常快速的世代中，各式各樣的行銷方式讓我深感興趣，因為行銷跟心理息息相關，都是在鑽研人的喜好與人的行為選擇模式。於是利用課餘時間進到了行銷公司研究，畢業後也進了廣告公司服務。雖然在這產業看到了很多網路時代不同的面相，但待在多媒體產業兩三年，發現無法長期維持這產業的高工時型態，但由於與時變動就是多媒體產業的特性，在無法改變工作型態下，讓我開始思考自己未來的不同可能。
在新冠肺炎疫情肆虐下，服務的客戶開始縮減預算或停止合作，外商總公司也開始縮減人力，此契機剛好讓我的心好好沉澱，停下腳步重新確立了未來的職業方向，也決定在心理這個產業向下紮根。這一年裡我透過了政府的職業輔導，深入地與心理師討論調整了我的生涯方向，希望能找一份與心理相關的工作或是偏行政相關的工作，並在工作之餘持續地精進心理方面的能力與知識。
我認為自己個性上的優點是抗壓性高、有親和力、協調溝通能力佳。這樣的個性使我遇到挫折可以馬上站起來，凡事認真傾聽別人的煩惱，清楚了解對方想表達的意思，引領他們換個角度思考，並能圓滿的化解衝突。 除了在職埸上致力貢獻所累積經驗外，將持續主動學習， 並以盡心負責、熱忱滿分之態度面對每項工作！
廣告專案/行銷專案經驗
e牌電動機車的上市行銷
多方異業合作與創意部門跨部門溝通，齊力合作將該產品推廣。
負責項目：
- 客戶提案該產品行銷走向與後續執行上的確認與溝通
- e牌電動機車型錄與平面製作物監製
- 新產品上市的拍攝監製
- 與網路廣告的投放商合作
- 與youtuber和網紅合作使該商品曝光
- 與圖文插畫家合作製作週品產品:安全帽、口罩
M品牌汽車行銷
多方異業合作與創意部門跨部門溝通，齊力合作將該產品推廣。
負責項目：
- 與客戶提案該產品行銷走向與後續執行上的確認與溝通
- M牌汽車型錄與平面製作物監製
- 與Tapeiwalk雜誌合作全島走透透企劃使該商品曝光
- 與廣告導演合作拍攝網路廣告投放
- 與圖文插畫家合作
- 與聊天機器人(Chatbot)廠商合作
美妝產品粉絲專業經營
粉絲團留言數增多，不定期舉辦線上抽獎活動，自主擴散與貼文互動數增較上個月增加8%。
負責項目：
- 產品切入點規劃
- 貼文內容撰寫
- 商品素材拍攝與版面製圖
- 粉絲團客訴處理
- 廣告預算編列
- 每月結案分享
A牌鑽石口碑操作
在PTT論譠短短兩天中吸引超過百名網友留言互動，（一般貼文熱度大概在15-30則留言）。
負責項目：
- 提案企劃撰寫
- 產品切入點規劃
- 每月規劃排程
- 文案撰寫
- 素材拍攝
- 論壇風向操作
- 每月結案分享
電商運營經驗
西服電商平台運營
當年首次在團購平台開團，單次成交量破百件。
1111購物節大促的當月銷量破三千件，相較去年檔期成長10％。
負責項目：
- 開拓合作電商平台
- 在網路上開團購並製作報價單
- 網路貨品盤點
- 商品資訊、促銷活動討論與維護
- 追蹤價格競爭力與審查毛利
在校實習與社團經驗
醒新社樂生服務隊＿ 活動長幹部一職
負責項目：
- 大學期間服務時數累積520小時
- 策劃迎新活動、策劃歌唱比賽、宿營團康活動、擬定企劃書
- 擔任活動主持人
- 在年度大型舞台劇中出演女主角
- 協助其他幹部
- 活絡社團粉絲頁貼文
- 協助招生活動
《UCLG ASPAC》2014城市與地方政府聯盟亞太分會
負責項目：
- 邀請各國大使館參與
- 寄發邀請函給姐妹市市府
- 確認參與名單
- 現場接待人員
學歷證明
吳憶庭|Alisa Wu
性格特質是抗壓性高、有親和力、說話有條理善說服人。該特質使我能跨部門溝通，協助公司同仁發揮自身能力以及與其共同成長。
輔仁大學 心理學系
27歲，3~4年經驗
✆ +886 988-896-365
⌂ Taipei，TW
工作經歷
資深業務企劃SAE, Mar 2020 ~ Jul 2020
李奧貝納股份有限公司
⓵【異業合作規劃與執行】：與不同的廠商詢價及聯繫，以及簡報說明合作方式。ex:聊天機器人廠商、網紅廠商、圖文畫家、雜誌媒體...等。
⓶【跨部門溝通與協調】：與創意團隊、製片團隊協同作業，負責向創意團隊說明客戶的要求以及向客戶說明創意團隊的理念，扮演中間的橋樑。
⓷【專案排程掌控】：專案時程進度掌控與追蹤，監督廠商以及提醒客戶，確保產品上線時間。
⓸【廣告製作規劃與執行】：舉凡網路或實體的廣告，負責該廠商聯繫以及監製，負責過的有型錄、印刷品、立旗、戶外看版、扇子...等。
個案管理師, Jul 2018 ~ Feb 2019
華人心理研究發展基金會
⓵【個案狀況追綜及媒合】：基金會裡合作的心理師有40多位，須非常了解每位心理師專業、特質、個性、收費標準以及偏好工作時段，以及瞭解個案需求再依其需求媒合適合的心理師，並持續追蹤個案與心理師後續工作的情況，適時的結案或轉介。
⓶【系統性排程】：熟悉百來位現有的個案名單與狀況，包括固定的諮商時段以及偏好，才能在現有空間資源下，排進新案上不會有衝突，同時處理多項作業，將其組織與配對。
⓷【危機方案處理】：藉由心理專業，安撫個案情緒、應對個案發病或自殺等等危機處理的能力。此對人的敏感度與直覺，運用在其他專業上，可以更能瞭解客戶需求，瞭解客戶感受，提供讓客戶/合作夥伴滿足其需求的方案，幫助解決痛點。
行銷專員, Sep 2017 ~ Jun 2018
逍邦數位行銷有限公司CPMK
合作專案：美妝產品、美容醫療、知名大賣場、新創服飾品牌、私立學校招生推廣、珠寶品牌、產後月子中心、塑身衣。
⓵【專案控管】：負責與客戶開會核對想要的方向與成果、專案時程安排，追蹤專案進度，專案成本之控管及追蹤，並與視覺設計、文案創意等多人團隊合作，協助客戶達成營銷目標。
⓶ 【文案撰寫與切入點規劃】：依受眾人群的不同，撰寫不同調性的文案，並測試不同素材：「視覺/文案/誘因」，尋找出最適切的吸引銷售的切角。
⓷【口碑操作】： 六人團隊經營3000多個虛擬網路帳號，定期在各大網路論壇發文製造話題，增加品牌曝光度，大幅度提升品牌社群討論聲量。
⓸ 【品牌自媒體經營】：協助代操作FB粉絲專頁、、Instagram、LINE官方帳號，負責文案撰寫與素材製作， 策劃線上活動與貼文內容、廣告投放，粉絲的運營及互動以增加粉絲對品牌的黏著度，協助粉絲團客訴處理，並藉由數據分析，持續優化素材呈現方式，有效增加粉絲人數。
⓹ 【市場聲量分析】：協助知名大賣場觀察競品操作，製作每一季度的網絡曝光度分析，整理與定義能力深受客戶肯定 。
電商平台pm, Sep 2016 ~ Aug 2017
薇卡得股份有限公司wellcut
⓵【客訴案件處理】：協助客戶處理訴怨，具備良好溝通技巧及危機處理的能力。
⓶【通路開發】：薇卡德服飾廠商授權我與各個電商平臺pm談合作上架商品以及與不同通路商洽談拓展業務等等。合作的電商平臺有yahoo購物中心、yahoo商城、momo購物網、pchome線上購物、蝦皮商城、ETmall東森購物、Umall森森購物、露天拍賣等電商平臺。
⓷【分析報表與成本控制】：對於折扣數字以及成本需計算得宜，每月統計報表數字，以分析下個活動檔期的產品銷售策略，若在該銷售檔期成效不如預期，須即時與平臺pm討論廣告能否有成效達到產品曝光度以及提升網站流量次數。並且具有市場敏感度，每月跟合作夥伴討論該進哪種類型的產品品項以及減少哪些產品的補貨。
⓸【上架平台管理】：工作內容需要對近百項商品品項熟悉，定期與各大平臺pm開會討論網頁商品行銷活動以及促銷規劃，因此對電商銷售模式以及後台操作很熟悉。
⓹ 【倉儲系統維護和物流訂單管理】：網路商品上下架、貨品盤點、補貨、協助物流出貨等作業及每月網路銷售的帳務處理。
在校經歷
社團活動
活動長，醒新社樂生服務隊 , Sep 2013～ Jun 2015
⓵【企劃案的發想與撰寫】：此職位負責構想企劃與執行，舉辦大大小小的活動，在活動中我需要擔任主持人主持各種活動，例如社團內的迎新活動、每年舉辦大型的摸彩活動或是策劃表演活動與樂生療養院院民同樂等等。
⓶【專案人力配置與控管】：每次的活動都能視為是一個小小的專案，從一開始的提企劃書，與各股幹部開會，分配工作執掌，腦中都要有完善的流程與可能會出現的各種情況，備好1~2個備用方案，掌控整個時間流程，因應各種突發狀況，以及跟隊員及幹部溝通協調，因此在專案控管的能力與抗壓性、應變能力上得到了很好的磨練。
實習經歷
實習生，台北市政府秘書處國際事務組, Jul 2014～ Sep 2014
⓵【行政事務處理】：以學生之身份在公家機關工作，執行主管交辦之任務，從事公文運送、文件資料的審核、輸入、建檔工作，近距離觀察公共事務的運行，協助辦理城市與地方政府聯盟亞太分會，包括與各國政要聯繫等等事務。
兼職經驗
訪問員，模範市場研究顧問股份有限公司, Jul 2014～ Jul 2016
技能
語言
- 中文：精通
- 台語：精通
- 英文：中等 TOEIC (680/990)
工具
- 辦公室應用：Word、Excel、 PowerPoint、Outlook
- 多媒體應用：power Director、PhotoShop、Prezi、Corel VideoStudio
應徵動機
『如果不能改變世界，那就改變自己吧』
在學時，因為外系選課的契機修了行銷系的課程，在這個變遷非常快速的世代中，各式各樣的行銷方式讓我深感興趣，因為行銷跟心理息息相關，都是在鑽研人的喜好與人的行為選擇模式。於是利用課餘時間進到了行銷公司研究，畢業後也進了廣告公司服務。雖然在這產業看到了很多網路時代不同的面相，但待在多媒體產業兩三年，發現無法長期維持這產業的高工時型態，但由於與時變動就是多媒體產業的特性，在無法改變工作型態下，讓我開始思考自己未來的不同可能。
在新冠肺炎疫情肆虐下，服務的客戶開始縮減預算或停止合作，外商總公司也開始縮減人力，此契機剛好讓我的心好好沉澱，停下腳步重新確立了未來的職業方向，也決定在心理這個產業向下紮根。這一年裡我透過了政府的職業輔導，深入地與心理師討論調整了我的生涯方向，希望能找一份與心理相關的工作或是偏行政相關的工作，並在工作之餘持續地精進心理方面的能力與知識。
我認為自己個性上的優點是抗壓性高、有親和力、協調溝通能力佳。這樣的個性使我遇到挫折可以馬上站起來，凡事認真傾聽別人的煩惱，清楚了解對方想表達的意思，引領他們換個角度思考，並能圓滿的化解衝突。 除了在職埸上致力貢獻所累積經驗外，將持續主動學習， 並以盡心負責、熱忱滿分之態度面對每項工作！
廣告專案/行銷專案經驗
e牌電動機車的上市行銷
多方異業合作與創意部門跨部門溝通，齊力合作將該產品推廣。
負責項目：
- 客戶提案該產品行銷走向與後續執行上的確認與溝通
- e牌電動機車型錄與平面製作物監製
- 新產品上市的拍攝監製
- 與網路廣告的投放商合作
- 與youtuber和網紅合作使該商品曝光
- 與圖文插畫家合作製作週品產品:安全帽、口罩
M品牌汽車行銷
多方異業合作與創意部門跨部門溝通，齊力合作將該產品推廣。
負責項目：
- 與客戶提案該產品行銷走向與後續執行上的確認與溝通
- M牌汽車型錄與平面製作物監製
- 與Tapeiwalk雜誌合作全島走透透企劃使該商品曝光
- 與廣告導演合作拍攝網路廣告投放
- 與圖文插畫家合作
- 與聊天機器人(Chatbot)廠商合作
美妝產品粉絲專業經營
粉絲團留言數增多，不定期舉辦線上抽獎活動，自主擴散與貼文互動數增較上個月增加8%。
負責項目：
- 產品切入點規劃
- 貼文內容撰寫
- 商品素材拍攝與版面製圖
- 粉絲團客訴處理
- 廣告預算編列
- 每月結案分享
A牌鑽石口碑操作
在PTT論譠短短兩天中吸引超過百名網友留言互動，（一般貼文熱度大概在15-30則留言）。
負責項目：
- 提案企劃撰寫
- 產品切入點規劃
- 每月規劃排程
- 文案撰寫
- 素材拍攝
- 論壇風向操作
- 每月結案分享
電商運營經驗
西服電商平台運營
當年首次在團購平台開團，單次成交量破百件。
1111購物節大促的當月銷量破三千件，相較去年檔期成長10％。
負責項目：
- 開拓合作電商平台
- 在網路上開團購並製作報價單
- 網路貨品盤點
- 商品資訊、促銷活動討論與維護
- 追蹤價格競爭力與審查毛利
在校實習與社團經驗
醒新社樂生服務隊＿ 活動長幹部一職
負責項目：
- 大學期間服務時數累積520小時
- 策劃迎新活動、策劃歌唱比賽、宿營團康活動、擬定企劃書
- 擔任活動主持人
- 在年度大型舞台劇中出演女主角
- 協助其他幹部
- 活絡社團粉絲頁貼文
- 協助招生活動
《UCLG ASPAC》2014城市與地方政府聯盟亞太分會
負責項目：
- 邀請各國大使館參與
- 寄發邀請函給姐妹市市府
- 確認參與名單
- 現場接待人員
學歷證明