Aug 2022 - 仍在職

群英生技股份有限公司【行銷企劃】

【工作技能】

1.  社群平台經營及維護 

     Facebook/Instagram/LINE OA/Youtube/Google商家

2. 官網更新及維護 

3. 經營與規劃診所品牌

    產品及新品行銷企劃、執行各檔期促銷活動、與合作廠商對接 

4. 口碑行銷規劃與執行

    外部供稿合作(如:自由健康網) 、KOC/素人洽談.邀約及合作、Dcard口碑文

5. 美編排版設計 (Canva)  

    輔銷品、DM及EDM製作 、圖文影音貼文素材發想及製作

【重要經歷】

1.  社群平台經營 

    -官方FB.IG等社群平台經營及維護，貼文素材發想及製作

2. 新品行銷企劃/各檔期促銷活動 

    -新產品行銷企銷(線上線下執行)，推動新品宣傳

    -每年促銷活動規劃(母親節、週年慶等，線上線下執行 )，提升銷售目標

    -成立10週年之影片企劃，及週年促銷活動企劃，提升品牌形象

3. 口碑行銷規劃與執行 

    -外部供稿合作，與「自由健康網」洽談 

    - 奈米網紅及素人體驗合作

【工作內容描述】

  從事各式有助於診所形象、業務推廣之活動企劃提案、執行等工作。

  品牌自媒體經營：社群平台貼文及短影音發想、製作及排程(FB/IG/Youtube)、限時動態發佈，LINE OA維護及促銷活動，Google商家、官網維護及訊息更新。 

  每年促銷活動規劃(母親節、週年慶等)，了解市場並有效評估支出成本；新產品之推廣，策劃由醫師擔任代言人，提升產品信任度及醫師個人品牌，並製作輔銷品於實體店進行產品溝通、增加曝光(衛教DM、易拉展等)。

  診所成立10週年之影片，企劃由創辦人擔任主角拍攝影片，拉近與民眾距離，提升品牌形象，同時回饋粉絲，週年促銷活動方案。

   策劃「自由健康網」洽談外部供稿合作， 提升醫師個人及診所品牌曝光，提升形象專業度；策劃「 奈米網紅及素人體驗」 ，進行無酬互惠合作，提升各平台網路聲量。 

Jan 2011 - Nov 2018

武田藥品工業股份有限公司【行銷企劃部秘書】

【工作技能】

1. 行銷活動規劃及執行(研討會/醫學會/展覽/教育訓練/內部會議/視訊會議)

2. 負責主管行事曆及工作排程

3. 負責行銷禮贈品採購及庫存管理

4. 跨部門溝通以協助處理各項行政事務、管理專案進度

5. 會計帳務(每月結帳核銷費用、每季費用稽核、活動預算編列)

6. 行政事項(文件簽核流程、 資料彙整、檔案管理、差旅費用申報)

【重要經歷】

1.  行銷活動規劃及執行

     -舉辦5+場區域性及全台視訊會議，最多參加醫師人數達到100多人

     -每年皆舉辦小型醫學研討會20+場、教育訓練10+場、攤位展覽4場

     -每年皆舉辦海外醫學研討會3+場

2.  跨部門溝通及參與公司活動策劃

     -合辦100人以上3場尾牙，負責規劃節目流程、 接待，及擔任表演者

     -合辦80人以上3天2夜業務大會及team building，擔任活動策劃及會議現場執行

3.  行政事務

     -行銷禮贈品議價採購

     -年度行銷部門預算編列，協助每個財務年度稽核

【工作內容描述】

  擔任7年多的行銷企劃部秘書，第一年開始就參與國內外大大小小的會議，參與對象是醫院各科醫師，每場會議的安排，皆會著重細節，傾聽醫師與主管們的需求，從內部繁瑣的申請流程，到食宿交通、會議流程等的安排，還有與學會等協辦單位合作，讓我學會時間管理、溝通力、執行力及應變能力。

  近幾年開始實行視訊會議，建立了一套視訊會議流程，從籌備到現場執行，人力的安排、跨部門的合作，與廠商溝通執行方式，與設計師一同完成電子邀請卡及視訊系統教學，一步步完成了全台的視訊會議，達到首次舉辦的目標，總共有100多位醫師參與。

  跨部門溝通，參與公司活動策劃，合辦了3場尾牙，每年的3天2夜的業務大會，負責規劃流程、 現場執行，及擔任尾牙表演者；在一次的team building中，我規劃以「高雄捷運食尚玩家」為主題，讓業務們能透過有趣的活動產生內聚力，從中我也學習到站在對方的立場溝通，提高跨團隊合作的溝通效率。

  除了行銷活動外，秘書也有許多挑戰及行政工作，像是公司作業系統之更新及轉換，自發性參與課程，教導部門夥伴，並優化自我工作流程。

May 2009 - Oct 2010

誠品生活股份有限公司【客服專員】

【工作技能】

1. 服務台事務(國際旅客退稅服務、誠品講堂課程售票、 兩廳院售票、禮券銷售服務、停車折抵服務等)

2. 會員服務(誠品會員辦卡、會員權益諮詢)

3. 現場狀況處理(客訴反映處理、電話及現場顧客問題諮詢及處理)

4. 行銷檔期活動(週年慶、生日慶等)

【重要經歷】

1. 推動誠品講堂採網路售票報名

2. 改善週年慶滿額贈的行銷策略，減少了顧客抱怨

【工作內容描述】

  我服務的據點是誠品敦南店，服務台是第一線面對顧客，常常會接收到一些建議與抱怨，在客服專員一職中，我建立了良好的傾聽能力及解決能力。

  每週的誠品講堂課程，報名人數眾多，因人手不足，大排長龍引發顧客不滿，於是我提出採用「網路售票報名」，成功減少了排隊狀況及顧客抱怨。

  週年慶時也因人手不足，以及DM行銷內容不夠周詳而造成客訴，我回饋檔期活動改進方案，爭取到工讀生的人力支援，後續與行銷部門討論滿額贈的行銷策略，減少下一次的顧客抱怨。