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4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
Past
客服人員 @今網智慧科技股份有限公司2022 ~ 2024
・
行政助理、業務助理
Within one month
態，願意積極面對工作環境的狀況，規畫預計達成的目標與能力。 Kaohsiung City, Taiwan https://drive.google.com/drive/folders/1PUKmi5YJpDGrc6kE-oEMAq9JF97sUcPo?usp=sharing 工作經歷 客服人員 • 今網智慧科技股份有限公司 十一月一月 2024 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. 學歷國立台中
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立台中科技大學
・
應用中文系
客服營運人員
Within one month
取消，後續進入收銀部當收銀員 自傳 【職業目標】 主管您好，感謝您撥空看這份自傳， 我的工作目標是：成為一位能幫助團隊的客服人員， 過往能同時處理多平台客服問題，並給組長建議，協助優化FAQ， 使文字品質能夠更好。 工作經驗： 電訪、親訪、文字客服
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
華梵大學
・
外文
Past
VIP Manager @17 LIVE_藝啟股份有限公司臺灣分公司2022 ~ Present
・
行銷企劃,客戶服務管理,經營管理
Within one month
連續達成公司設定目標 ●降低儲值渠道成本，iap用戶導量(33%→20%) ●縮短人員操作監控系統時間(平均5-8秒→2秒內) ●提升客服信件首解率(70%→85%) ●降低客服人員離職率 ●制定客服回函及客服SOP ●制定KPI，成效追蹤輔導及激勵 ●案件量/問題
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
More than 15 years
光武技術學院
・
國際貿易
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
國立高雄應用科技大學
・
Mechanical engineering
Past
網路行銷/社群小編 @明逸貿易有限公司2017 ~ 2023
・
社群小編/電商助理/行政人員/客服人員/部落客
Within one month
高鈺珊 網路行銷/社群小編 Taiwan 工作經歷 網路行銷/社群小編 • 明逸貿易有限公司 七月五月 2023 我主要負責公司的社群經營以及簡易美編製作。一開始進入公司是負責網站商品的維護(上下架以及修改)後來因為我有設計科的背景，因此主管交
Unemployed
・
Ready to interview
Part-time / Remote Only
4-6 years
景文科技大學（Jinwen University of Science and Technology）
・
行銷與流通管理Past
Sr. Frontend Engineer @旭捷資訊有限公司2022 ~ 2023
・
前端工程師、資深前端工程師
Within one month
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
大仁科技大學
・
應用英文Past
課程產品經理 @今周行銷股份有限公司2018 ~ 2023
・
PD/PM/產品經理/產品管理師/專案管理師
Within one month
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
東吳大學
・
企管系
Past
產品設計師 @曠世智能股份有限公司（微股力）2023 ~ 2023
・
UI/UX設計師、產品設計
Within one month
Mockup、Design System等設計規格文件，推動專案執行。 ．與產品經理、開發團隊和其他設計師合作，確保設計符合團隊需求和策略目標。 ．蒐集客服反饋、易用性測試，並持續迭代、優化產品。 ．交辦與帶領 Junior Designer 完成任務。 Education 台北實踐大學 - 媒體傳達設計學系 2008//01 Product Designer
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
實踐大學（Shih Chien University）
・
媒體傳達設計學系
資深襄理/Software Developer @遠東國際商業銀行2022 ~ Present
・
Software Engineer / Backend Engineer
Within one month
能在數百GB的系統Log中快速篩選出問題點，快速處理問題，減少問題處理時間達30%。 - 使用OPEN AI API 透過OPEN AI API建立線上智能客服問答機器人。 修改傳統考勤系統，不再使用選單目錄連結，直接於問答頁輸入請假，透過OPEN AI API串接公司內部API完成請
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
龍華科技大學
・
電子工程
Past
客戶諮詢師 @忠訓國際股份有限公司2023 ~ 2024
・
品牌宣傳及媒體公關人員、 行銷企劃人員、活動企劃人員、傳播媒體企劃人員
Within one month
.維護客戶關係（客戶介紹開發） 5.案件資料及承作條件之評估 6.品牌形象維護及推廣 7.社群媒體客戶疑問解答(客服) 8.電話線上客服疑難回答 9.信貸車貸業績服務目標導向 職務創造亮點價值: 1.轉正式員工業務每月（週）業績
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
臺北市立大學
・
環境教育與資源所The Most Lightweight and Effective Recruiting Plan
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Definition of Reputation Credits
Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Professional Background
Current status
Employed
Job Search Progress
Ready to interview
Professions
Project / Product Management, Project Manager
Fields of Employment
Digital, Television & Film Production, Software
Work experience
6-10 years
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
Languages
Chinese
・
Native or Bilingual
English
・
Fluent
Job search preferences
Positions
PM/產品經理/專案管理
Job types
Full-time
Locations
Taiwan, 台灣, 中國, 新加坡
Remote
Interested in working remotely
Freelance
Yes, I freelance in my spare time
Educations
School
國立臺南藝術大學
Major
動畫藝術與影像美學研究所
羅佑中
產品專案經理 0986 390 513 . [email protected]
8年以上數位產品專案管理經驗，負責過遊戲化VR教育、網頁、App以及互動多媒體專案，擅長需求管理、專案時程管理與工作流程優化。除了能妥善管理產品專案進度外，橫跨企劃、行銷、專案等工作經驗與跨領域背景讓我在溝通時能夠理解不同的想法，順利整合大家意見朝同一個目標前進。
專長
一、專案管理
不害怕與人溝通協調，擅長計畫、風險管理以及解決突發狀況。有豐富的跨領域專案管理經驗，橫跨數位產品、B2B資安系統、外包醫美App以及互動多媒體專案。
二、產品管理
善長需求採集管理、PRD需求文件撰寫，以及依照產品願景制定產品路線圖，懂得利用資料蒐集與數據分析，幫助產品成長與達成商業目標。能用Axure製作基本的Wireframe與Prototype，注重解決問題與實現商業價值，以成果而非功能導向安排產品開發項目時程，熱愛引導團隊合作與凝聚團隊共識，讓團隊成員一起朝共同目標邁進。
三、工作流程管理
熟練使用Notion、Slack、Asana、Trello、Airtable、Miro、Google Doc等工具提升個人與團隊工作效率。
產品專案經歷
IOIO Cross-Media Studio | Project Manager
2022.6 ~ 2024.4
- 負責香港總公司金額最高範疇最大的博物館展覽專案之中，30支以上2D&3D動畫的專案時程與交付管理。
- 在沒有任何準則的混亂狀況中，三個月內從無到有建立起有效的跨國遠端合作模式。
- 與香港製片與台灣美術及動畫總監密切溝通合作，讓專案總是準時甚至提前交付並避免突發狀況風險。
- 與台灣團隊合作導入線上反饋與溝通工具Screenlight，加速香港與台灣雙方之間的內部溝通，減少會議時間。
- 每週和香港與台灣團隊成員進行Sprint會議，解決意見分歧、對齊時程與交付目標與協調人力分配，讓團隊在每三週一次交付週期中持續達成目標。
Taptot | Product Manager
2020.07 ~ 2020.12
"讓 Taptot成為資源分享與社交平台的首選，以實現減少資源浪費及再利用的最大效益 "
- 管理iOS與Android App的產品需求文件外，也同時與大陸PM一同負責App後台以及客戶管理後台的產品開發路線圖。
- 蒐集與管理來自業務、行銷、客服、大陸運營團隊等各方需求，通過研究分析和評估確定產品需求的優先級。
- 透過第三方數據分析平台與團隊共同學習，決定台灣和大陸產品團隊應採取的解決方案。
- 與大陸運營經理一同規劃數據蒐集指標，用以後續分析並提出可提高用戶獲取率，保留率和收入增長的假說。
UPAS Information Security Corp | Product Marketing
2019.04 ~ 2020.05
"利用 UPAS產品讓客戶有效管理內網連線設備，無須再擔心內網安全風險 "- 用戶訪談以及需求蒐集篩選的負責人，負責整理公司各種Bug與需求回報，協助產品部門定義更有價值與商業目標導向的產品優先級與產品路線圖。
- 透過需求訪談建立不同行業、規模大小以及不同用戶的人物誌(Persona)，幫助團隊溝通以及做更精準的產品設計考量。
- 在產品大改版後，與行銷團隊共同建立社群媒體，擬定新版本上市策略與進行行銷宣傳活動。
- 在2019協助參加6場展覽活動、推動企業形象識別、提供業務20幾項行銷素材，總共為官方網站帶來1萬多筆新訪客，並成功留下300多筆的潛在客戶名單。
- 將產品路線圖計畫的產品新功能與賣點製作成DM、eDM與銷售簡報，提供業務產品教育訓練，幫助業務對外銷售，並與產品及技術團隊合作撰寫產品型錄、產品規格書、標案規格書、白皮書與產品使用手冊。
Skyriver Co., Ltd. | Co-founder & Project Manager
2018.06 ~ 2018.12
"打造3D即時運算的客製化購物體驗 "- 與前同事以3D網頁為題共同創業，負責專案推進、市場調查、B、C兩端問卷調研，繪製公司官網Sitemap與Wireframe和製作簡報與行銷文案，與團隊用一個月進行Prototype驗證技術可行性，在臉書社團投放問卷，提供優惠吸引10多位潛在客戶留下資訊，提供給業務進一步開發。
- 負責一件300萬以上預算的3D醫美影像模擬App專案管理，協助公司管理五家外包廠商，提供客戶完整產品諮詢與合約擬定。
Shadoworks Technology Co., Ltd. | Associate Product Manager
2017.10 ~ 2018.06
"用VR讓教學變得更簡單，讓學習變得更有趣 "- 導入適用VR產品專案的流程圖與PRD產品需求文件，幫助工程師與3D美術設計師理解並順利將產品實現。
- 參與桃園安東青創基地MR導覽開發專案，企劃MR導覽腳本並推動專案如時交付與驗收。
- 代表公司與其他同仁參加3場線下實體活動進行產品展出、Demo演示與方案解說。
- 與公司經理參加經濟部工業局數位內容產品獎競賽，負責向評審做15分鐘的公司簡介與產品介紹並獲得2017年最佳創新獎。
- 協助完成多項產品內容的簡體、英文翻譯與錄音作業，與公司商業經理、中國大陸Pico公司合作讓公司產品順利在大陸銷售。
學習經歷
國立臺南藝術大學, 碩士學位, 動畫藝術與影像美學研究所, 2013 ~ 2015
國立臺灣大學, 學士學位, 動物科學技術學系 & 藝術設計學程, 2009 ~ 2013
▶自2019年9月加入PMTone以及HPX PM兩大產品經理社群，已參加與舉辦超過10場讀書會以及交流會，持續在社群交流分享工作學習心得。
▶在2020年1月完成Facebook產品經理Christian Arca《成為產品經理的第一門課：矽谷實戰》360分鐘線上課程。
▶從2020年開始與前同事自組織發起個人成長學習的《成長小聚讀書會》，每個月針對不同個人成長主題邀請業界好友提供分享與討論學習
▶2020年參加Gipi游舒帆的《商業思維學院》，在產品社擔任幹部，持續學習如何成為一個更商業思維導向的產品經理人。
羅佑中
產品專案經理 0986 390 513 . [email protected]
8年以上數位產品專案管理經驗，負責過遊戲化VR教育、網頁、App以及互動多媒體專案，擅長需求管理、專案時程管理與工作流程優化。除了能妥善管理產品專案進度外，橫跨企劃、行銷、專案等工作經驗與跨領域背景讓我在溝通時能夠理解不同的想法，順利整合大家意見朝同一個目標前進。
專長
一、專案管理
不害怕與人溝通協調，擅長計畫、風險管理以及解決突發狀況。有豐富的跨領域專案管理經驗，橫跨數位產品、B2B資安系統、外包醫美App以及互動多媒體專案。
二、產品管理
善長需求採集管理、PRD需求文件撰寫，以及依照產品願景制定產品路線圖，懂得利用資料蒐集與數據分析，幫助產品成長與達成商業目標。能用Axure製作基本的Wireframe與Prototype，注重解決問題與實現商業價值，以成果而非功能導向安排產品開發項目時程，熱愛引導團隊合作與凝聚團隊共識，讓團隊成員一起朝共同目標邁進。
三、工作流程管理
熟練使用Notion、Slack、Asana、Trello、Airtable、Miro、Google Doc等工具提升個人與團隊工作效率。
產品專案經歷
IOIO Cross-Media Studio | Project Manager
2022.6 ~ 2024.4
- 負責香港總公司金額最高範疇最大的博物館展覽專案之中，30支以上2D&3D動畫的專案時程與交付管理。
- 在沒有任何準則的混亂狀況中，三個月內從無到有建立起有效的跨國遠端合作模式。
- 與香港製片與台灣美術及動畫總監密切溝通合作，讓專案總是準時甚至提前交付並避免突發狀況風險。
- 與台灣團隊合作導入線上反饋與溝通工具Screenlight，加速香港與台灣雙方之間的內部溝通，減少會議時間。
- 每週和香港與台灣團隊成員進行Sprint會議，解決意見分歧、對齊時程與交付目標與協調人力分配，讓團隊在每三週一次交付週期中持續達成目標。
Taptot | Product Manager
2020.07 ~ 2020.12
"讓 Taptot成為資源分享與社交平台的首選，以實現減少資源浪費及再利用的最大效益 "
- 管理iOS與Android App的產品需求文件外，也同時與大陸PM一同負責App後台以及客戶管理後台的產品開發路線圖。
- 蒐集與管理來自業務、行銷、客服、大陸運營團隊等各方需求，通過研究分析和評估確定產品需求的優先級。
- 透過第三方數據分析平台與團隊共同學習，決定台灣和大陸產品團隊應採取的解決方案。
- 與大陸運營經理一同規劃數據蒐集指標，用以後續分析並提出可提高用戶獲取率，保留率和收入增長的假說。
UPAS Information Security Corp | Product Marketing
2019.04 ~ 2020.05
"利用 UPAS產品讓客戶有效管理內網連線設備，無須再擔心內網安全風險 "- 用戶訪談以及需求蒐集篩選的負責人，負責整理公司各種Bug與需求回報，協助產品部門定義更有價值與商業目標導向的產品優先級與產品路線圖。
- 透過需求訪談建立不同行業、規模大小以及不同用戶的人物誌(Persona)，幫助團隊溝通以及做更精準的產品設計考量。
- 在產品大改版後，與行銷團隊共同建立社群媒體，擬定新版本上市策略與進行行銷宣傳活動。
- 在2019協助參加6場展覽活動、推動企業形象識別、提供業務20幾項行銷素材，總共為官方網站帶來1萬多筆新訪客，並成功留下300多筆的潛在客戶名單。
- 將產品路線圖計畫的產品新功能與賣點製作成DM、eDM與銷售簡報，提供業務產品教育訓練，幫助業務對外銷售，並與產品及技術團隊合作撰寫產品型錄、產品規格書、標案規格書、白皮書與產品使用手冊。
Skyriver Co., Ltd. | Co-founder & Project Manager
2018.06 ~ 2018.12
"打造3D即時運算的客製化購物體驗 "- 與前同事以3D網頁為題共同創業，負責專案推進、市場調查、B、C兩端問卷調研，繪製公司官網Sitemap與Wireframe和製作簡報與行銷文案，與團隊用一個月進行Prototype驗證技術可行性，在臉書社團投放問卷，提供優惠吸引10多位潛在客戶留下資訊，提供給業務進一步開發。
- 負責一件300萬以上預算的3D醫美影像模擬App專案管理，協助公司管理五家外包廠商，提供客戶完整產品諮詢與合約擬定。
Shadoworks Technology Co., Ltd. | Associate Product Manager
2017.10 ~ 2018.06
"用VR讓教學變得更簡單，讓學習變得更有趣 "- 導入適用VR產品專案的流程圖與PRD產品需求文件，幫助工程師與3D美術設計師理解並順利將產品實現。
- 參與桃園安東青創基地MR導覽開發專案，企劃MR導覽腳本並推動專案如時交付與驗收。
- 代表公司與其他同仁參加3場線下實體活動進行產品展出、Demo演示與方案解說。
- 與公司經理參加經濟部工業局數位內容產品獎競賽，負責向評審做15分鐘的公司簡介與產品介紹並獲得2017年最佳創新獎。
- 協助完成多項產品內容的簡體、英文翻譯與錄音作業，與公司商業經理、中國大陸Pico公司合作讓公司產品順利在大陸銷售。