FAE-技術客服
职缺描述
1.即時了解使用者異常狀況並協助偵查異常狀況
2.利用系統工具，了解使用者的操作流程和數據驗證 ，並提供技術單位解決方案
3.查看監控系統，利用伺服器及內部資源排查異常
4.確實紀錄報修事件、追蹤並回報處理狀況
5.撰寫產品使用文件及維護SOP
上班時間：
早班：07:00-16:00
中班：15:00-00:00(輪班津貼另計)
夜班：23:00-08:00(輪班津貼另計)
职务需求
1.具Kibana等 Log搜尋軟體使用經驗，具Log level 閱讀能力
2.具資訊系統客服經驗或系統技術支援經驗
3.對如何檢測網路異常情況有概念
加分：
1.有Linux 與Xshell 使用經驗
2.客服問題/網路問題等相關工作經驗
3.具備基本測試、功能測試(Function testing)、整合測試(Integration testing)、使用者測試(Usability testing)能力
4.Jira系統使用經驗者
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关于我们
旺晁DKDTrillion Ltd. 是一家新創的行動辦公工具 & 社交通訊軟體開發公司。
我們致力於最先進的技術，精心打造出創新並穩定運作的行動辦公平台，且持續開發新功能及展現不斷進步的實力。
我們崇尚Netflix的管理模式，若你喜歡美式自由風格的辦公環境
希望有個可以發揮專長的地方、想把理想轉為實際行動力，歡迎你加入我們。
