【工作內容】
1、實時在線回覆用戶的各種諮詢,或通過郵件回復用戶提交的諮詢工單。
2、為平台用戶提供專業的區塊鏈產品諮詢服務。
3、安撫客戶,提高質量和客戶滿意度。
4、識別和評估客戶的需求,提供準確、有效、全面的信息,適當的解決方案。
5、及時將客戶問題轉達給相應部門/人員,並對用戶待解決的問題進行跟進。
6、主管交辦的其他事項。
【具備條件】
1、良好的英語讀寫能力。
2、較強的思辨能力,能精准定位用戶的訴求并快速提供正確的信息、合適的解決方案。
3、較強的自主學習能力,能快速掌握業務知識,自主完成業務知識的更新迭代。
4、勤奮負責、細緻、耐心,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
5、出色溝通技巧和良好的傾聽能力。
6、能接受排班、不規律的工作時間,包括夜班。
7、有加密貨幣行業/區塊鏈行業/金融行業經驗優先,有作為客戶服務代表/客服的經驗優先。
8、了解加密貨幣/區塊鏈/金融領域優先。
【上班時間】
早班:08:30~17:30(現場)
晚班:15:00~00:00(現場/遠程)
夜班:00:00~08:30(遠程)
休假依照每月紅字天數,月休8~10天,依照實際排班結果而定。
*前3個月培訓時間安排在9:00~18:00或12:30~21:30(可協調)。
【具備條件】
1.具備區塊鏈產業知識或是其他金融知識(股市、期貨)背景佳。
2.具備英語溝通能力優先(多益600分以上)。大門科技顧問有限公司致力於區塊鏈相關之技術,為顧客提供全方位的優質服務。
我司與國際知名區塊鏈及加密貨幣產業合作,整合blockchain, cryptocurrency相關產業資源,提供合作方優質之技術研發人才及其他人力資源服務。