GL-跨境電商客戶管理專員 Customer Success Specialist

<工作內容>
- 提供客戶北美品牌官網營運策略、會員經營、數位行銷(SEO、SEM、Social Media、Paid Ads)、內容行銷(EDM、Blog)、網紅行銷 (KOL、Affiliates)等操作建議，提升客戶官網流量及營收。
- 提供客戶北美電商市場趨勢分析、電商營運、數位行銷等顧問服務。
- 維繫客戶關係，收集統整客戶及市場反饋並與產品技術部門協作系統功能開發及優化。
- 向客戶推廣新產品功能及服務，提升新功能使用率以加強客戶官網營運成效。
- 建立發展北美官網營運合作夥伴資源(數位行銷、代營運、Martech、Adtech等)。
- 與其他部門溝通協作跨團隊合作事項。

<技能必要條件>
- 熟習海外市場官網營運操作，具商品銷售策略、檔期規劃、數位行銷企劃能力。
- 具問題分析及解決能力，能有效與客戶溝通、了解客戶需求並協助其解決問題。
- 具良好溝通及整合能力，與其他部門有效協作跨團隊合作事項。
- 具專案管理及推行能力，完成主管指派的專案任務。

<加分條件>
- 具海外電商(美、歐、日、澳)營運經驗，熟習各市場當地電商營運操作。
- 熟習和操作過Amazon、Ebay、樂天、Shopify等國際電商平台。
- 具數位行銷、內容行銷、網紅行銷等操作經驗。
- 待過品牌端，具美、歐、日電商零售品牌營運經驗。