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Account manager 客戶經理
Job Description
提供給在客戶經理職務經驗不多，但對行銷軟體解決方案有熱情和興趣的你。透過執行基本的客戶服務和客戶專案管理，一邊增加軟體實務和產業經驗，學習客戶經理的技能，往資深客戶經理邁進。
1. 協助客戶使用 GoSky 解決方案的專案的執行、時間掌空、品質控管。
2. 提供日常客戶服務，回答客戶日常產品相關問題。
3. 參與客戶會議，明確了解客戶需求並提供相對應的解決方案。
4. 收集客戶反饋並轉達給相關團隊。
5. 協助業務和產品團隊合作，整理客戶狀況反饋及產品使用之數據分析。
6. 與資深客戶經理合作提供客戶服務，以達成部門目標。
7. 協助公司建立客戶經理部門的 SOP 架構優化。
Requirements
【職務需求】
1. 有客戶服務或專案管理經驗。
2. 良好的溝通能力，能邏輯清楚的與客戶及團隊明確溝通。
3. 團隊合作意識，願意積極與業務和產品團隊合作，一起達成公司目標。
4. 願意主動學習產業、產品相關知識，提升自己解決問題的能力。
5. 在新創公司及快速變動的 AI 時代，我們需要能快速適應變化的夥伴。
【所需能力】
1. 專業知識：基本了解產品功能和應用場景。
2. 溝通能力：能有效地與客戶溝通，清晰傳達基本信息。
3. 解決問題的能力：能處理日常客戶問題，並尋求支持解決複雜問題。
4. 客戶服務意識：能夠理解客戶需求，提供基本客戶支持。
5. 商業洞察力：有初步的市場和行業理解。
6. 團隊合作：能夠與團隊合作，支持銷售和技術問題。
7. 持續學習：積極學習新知識，提升個人能力。
Interview process
一面：線上面試
二面：現場面試
About us
臺灣行銷科技領導品牌 GoSky AI
GoSky AI 構思網路科技是臺灣行銷科技領導品牌，成立於 2018 年，是 Facebook 及 Google 的指定合作夥伴。
GoSky Social CRM 社群會員經營平台運用 MarTech 行銷科技及第一手數據為品牌優化商業模式，為目前台灣市場獨創以線上數位累點結合社群的會員經營平台，合作用戶遍佈全球，如 中華職棒、新北國王職業籃球隊、台灣運彩 T1 League、Lazada、薩泰爾娛樂、Pizza Hut Taiwan、老賴茶棧、圓石禪飲、Mercedes - Benz Taiwan、vivo Taiwan 等。期望透過科技持續驅動社會創新，創造美好的社會影響力。
主要商品 / 服務項目
GoSky AI 透過「No-Code 企業免寫程式、No-Download 用戶免下載 App」技術打造 GoSky Social CRM 社群會員平台，30 分鐘即協助企業品牌在社群上創建專屬會員平台，會員無需下載掃碼即用，品牌可輕鬆累積第一方會員數據深化與顧客連結提升顧客終身價值，不錯過任何接觸點，匯集點狀流量導流轉化為品牌全面向收益，為品牌客製全方位顧客體驗，輕鬆養出高含金量會員，共創營收成長。
【產品】 GoSky Social CRM 社群會員平台
GoSky Social CRM ( GoSky Loyal 社群會員點數平台、 GoSky Chatbot 聊天機器人、GoSky Ads 廣告精準投放 ) 為品牌提供會員經營、智慧零售、線上線下導流整合、流量轉換等一站式解決方案
【顧問服務】GoSky Ads 廣告精準投放
結合行銷科技與分眾數據，發送精準再行銷訊息，搭配 Google、Facebook 認證廣告專家，從數據發掘品牌商機掌握數位廣告市場新趨勢，為企業佈局全渠道數位媒體策略
關於 GoSkyer
能力不是人才唯一指標，GoSky聚集了一群對職涯和社會貢獻有熱情的成員，享受台灣在地生活同時享有挑戰世界級產品的機會。
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