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資深客服專員（具日文N1能力）
Job updated about 6 years ago
Job Description
事業產品：
1、日本電商跨境網購事業體 （網站預計5月上線）
2、樂一番 https://www.leyifan.com/cht/
工作內容：
1、日本電商網站客服線上資詢服務；基本客服Email信件。
2、通過與用戶溝通，引導用戶購買及順利使用平台。
3、樂一番網站客服線上資詢服務；基本客服Email信件。
4、能處理一般用戶投訴，並準確記錄用戶反應的重要訊息。
5、即時學習及掌握新的業務知識，提供優質專業的服務。
6、其他主管交辦事項。
愛德威集團擁有跨國的開發及行銷資源，現在我們在做的事情，
是要結合集團的力量，改變台灣的行動市場，共創一個極受歡迎的大未來！
在這過程中，我們需要一個厲害的人！能夠永遠為產品完美MAX值而努力，
如果您是這樣的人，我們現在需要您！
若是您具備以上能力！希望對自己能力有自信以及具上述資格者積極投件，我們期待與您一同聊聊，了解您的想法。
Requirements
1.內部溝通中多以簡體中文為主，看的懂即可。
2.因工作需協助用戶解決日本網購相關問題以及與日本電商溝通，需具備日文溝通能力，日檢N1程度以上(需有N1證照) 。
3.有高度責任感，強烈的服務意識，富有親和力。
4.思路清晰，應變靈活，善與人溝通，以及獨立處理問題的能力。
5.具備OffIce 文件基本操作技能。
6.需具備客服經驗，以物流 or 網路購物平台 or 跨境EC客服經驗工作經歷半年以上者優先面試。
2.因工作需協助用戶解決日本網購相關問題以及與日本電商溝通，需具備日文溝通能力，日檢N1程度以上(需有N1證照) 。
3.有高度責任感，強烈的服務意識，富有親和力。
4.思路清晰，應變靈活，善與人溝通，以及獨立處理問題的能力。
5.具備OffIce 文件基本操作技能。
6.需具備客服經驗，以物流 or 網路購物平台 or 跨境EC客服經驗工作經歷半年以上者優先面試。
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傑思愛德威媒體股份有限公司
51 - 200 people
About us
公司成立於2005年
傑思‧愛德威媒體提供橫跨行動行銷，社群行銷，口碑行銷，效果營銷四大領域的服務。在2012年5月接受日本上市集團ADWAYS投資，透過全球12國22個據點並超過1,200位員工的技術資源，引進全球集團資源並注入更多元的媒體應用與行動推廣能量。傑思‧愛德威媒體不但擁有豐富的跨國主流媒體銷售業務，並能針對本地及海外遊戲客戶提供全方位數位行銷策略企劃，以及媒體採購宣傳與廣告成效tracking，提供優化整合完整一條龍的Total Solution 的整合式數位廣告媒體服務。
【自有媒體產品】
-亞洲最大行動APP廣告監測分析系統「Party Track」
-台灣最大行動原生廣告媒體「JS Native Solution」
【媒體銷售代理與服務】
-台灣最大通訊軟體LINE官方指定經銷商
-全球最大社群平台FACEBOOK廣告夥伴
-全台最專業知名部落客/粉絲團意見領袖/口碑操作
-全台最大手機遊戲街頭實況宣傳/遊戲攻略平台「詩涼子」獨家合作夥伴
公司YouTube影片網址 : https://youtu.be/fOG2QMZuH74
傑思‧愛德威媒體提供橫跨行動行銷，社群行銷，口碑行銷，效果營銷四大領域的服務。在2012年5月接受日本上市集團ADWAYS投資，透過全球12國22個據點並超過1,200位員工的技術資源，引進全球集團資源並注入更多元的媒體應用與行動推廣能量。傑思‧愛德威媒體不但擁有豐富的跨國主流媒體銷售業務，並能針對本地及海外遊戲客戶提供全方位數位行銷策略企劃，以及媒體採購宣傳與廣告成效tracking，提供優化整合完整一條龍的Total Solution 的整合式數位廣告媒體服務。
【自有媒體產品】
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-全台最大手機遊戲街頭實況宣傳/遊戲攻略平台「詩涼子」獨家合作夥伴
公司YouTube影片網址 : https://youtu.be/fOG2QMZuH74
