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Customer Service Associate 客服專員

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Job updated 4 meses ago

Descripción del trabajo

在Lalamove,我們致力帶給使用者最美好的物流服務體驗,透過我們的平台,以快速和方便的物流串連我們的社會! 想要了解電商平台以及數位物流領域的你,歡迎一起迎接挑戰,今天開始加入我們的行列!


【客戶服務部門在做什麼?】

作為Lalamove第一門面,用正向、積極、熱情與專業態度,協助用戶與司機夥伴解決各種疑難雜症,為客戶創造難忘的體驗,並使他們在使用Lalamove時更加順遂以及更加喜愛我們產品。


【工作內容:】

1. 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題
2. 依照公司標準流程處理客戶與司機夥伴諮詢、問題與抱怨
3. 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管
4. 負責後台系統資料輸入,將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中
5. 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化



Requisitos

【我們正在尋找這樣的你:】
1. 具備客服導向之問題解決能力,以及能夠積極主動的找出解決辦法
2. 具備良好的溝通能力
3. 我們希望你積極樂觀,踏實肯幹,對工作熱誠,主動有禮
4. 能夠於週末、國定假日、輪班(每日上班8小時+中間休息1小時)
5. 歡迎應屆畢業生或是無經驗者,我們有充足的教育訓練,帶你成為專業的客服人員


【上班時段】

1. 08:00~21:00(輪班,每日上班8小時+中間休息1小時),無大夜班
2. 輪日班/晚班/假日班

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4
No requirement for relevant working experience
28,000+ TWD / mes
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Logo of Lalamove小蜂鳥國際物流有限公司.

Sobre nosotros

Lalamove成立於2013年,為24小時即時貨運平台,以簡化傳統物流的繁瑣手續為宗旨,用戶只要透過行動裝置一鍵下單,即可媒合配送。平台提供廂型貨車、貨車和機車等多種車型可供選擇,致力打造可以滿足個人用戶、中小企業等不同需求的物流解決方案,使貨運變得快速、實惠又簡單。

Lalamove於2015年進軍台灣,致力運用其科技優勢,串聯企業、司機夥伴、個人、地方社區的各方需求,如今營運範圍已橫跨亞洲與拉丁美洲超過11個市場,持續以快速即時的貨運服務,帶給在地正向發展。


Equipo

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Managing Director of Taiwan
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Assistant Manager, People Operations
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Senior People Operations Associate
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TW People Team

Trabajos

A tiempo completo
Nivel de entrada
1
28K+ TWD / mes
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A tiempo completo
Nivel de entrada
1
30K+ TWD / mes
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